Comment Le Leader Doit - Il Traiter Les Informations Négatives De L 'Équipe

Comme la plupart des dirigeants, vous croyez à la maxime selon laquelle « les éloges doivent être publics, critiques et privés ».Ainsi, quand un employé fait quelque chose qui a un effet négatif sur l 'équipe, vous lui parlez souvent en privé.

Cependant, la mise en pratique de cette maxime peut être dangereuse car elle déroge considérablement à la règle.Membre de l 'équipeClarté de l 'attribution des responsabilités, qualité de la prise de décisions en équipe et capacité d' autogestion de l 'équipe.Pourquoi les critiques privées nuisent - elles au travail d 'équipe? Comment créer une équipe plus efficace? Changeons - nous aujourd' hui!

Pour les réunions d 'équipeComportement négatifOu un comportement qui a une influence sur l 'ensemble de l' équipe, mais vous critiquez en privé, ce qui réduit la responsabilité des membres de l 'équipe entre eux.

Cela signifie que vous transmettez ce message aux membres de l 'équipe, et que tout le monde est responsable de vous, et non de l' équipe dans son ensemble.En outre, vous leur envoyez le message que nous ne sommes pas responsables les uns des autres, parce que vous êtes responsable les uns envers les autres.En résumé, vous vous êtes confié la responsabilité des membres de l 'équipe.

En outre, vous compliquez les choses.Si vous dites à Ted qu 'il n' a pas respecté la date limite et que l 'équipe n' a pas atteint ses objectifs, vous et Ted pourrez peut - être parvenir à un consensus sur la manière dont il va changer de comportement, mais cela pourrait, par inadvertance, poser de nouveaux problèmes aux autres membres de l 'équipe.

Parce que Ted vous dira peut - être que c 'est les autres membres de l' équipe qui l 'ont empêché de respecter la date limite, ce n' est pas sa faute.A ce moment - là, tu pourrais sauter comme un ping - pong entre Ted et les autres membres de l 'équipe, sans jamais savoir à qui incombe la responsabilité.C 'est pourquoi, pour connaître la vérité, il faut s' asseoir et dialoguer.

Pourquoi?LeaderEt si vous vous en remettiez à vous - même?

Tout d 'abord, ils reçoivent une éducation orthodoxe selon laquelle les dirigeants sont responsables en dernier ressort de l' équipe.Mais ils se sont trompés sur ce qu 'on appelle la responsabilité ultime et se sont habitués à être le « chef de famille ».Ils estiment que c 'est à eux qu' il incombe au premier chef, même s' ils ne sont pas entièrement responsables de leur travail d 'équipe, notamment en donnant des réactions négatives à leurs subordonnés directs.

Deuxièmement, les études des chercheurs Chris Argyris et Don schn, ainsi que mon expérience de 30 ans de collaboration avec l 'équipe dirigeante, montrent que, face à des situations difficiles, presque tous les dirigeants s' efforcent de réduire les expressions négatives: Si vous trouvez difficile d' exprimer des réactions négatives, vous préférez le faire en privé plutôt qu 'en public.

Le leadership se préoccupe de l 'efficacité et non de la perception personnelle: même si faire quelque chose ne vous met pas à l' aise, assurez - vous de l 'efficacité.Si le travail des membres de l 'équipe est moins efficace ou si cela affecte le fonctionnement de l' équipe dans son ensemble, un dirigeant avisé s' occupera ouvertement de la question.L 'équipe dans son ensemble doit rendre publiques l' information, les solutions et les responsabilités.