기업은 어떻게 높은 반품 원가에 대응합니까

사전의 strong '' 고앙의 반품 원가를 어떻게 대처할 수 있습니까?

은 전통적인 상업실천에서 예상했던 판매가 왕왕 판매예측을 할 때 이미 이번 기간의 원가를 고려해 이런 관리방법은 반품 원가에 대한 낮은 평가와 소홀함을 초래하기 쉽다.

반면 에센철이 성과가 탁월한 연구에 따르면, 전미 소비전자제품 업계는 반품으로 비싼 원가를 만들어 업종의 총 출품 가치의 9% 를 차지했다.

이 이윤은 이미 매우 미세한 업계에서 ‘ 고객체험 ’ 이 기업이 치열한 경쟁에서 총명한 결정적인 요소가 된 것은 재무 문제뿐만 아니라 미래기업의 성장에 위협을 초래했다.

적극 효과적인 방법을 채택하면 고객 반품 문제를 피하고 반품 처리 과정을 개선하고 기업은 경쟁 상대를 뛰어넘어 기업의 수익을 높이고 성과가 탁월하다.

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‘STrong '‘a href = ‘http:www.sjfzm.com /news /news /index _c.aast' (배송의 숨김샘)’가 사전에 < < 가 < >

은 미국 소비전자협회에 따르면 2013년 미국 국내에서만 전자업체 출하량 총 2028억 달러에 이른다.

반면 에센철이 성적이 탁월한 연구에 따르면 전업이 반품한 원가 약점으로 업종의 총 출품 가치의 9% 를 차지했다.

전 세계적으로 반품으로 인한 손실은 더욱 놀라울 것이다.

연구에 따르면 반품의 총도착 비용은 제조업체 수입의 5 -6%, 소매상 판매 수입의 2 -3%로 나타났다.

에센트철의 연구는 전자업계 내의 대부분의 기업이 반품 비용에 관심을 갖지 않고 각종 조치를 취하고, 가능한 한 반품 원가를 낮추는 기업이 더욱 봉모린각이다.

1개에 따르면 전형적인 소비전자업체에 대해서는 품질보증과 보수 원가 (총반품 원가 29%)가 제품 반품 비용에 대한 비용을 계류하고 있다.

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‘p `에센트 `는 전자 설비의 평균 반품 률이 11%에서 20%까지 제시한 대로 모든 반품 중 3분의 2 이상 (68%)이 무결점 제품 (NTF)에 속한다. 설비가 제조업체의 기준에 부합되지만 종단 사용자의 기대에 미치지 못했다.

구매자가 뉘우치고 반품하는 비율이 27% 에 이른다.

설비가 고장이나 결함 때문에 반품하는 것은 5% 에 불과하다.

반품의 총 원가 중 무결점 제품은 20퍼센트.

제조업체와 소매상이 반품 문제를 재검토하는 기존 해결 방법을 통해 NTF 와 바이어의 반품 비율과 영향을 낮추면 이윤 유출을 줄이는 것으로 보인다.

에센트철의 상황분석은 NTF 반품 비율이 1%, 소매상과 제조업체의 반품 및 보수 비용이 4% 감소할 것으로 보인다. 대형소비전자제품 소매상들은 1% 정도 절약된다.

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반품 문제의 심각성은 제품 반품이 생기면 기업이 막대한 고객 충성도 원가를 직면하는 데 있다.

예컨대, 몇몇 연구에 따르면 < < p > 을 나타낸다.

이 반품이 생기면 60% 이상의 반품이 구매 후 2주 안에 발생한다.

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은 어떤 이유로 반품하는 사용자 중 25%가 이 브랜드의 제품을 사지 않는다.

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'p '' 신규 고객의 원가 이긴 것은 기존 고객 원가 5에서 7배나 되는 것이다.

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은 좋은 제품과 좋은 브랜드 체험이 가져온 충성도 요소를 줄이는 것보다 환불 원가 절약보다 더 중요합니다.

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은 기존의 반품 원가 총규모와 고객 충성도에 관한 숨겨진 원가를 바탕으로 기업이 반품 문제를 일반 업무로 대하는 방식으로 개선해야 한다.

소비전자기업은 반품 전략을 재정하고 제조업체와 소매상 간의 밀접한 협력을 통해 반품률을 개선하는 데 효과적으로 이익과 고객의 만족도를 높여 주주 가치의 성장을 추진할 것으로 보인다.

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사전의 strong `반품 예방 및 반품 처리 < < < strong >

의 전면적인 반품 문제를 해결하는데 기업은 반품 예방과 반품 처리에 관심을 가져야 한다.

반품 예방은 기업이 NTF 반품 비율을 줄이고 경쟁 기회를 잡아 제품 사용 시 만족스러운 체험을 즐기는 데 도움이 된다.

또 반품 처리 프로세스를 다시 고려해 기업도 성적 효과를 크게 높일 수 있다.

에센트철의 연구는 기존의 반품과 보수네트워크 시스템에서 여전히 이용되지 않은 공간이 많이 존재하고 있다.

반품 현상을 철저히 차단하지 못해 기업은 반품 처리를 더욱 교묘하게 하고 원가 삭감 기회를 잡아야 한다.

에센트는 소비 # a href ='http://www.sjfzm.com /news /news /index uc.astp `을 통해 ``의 전자 제품 `제조업체 및 소매상 의 반품 실천을 연구해 일련의 반품 예방과 처리 전략을 제시했다.

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‘STrong '‘a href = ‘http:www.sjfzm.com /news /news /index.aaastap ’이 사전의 사전을 배출하는 전략 예방전략

‘p > 제조업체에게 이하 반품 관리 실천이 반품 원가를 낮춰 나타낼 수 있다. < >

'p'이 반품의 영향을 가늠하다.

제조사들은 설비 반품 관련 모든 원가와 프로세스를 검사하여 반품의 영향을 평가해야 한다.

제조사들이 수신, 처리와 무결점 제품 반품 원가를 알아야 한다.

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의 제품 설계 개선.

고객의 우호적인 제품 체험은 고객 반품의 확률을 줄일 수 있다.

최근 한 조사에 따르면 소비자들은 설비의 인내수량이 20분 가까이 다가오고, 일단 상품이 고객에게 미달할 것이라는 것을 발견하고, 그들은 왕왕 포기하고 반품하는 것을 시도하고 있다.

따라서 제조업자는 반드시 일부 도구를 사용해야 한다.

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‘p >이 고객 교육을 강화하다.

제조사들은 소매 전문원의 훈련을 강화할 수 있고, 기업인들을 소매상점에 배치하여 소매를 강화하는 상품을 확대할 수 있다.

온라인 상에는 인터넷 쇼핑 고객 양성 투자, 원격 진단 및 보수 서비스, 활발한 온라인 커뮤니티 포럼을 출시할 수 있는 공간이 더 많다.

기업은 특히 처음으로 문의한 고객, 고객 수요를 신중하게 처리하는 데 관심을 가져야 한다.

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사전의 전자 소매상과 통신 운영상도 예방 조치를 취해 반품 문제를 해결할 수 있다.

'p'이 반품의 영향을 가늠하다.

제조업체와 마찬가지로 소매상도 반품 문제에 대해 추적 기준과 방법을 가져야 한다.

소매상은 제품, 제품, 유형, 제조업체, 구매에서 반품의 시각과 반품 원인을 따져 반품의 영향을 고려해야 한다.

NTF 반품 문제에 대해 특히 반품 원인에 상세한 지표를 기록할 것을 요구했다.

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'p '' 배송과 설치 서비스를 제공합니다.

하이테크기술 제품에 대해 소매상들이 알뜰하게 접근하는 서비스는 반품률을 낮추고 볼 만한 서비스수익을 가져올 수 있다.

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'p'은 고객이 제품 구매 다음 날 자발적으로 연락을 한다.

고객 구매 상품에 대한 관심을 통해 소매상은 사용 방면의 잠재적인 문제를 피할 수 있을 뿐만 아니라 고객의 마음속에 있는 브랜드 이미지를 높이고 있다.

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‘p ’은 대데이터 분석으로 자주 반품하는 고객을 확정하였다.

일부 소매상들은 반품 데이터베이스를 사용하여 반품 추적을 진행할 수 있으며 반품율이 높은 고객을 쇄쇄해 더 이상 여유로운 반품 및 보수 정책을 누리지 못하게 한다.

기업이 가장 가치 높은 그 일부 고객을 발견하고 고객의 충성을 높이기 위해 장려한다.

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