위기 상황 하의 새로운 출로: 자신의 가치를 정의

우리는 어떤 물건을 사기 전에 명확한 인지가 있는데, 그것이 우리가 그것을 왜 사려는 것인가.

당연히 우리가 제품을 구매하는 것은 그것이 필요해서, 그것이 우리의 수요를 만족시킬 수 있기 때문에, 우리에게 필요한 가치를 가져다 줄 수 있다.

그렇다면 판매자로서 고려하는 것은 우리가 고객에게 어떤 가치를 가져다 줄 수 있는지, 그들의 수요를 만족시킬 수 있는 문제이다.

만약 이 문제에 대해 명확한 인식이 없다면, 당신의 물건이 팔려도 왜 그런지 모르겠지만, 어느 날 고객이 당신을 버렸다면 그 이유를 몰랐을 것입니다.

명백히 이런 무식한 위험은 크지만, 사실은 많은 기업들이 이렇게 흐리멍덩하게 살고 있는 것이며, 현재는 괜찮고 앞으로 어떻게 될지는 아무도 말하지 못한다.

어떤 기업이든 자신의 가치를 진지하게 관찰해야 한다!

기업이 지속적인 발전 동력을 얻는 원천과 기업의 생사존망을 결정하는 근본적인 문제다.

당신이 과학기술을 앞서거나 경영 독특한 제품이든 제품이든, 기업의 발전은 결국 고객의 수요에 의존하고, 탁월한 제품과 서비스를 통해 이러한 다른 수요를 만족시키는 것은 당신의 가치이다.

맥도날드의 가치는 어디에 있습니까?

맛있는 음식과 맛있는 음료를 제공하거나 맥도날드 청결하고 조용한 환경을 제공하지만 맥도날드는 그렇게 생각하지 않는다.

맥도날드는 연구를 통해 고객이 그것을 선택하는 것은 대부분 아이들이 맥도날드를 좋아하기 때문에 맥도날드 아이에게 즐거움을 느끼게 된다.

이에 맥도날드는 아이들에 대한 유치 조치를 강화해 식당 안에 어린이 놀이공원을 설치하고 각종 어린이와 관련된 오락 행사와 파티를 개최했다.

이들 방면의 강화를 통해 맥도날드는 대량의 어린이 소비 집단을 끌어들이고 학부모의 소비를 이끌었다.

맥도날드의 성공은 자신의 진정한 가치는 어린이에게 주는 즐거움에 달려 있기 때문이다. 맥도날드는 자신의 기능을 끊임없이 강화하고 글로벌 전략으로 발전시키기 때문이다.

맥도날드가 식품 공급 측에 위치해 경쟁 상대와 경쟁을 벌이는 것만으로도 미지수다.

기업에 대해선 고객의 수요를 만족시킬 가치가 없다면 기업의 어떤 행위도 근본적인 목과 무원적인 물이다.

그러나 우리 기업들은 이른바 개발 시장, 고객 서비스 등 ‘돈 버는 일 ’에 바쁜 기업들이 많은데, 자기 자신에게 진정으로 고객에게 가져다 줄 수 있는 가치는 어떤 근본적인 문제인지, 그들의 이러한 ‘돈 버는 ’ 행위는 실제 투기행이다. 고객이 왜 그들을 선택했는지 전혀 모르기 때문이다.

이런 기업은 자기가 왜 존재하는지 몰라도 자신의 가치를 모른다.

이런 기업들이 탁월한 기업이 될 수 없는 경우가 많은데, 자신들의 가치는 무엇인지 분명한 방향도 없이, 이렇게 흐리멍덩한 기업들이 어떻게 오래 발전할 수 있겠는가?

우수한 기업들은 자신의 가치가 무엇인지 명백히 깨닫고 경영 과정에서 이런 가치를 강화하고 고객에게 이런 가치를 감지하게 한다.

보마의 ‘승승낙 ’, 월보의 ‘안전 ’, 노키아의 ‘인간과학기술 ’, 하이어의 ‘스펙트럼 서비스 ’ 등 기업들이 자신의 가치를 구사하지 않고 고객이 그들의 가치를 누리며 글로브랜드컴을 높이 인정해 업계의 선두가 됐다.

그러나 많은 기업을 언급하면 그들이 무엇을 대표하는지 모르겠지만, 고객이 그들을 만날 때 무엇을 생각할 수 없다는 것은 기업의 미래에 대한 재난이다.

어느 때나 기업 자체의 가치는 근본적인 문제이고 기업도 항상 자신의 가치를 살펴봐야 하는 것이 고객에게 의미가 있는 것인지 기업이 왜 존재하고 지속적으로 발전할 수 있는지 근본적인 요소를 얻을 수 있는지 여부다.

기업가치는 발전적인 전략적 개념으로 기업이 설립할 때 반드시 대답해야 할 문제다.

고객이 이 기업을 선택하는 것은 당신이 그들에게 가치를 가져다 줄 수 있기 때문이다. 그들의 수요를 만족시키는 것은 의심의 여지가 없는 것이지만, 기업에 있어서 매우 중요한 순서가 있다는 것이다. 그것은 기업을 구성하기 전에 자신의 가치를 찾아야 할 것이다. 기업을 조성하고 자신의 가치를 모색하는 것이 아니다.

기업의 가치는 기업의 존재와 존재 상태를 결정했기 때문에 중요한 전략개념으로 기업이 구성할 때 반드시 대답해야 할 문제다.

기업은 자신의 가치를 만들어서 시장과 고객의 인정을 받으려면 다음 세 가지 문제에 대해 명확한 인식을 가져야 한다.

다른 고객의 관심과 다른 가치를 가지는 것이 고객과 달리 구체적인 수요다.

어떤 기업의 자원과 능력은 모두 제한되어 있기 때문에 기업들은 한 가지 제품으로 모든 수요를 만족시키려 하지 않는다.

만약 우리가 휴대전화를 사면 누군가가 ‘패션 ’을 사는데 어떤 사람이 ‘실용 ’을 사는데, 기업은 ‘상징 ’을 사는데, 기업은 뭘 잘하면 뭐든지 다 하고 싶은 대로 하고 싶은 것은 고객 눈에는 아무것도 아닌 것 같다.

많은 기업들도 이 이치를 알고 있지만, 이익의 유혹을 이겨내지 못하고, 결국 자신이 못하는 분야에 부딪치는 두파혈류, 오크스는 자동차, 부용왕은 저급담배 종장 등에 들어가는 등 예가 일일이 예상치 못했고, 그들은 모두 예외적으로 참담한 수습장에 돌입했다.

총명한 기업은 자신의 욕망에 대한 통제를 알고 자신이 잘하는 분야에 전념하고 다른 사람이 대체할 수 없는 가치를 만들어 고객에게 자신의 충분한 이유를 선택할 수 있다.

둘째는 고객 수요가 끊임없이 바뀌고 기업이 더 높은 가치를 제공할 것을 요구한다.

고객의 수요에 따라 기업이 발견하고 자신의 가치를 성공적으로 주조하여 끊임없이 강화해야 한다. 고객을 설득해서 당신을 선택하는 것이 기업의 경영의 도이다.

그러나 기업에게는 고객의 수요를 통찰하는 변화와 발전 추세를 앞당겨 경영 비축과 시장을 앞당겨 선두로 이끌어 가는 것이 더 중요하다.

전자는 기업의 생존에 염려가 없으나 후자는 기업을 앞서게 할 수 있다.

사회 의 발전 에 따라 사람들 의 물질 과 정신 수요 도 끊임없이 발전하고 있는데, 어제 의 선두 는 이미 이미 다 일 것이다