CSR実践の原則、言語体系及び開放協力生態

文/呂建中

最近開催されたCSR国際学術シンポジウム（2019年12月4日）では、国内外のCSRと持続可能な発展分野の専門家、学者と企業が集まって、理論から実践までの複数の側面を事例分析のモデルとして、CSR実践におけるキーポイント、関連要因、および確実に実行可能な実技方法を深く議論しました。この問題は「業界論道」というテーマのシンポジウムで、日本ヤクルトグループ、中国原子力発電、中石化、タイガー医薬グループの経験を重点的に分析し、その中からいくつかの参考になる意義のある規則を整理し、有益な思考点を提供しました。

1.企業社会責任実践は4つの原則を遵守しなければならない。

日本の企業ヤクルトグループは生命科学と健康分野で活躍しています。予防医学、腸の健康面で成長しています。企業の理念は生命科学を絶えず探求し、世界人類の健康と美しい生活に貢献します。ヤクルトが中国の運営において推進している企業社会責任は、豊富な栄養を持つ乳酸菌製品と病気を予防する科学知識を社会に提供するより、食品安全、健康可及性、科学研究開発などの分野に位置付けられています。そのCSR実践は上海科学普及教育基金会と共同で設立した健康教育特別基金及び市民向けの科学普及大講壇をカバーし、腸の健康知識を普及させ、多くの地元の利益関係者と共同開発プロジェクト（パートナーは中国農業大学、蘇州市立病院、解放軍総病院など）を展開し、予防と健康の水準を向上させる。

企業は社会的責任を持ち、ビジネスと社会と環境の交差点を見つけることに重点を置いています。ヤクルトのCSRプロジェクトの規模は大きくないですが、その素晴らしいところはこの交錯を把握することにあります。以前の文章で、企業が社会責任を果たすには、4つの原則に従い、1.企業の核心価値（目的、使命）、2.主要経営分野（所在業界の特徴）、3）の重要な特長（技術、管理、資源）と解決すべき社会と環境問題を有機的に体系的に統合しなければならないと述べました。ヤクルトの実践はこの4つの原則を採用して、その健康な製品、知識、技能を美しい生活の創造に応用することによって、社会に実用的な価値をもたらしました。

2.企業の社会責任普及には言語体系を構築する必要がある。

中国の原子力発電と中国石化はいずれも大規模な央企業であり、企業の経営活動は国家経済の命脈にかかわると同時に、千世帯にも及ぶ。彼らは典型的な大規模な体系化To B企業です。どのようにTo Bの企業をエンド消費者に認められ、信頼され、サポートされますか？どのようにしてその創造した社会と環境の価値を一般市民に伝えますか？これはほとんどのTo Bの企業が直面する挑戦です。

中国の原子力発電の実践はTo B企業の自己設定を突破しました。自分を中心とする说教式の障壁を伝播し、人（受け手集団）の伝播における感受性と情理を尊重し、感性要素と理性要素を二分法の角度から企業に導入し、感性シーンから共感を引き起こし、また理性的な認識を深め、共感を生み、良い効果を得ました。

中国石化は一つの集上、中、下流の全産業チェーンが一体化した大型エネルギー化学工業企業として、資源の有効利用と環境生態保護の面で重要な社会的責任を担っています。1970年代から、中国石化は化繊製品を綿花の代わりに使うことに力を入れています。綿を使って耕地を奪い、庶民の服を着るのが難しいという二重の問題を解決しました。三世代の人が堅塁を突破した（第一世代科学者の蒋十成、第二世代研究開発リーダーの孫麗麗、第三世代中堅力王輝国）、多技術の難関と閉鎖を突破し、自主的に研究開発し、生産した高効率の環境保護芳香族炭化水素セット技術は、安全、環境保護、健康、緑の化繊原料と製品を生産し、耕地を節約し、3億ムーを節約し、効果的に綿の食糧競争地を解決し、人々の色を大幅に豊かにした。芳香族炭化水素は、この芳香と色彩を帯びた名前で、中国石化人の夢、汗、喜びと誇りを持っています。

芳香族炭化水素に話をさせて、芳香族炭化水素に企業の話をさせます。中国石化の芳香族炭化水素の物語は会議に参加する聴衆を深く感動させた。大手企業のCEOが「上流生産と運営に大量の資源を投入し、環境にやさしい責任ある生産を確保するために大きな努力をしました。しかし、社会はまだ私たちを理解していません。この局面を変える方法はありますか？」仕方があります。方法はあなた自身です。他の人を変えたいなら、まず自分を変えて、伝播内容を変えて、伝播ルートを変えます。新しい叙事を創立して、新しいシーンを作って、新しい体験を提供します。

さらに、企業は持続可能なビジネス分野において、多利益関連当事者の価値創造を方向に導く言語体系を確立し、社会的アイデンティティを獲得することを実現しなければならない。いくつかのTo Bの企業は、私たちはTo Bと考えています。私たちの伝播方法はC端末には必要ないです。このような認識は、大きなデータ、インターネット化、ソーシャルメディア時代には、非常に古く、時代遅れとなっている。今日の企業経営活動と社会の融合度は日増しに深化しており、企業が創造した社会と環境価値は、C端からN端まで伝える必要があります。事実はすでに証明されています。教えることが好きな人はいません。ほとんどの人は物語を聞くのが好きです。誰が真実で信頼できる社会を創造できますか？「見える」、「触れることができる」という誠実な伝播は、企業のブランドと名声に大きな価値を創造することができます。

3.企業の社会的責任を深化させるには責任業態を作る必要がある。

中国の革新薬は研究開発から商業化生産に至る現状は楽観できず、研究開発の効率が低い、研究コストが高い、リスク予防が薄弱、人材保障不足など多くの挑戦に直面している。製薬分野の新生力タイガー医薬集団は、新薬の開発に向けた臨床試験全過程の専門的なサービスを提供し、国内初の自主開発に参入した西達本アミンです。これは研究、開発、監督管理、生産、応用に集まる長い産業チェーンで、大学、研究機関、業界、企業の高度な協同が必要です。

タイガー医薬は、責任あるサプライチェーンの観点から、持続可能なビジネスを実践する切り口を捉えています。一つの集約的な政府の監督管理、業界のコミュニケーション、企業の協力、社会サービスは国際的な視野を持ち、現地の需要の向上、高効率、責任を持つ協力業状態を形成しました。

業界企業においては、泰格医薬は顧客の研究開発リスクの低減を助け、研究開発期間の短縮、研究開発経費の節約、臨床試験効率の向上、製品の市場化プロセスを推進する。研究機関との協力において、タイガー医薬は医学研究部門と連携し、臨床試験において協力を展開し、各方面に参加する優勢を発揮し、国内の各臨床試験応用にサービスする方案を開発し、互恵とウィンウィンを実現する。タイガー医薬と大学は協力して、精確化された人材育成計画を形成し、業界の持続可能な発展を助力します。

デジタル化、インテリジェント化、ネットワーク化及び革新社会化の今日において、サプライチェーンは深刻な変革が発生しています。新しいビジネスモデルは新しいデータを創造し、サポートする協同発展業態を作り出しています。企業の社会責任の実践のために新しい空間を開きました。

企業は伝統的な「勝ちたい」という考えから解放され、「業態勝ち」の論理を見直し、新しい責任を促す業態形成に育成または参与する必要があります。社会と環境問題を発見してから、新しいビジネスチャンスを見つけて、協力式の革新を触媒力にして、多利の関連当事者が協力する価値創造ネットワークを形成します。これは国連の持続可能な発展目標（SDG 2030）の中で17番目の目標が求められているものです。

結尾語

近年、急速に出現した転覆型科学技術の革新と応用、ビジネスモデルの発展は、我々の業界、企業の根本的な変革を促している。この変革の中で、持続可能な商業・社会の新しい生態が形成されつつある。企業の立脚点は単純な経済効果、株主利益を至上とし、多重利益関連当事者の価値を創造する軌道に転じている。企業はこのために経済・社会・環境の三次元からなる戦略と運営の中で自分の新しい位置づけを見つける必要がある。同時に、企業固有の境界が開かれています。開放、融合、協同、協力式の革新は、企業の持続可能なビジネスに新たな活力をもたらしています。実践をしっかりと行い、物語を語り、企業は「行」と「説」システムと生き生きと統合し、持続可能な商業を企業戦略と経営活動の核心内容とし、「科学技術の向上」と「美しい商業」を切り口として、経済価値を創造すると同時に、社会の進歩と環境の調和に積極的な推進力をもたらす責任がある。