数は“双十一”を読んで新しい傾向を消費します：品質の消費の勢いが急激に沈下します市場は加速してネットに触れます

「双十一」の販売は年々新高値を更新していますが、今年の消費動向は少し違っています。

アリババが11日朝に発表したデータによると、11月1日から11日の0時30分までの間に、天猫の「双十一」のリアルタイム成約額は3723億元を突破した。

京の東方面は同様に勢いがすさまじい。2019年の「双十一」京東の累計注文額は2044億元で、過去最高を記録しました。しかし、今年11月11日14時26分現在、京東の数字は2431億元に更新され、昨年の「双十一」の最終成績を上回っています。

11月11日未明、蘇寧易購はリアルタイム戦報を発表しました。11日0時の「双十一」が全面的にオープンした後、19分間しか使わないです。蘇寧全シーン生態チャンネル（蘇寧易購、蘇寧易購天猫旗艦店、蘇寧易購スーパー買手生放送室、蘇寧店播送を含みます。）GMVは50億元を突破しました。

「『双十一』データの背後には中国の消費の活力と消費者の旺盛な消費自信が示されている」東大のデータ研究院の劉暉院長はこう述べた。

高度成長の背後には、見えない消費の変遷があることに注意が必要です。「消費者は変わりつつある」と劉暉氏は強調し、「消費者のプラットフォームへの信頼、商品の品質とサービスへの関心は、今年の「双十一」の最も典型的な特色となっている。

品質とサービス消費の勃興

昔の無脳の買い物カーニバルに比べて、今年の品質消費は「双十一」のキーワードになっています。「過去の消費者は価格性能比、販促に対して非常に関心を持っていました。今年は品質、サービスに対して大きな需要が生まれ、価格そのものに対する認識を超えています。」劉暉は指摘する。

21ネット調査室によると、今年の消費者は優待度に注目しながら、製品の品質とサービスに対する訴求がますます理性的に消費される傾向にあると分析しています。33%のユーザーは注文する前にまずカスタマーサービスに活動ルールなどを相談します。8割近くの消費者は注文を受けられないと答えています。

オンライン消費は「実物」からサービスに拡大し、中国の消費構造のアップグレードを促した。

データによると、京東の今年の「双十一」期間のサービス型消費総額は前年同期比で2倍以上増加した。このうち、京東健康インターネット病院のオンライン問診数は同6倍になり、局部内装、局部美縫、局部リフレッシュサービスは同200%増、100%増、京東が提供するローカル家庭用家政サービスの注文は同350%増となった。

また、宅配便サービスもユーザーに人気があります。一時間でサービスを利用して携帯電話を買うユーザーは同400%増、薬の急送注文量は同13倍増加した。東京が打ち出した返品・交換についても、消費者の多くが認めている。

天猫は今年もサービス体験を新たな高みに上げている。資料によると、今年は「双十一」天猫スーパー、新鮮なものを洗い、お腹が空きましたか？「時間達」は1000の都市に広がっています。商品が町から出ないと、一番近い消費者に届けられます。野菜の鳥の前売は急速にサービスに達して全国の338の都市を覆って、前売の注文書は繰り上げて配送のネットワークとコミュニティまで沈下することができて、配送の距離を何キロメートル甚だしきに至っては数百メートルまで短縮します。

「消費者がより理性的になっているのを見ることができます。彼らは商品のためにお金を取り出すのを嫌がっているのではなく、商品の自身の品質と後続の付加サービスが消費に値するかどうかを測定しているのです。」劉暉氏は「これは中国の消費者が成熟に向かっていると考えています。中国の消費市場が高品質に向かって発展する鮮明な標識です。」

国産品、沈下、全ルートがハイライトになります。

今年の疫病の状況下で、中国ブランドは現地化垂直サプライチェーンの整合能力と中国消費者に対する敏感な認知と高速反応によって、中国消費者の信頼を十分に勝ち取りました。劉暉の分析によると。

「双十一」のデータからも国産品の人気が見られます。「双十一」期間中、京東プラットフォームが販売した数億のブランドのうち、81%が中国ブランドである。天猫側のデータによると、成約億元の「双十一」の家電3 Cブランドのうち、8割を超えるのが国産品だという。

同時に、沈下市場は依然として中国市場経済全体の青海原と大本営である。劉暉氏は、京東の「双十一」期間に60%以上の新規ユーザーが沈下市場から来たと指摘した。「双十一」の前売段階では、第一線市場と農村市場の前売注文額は同時期に比べて伸びが速く、それぞれ117%と126%に達した。

京東大のデータによると、京東の「双十一」期間の農村ユーザーのスマートウォッチの出来高は前年同期比144%増、スマートアクセサリーの出来高は同128%増、電気歯ブラシの売上高は同212%増、電気オーブンの出来高は同127%増、食器洗い機の売上高は同123%増となった。また、沈下市場は教育分野に力を入れ始めました。図書文化教育の成約額は同期比2.5倍の伸びです。

注意が必要なのは、発力が市場を沈下すると同時に、オンラインラインの下で深い融合を通じて、プラットフォームもユーザーに異なる全チャネル体験をもたらしていることです。

京東方面によると、今年の「双十一」京東は320万軒のオンラインショップの資源を連合して、オンラインで同じ価格のサービスを提供しています。その中には3 Cの家電、商超便利、ファッションルーム、生活サービス、医療健康など各分野のオフラインが含まれています。

また、京東時間達の取引額は同50倍を超えた。京東は11月4日までに、京東家を通じて328の都市で1時間の生活圏を構築し、570のチェーン店と提携しました。1日の開店後、京東五星電器の無界小売体験店、京東電気都市旗艦店を含む1000店以上の店舗で客の流れが200%上昇しました。

「棚卸活動を通じて在庫を確保し、導流を行うことで、より多くのライン下の小売企業が疫病の発生後、急速な成長を遂げ、デジタル化のモデルチェンジとアップグレードのプロセスを開始することができます。」劉暉は述べた。