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電話販売はどのように練習すればいいですか?

2015/6/8 14:39:00 32

電話販売、心理状態、テクニック

まず、多くの失敗した電話問題は、電話を取る前に、「恐怖」が電話販売の最大の障害です。

よくお客さんに断られますと、販売員の心理状態は微妙に変わります。

電話を取る前に、「この電話は一体かけないのですか?それともかけないのですか?彼は私を受け入れてくれますか?」と思ったり、「今日はどうしましたか?どうしてお客さんが私を拒否しますか?」と思ったりしますが、実はこのような考えは電話成功の最大の障害です。

取引先が私達を拒絶する時、私達は普通は自分を暗示します:“大丈夫で、この取引先は今日気持ちがよくありません。”

電話を取る前に、私達は自分を暗示するべきです。「この取引先はきっと私を受け入れてくれます。私もきっと彼を助けることができます。」

穏やかな気持ちで、お客さんに受け入れられやすいです。

次に、あなたのです。

サウンド

と前置き。

声には十分な魅力があり、相手に拒否されにくいようにします。同じ言葉を別の言葉で言っている感じは違います。

主に親和力があります。声が大きくて、激情、抑揚度があります。これは全部取引先を引きつける要素です。

に対する

前置き

簡単にテーマに切り込みます。

多くのお客さんは時間が限られていますので、長くは聞きません。

ですから、短い20秒の時間を利用して、お客様に興味を持たせて、もっと多くの時間を努力します。

また、どう対応すればいいですか?

取引先

の問題です。

お客様の拒絶は習慣的なものが多いです。彼はあなたが販売員であることだけを知っています。まだあなたの商品を知らない時には簡単に断ります。

顧客の習慣的な拒否にどう対応しますか?例を挙げて説明します。

顧客は「いらないです」と言いました。

王さん、私たちの製品はあなたにとって非常に役に立つと思いますが、よく知らないだけです。製品を理解してから、一分間をかけて断ってもいいですか?

取引先は「時間がない」と言いました。

あなたのような社長の時間はきっと貴重です。でも、私の商品は確かにあなたの企業に価値をもたらします。一分の時間をくれませんか?

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現在、国有企業は所有権構造が単一で、所有者が欠落し、企業法人の管理構造が不備で、監事会の監督がだるく、内部統制が深刻な問題があります。

どのように企業グループの資本参加または子会社に対する財務監督とコントロールを強化するかは、客観的にオーナーの経営者に対する監督メカニズムを探し、資金の集中管理と会計情報の真実性を保証する必要がある。

本企業グループの実際状況と特徴を結び付けて、財務総監、財務部長の下で一級等の形式の多様な会計委任制を実行し、事前、事中の適時監督を強化するとともに、グループ内で統一された財務管理ソフトの有効運行を確保し、出資者の利益を確実に維持する。

国家が経営を授権した国有大企業と資産経営会社は、全額と持ち株子会社に対して財務総監を任命し、企業取締役会に入り、委任機構と企業取締役会に責任を負い、条件のある企業も財務部長の下で一級と直接財務会計担当者を任命するなどの方式を採用して、情報の非対称と内部者のコントロール問題の発生を効果的に防止することができる。

企業内部監査制度を強化する。

企業の内部監査は企業の財務資金管理を厳格に監督し、審査する重要な一環であり、監督・制約メカニズムを強化し、予算を実効性のある保障にする。

海外の大手グループと比べて、国有企業の大きな差は内部監査の力が足りないことにある。

そのため、大企業はすべて高層の内部予算監査監督機構を創立して、専門人員を配備して、その地位を確立して、その職能を明確にして、そして内部監査監督審査制度を健全にして、企業の財務情報の真実で信頼できることを保証します。

企業内部の規則制度と重大な経営決定の執行状況に対する過程性監査と監督を強化し、前任者が関門を監督し、過去の「事後監督」を事前、事中監督と適時監督とし、企業の発展目標と年度予算をめぐって、その全額または子会社の投資融資、資金の流れ、財務状況の変動などの状況に対して全過程のフォローと監視を行い、定期検査を行い、予算執行中の際立った問題をタイムリーにフィードバックし、是正と予算の確保を行います。

企業内部の予算監査と外部の財務監査を結合し、内部監査は主に予算執行状況と実際の運用効果に対する監査であり、外部監査は主に社会会計事務所を通じて、その財務諸表、勘定、証憑などの合法性を監査する。

つまり、企業の財務資金管理を強化し、改善することは管理革新を実現することであり、企業管理の仕事上のレベル、階段を上る重要な一環であり、現代企業制度管理の基本規範を実行するための切実な必要性でもあり、この仕事をしっかりつかんで、現段階の企業管理の仕事の鼻をつかんだ。

したがって、現在はいくつかの重点国有企業を選択して、コンピュータ財務管理ソフトの応用を強制的に推進し、経験を積極的に総括し、普及を加速させ、重要な現実的意義を持つ。


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