電子商取引は伝統的なビジネス全体に大きな圧力をもたらしている。

電子商取引の強勢が襲ってきて、本屋、3 Cデジタル、に服を着せる代表的なデパートが相次いで衝撃を受けた。多様な業態を組み合わせたショッピングモールはまだ明らかな影響を受けていないが、最近の中国購買連合中国ショッピングセンター国際フォーラムで、業界の専門家はショッピングセンター消費傾向に早く着目し、消費者の需要に従い、ショッピングセンターの製品と業態計画を再定義する必要がある。

　　消費の利便性の強化

電子商取引が提供するインテリジェント化サービスは、ショッピングセンターの管理者にこの「ライバル」を軽視させることができない。新天地商業管理有限会社の譚祐華執行総監によると、ここ2年間、商家はネット販売の持続的な上昇を反映し続けているため、電子商取引の衝撃にどのように対応するかを考え始めたという。

譚祐華から見れば、ショッピングセンターの管理者にとって克服しなければならない最も重要な問題は、どのように便利なショッピングを実現するかである。「消費者は数分で1回のオンラインショッピングを完了することができ、この過程は時間を節約し、お得になることができます。ショッピングセンターに来ると、このような便利さは実現しにくいです」。

譚祐華氏によると、ショッピングセンターが消費者の「芳心」を取り戻すには、自分を変えることから着手し、まずショッピングセンター内で提供されている商品が消費者の需要を満たすことができるかどうかを見直し、消費者を引きつけて商品を購入せざるを得ないという。次に、電子商取引は携帯電話、パソコンなどの多方式のインテリジェントなショッピングとサービスを実現することができ、ショッピングセンターは突破口を求め、連動することができるかどうか。例えば、消費者をショッピングモールに行かせたり、ショッピングモールに配送サービスを提供したりします。

同時に、譚祐華はショッピングセンターが地域文化と結合することを無視してはならないと強調し、環境を消費者に感染させ、消費者のショッピング以外の多元的な需要を満たす。「ショッピング環境がデートしたい消費者同士をより身近にしてくれるかどうか、友達と集まる雰囲気が楽かどうかなど」。

　　であるかのように体験業態包囲を突破する

製品経済、サービス経済を経験した後、雨潤現代商業グループの李軍副総裁は、ショッピングセンターが体験経済時代に入ったと考えている。李軍氏によると、現在、消費者は感情、環境、文化、娯楽のために注文を埋めたいと考えている。この消費傾向に基づいて、体験業態を強化することはショッピングセンターの未来の発展に勝つ宝物になるだろう。

李軍から見れば、多くのショッピングセンターの管理者はすでに業態を体験する重要性を意識している。例えば、万達側は二層の服装業態を取り消し、娯楽、レジャー、文化などの体験消費を増やす。上海の一部のショッピングセンターは芸術、文化、レジャー、アウトドアを結合し、多くの家庭消費を引きつけた。李軍氏によると、アパレル類は電子商取引の衝撃が明らかなため、ショッピングセンターは早期に業態の調整を行い、顧客を集める内容を再定義し、客の流れに貢献する業態に注目しなければならないという。しかし、ショッピングモールは体験を増やし、業態を革新すると同時に、リスクも存在する。

ショッピングセンターは体験業態の導入に注目するだけでなく、室内設計、建築スタイルなどの面で体験効果を強化しなければならない。李軍氏によると、ショッピングモールの建築形態自体が消費者に体験的な感じを与えることができるという。現在、消費者はショッピングセンターの空間とショッピング体験に対して二重の高い要求を提出したため、ショッピングセンターは設計時に各ノードを重視し、テーマ化包装を行い、消費者のために仕事、家庭以外の第三の生活空間を造営しなければならない。

　　運用のタイムリーな最適化

電子商取引が伝統的なビジネス全体に与える圧力に直面して、九洲遠景商業管理機構の戦略業務総経理の胡進氏は、これらの圧力は開発者とショッピングセンターの管理者に管理構想の転換を促していると考えている。胡進氏によると、ショッピングモールは「良い場所を開くだけでなく、もっと重要なのは良い場所を調整することだ」とし、市場の変化に順応して運営の最適化を続けている。

市場環境は瞬時に変化しているが、多くのショッピングセンターはプロジェクトの前の位置づけを堅持し、予め設定された招商ブランドの「虚位待」を招いた。胡進氏によると、多くの良いプロジェクトは企業誘致の過程で企業誘致ブランドがショッピングセンターの位置づけに合っているかどうかを追求しすぎて、市場と消費者の需要に順応して自分を変えることを無視しているという。

胡進氏は、運営の最適化は将来のショッピングセンターの運営効率を高める重要なツールだと考えている。まず、ショッピングセンターは核心品類をめぐって最適化し、品類の集合を通じて差別化しなければならない。次に、経営者は消費者とよくコミュニケーションを行い、コミュニケーションから消費需要と多くの新しい運営構想を獲得しなければならない。最後に、ショッピングセンターはデジタル化の転換を行い、データ管理の思考で、新技術によるデータ運営能力を高めなければならない。胡進氏によると、新技術で収集し統計した関連データは、運営管理全体により正確な意思決定根拠、ブランド浸透率などを提供する。