비즈니스 접대 예절 손님 접대

오가는 것은 사회 교제 접대 활동에서 가장 기본적인 형식과 중요한 코너이며, 주인의 우정과 예의 소양을 표현하는 중요한 방면이다.

특히 손님에게 좋은 첫인상을 주는 가장 중요한 일이다.

상대방에게 좋은 첫인상을 남기면 다음 단계에 깊이 접촉해 기초를 닦았다.

손님을 영접하려면 세밀한 배치가 있어야지, 아래의 예의에 주의해야 한다.

정감 증진, 비즈니스 활동이 순조롭게 진행되고 목적을 달성하는 중요한 행동이다. 비즈니스 예의를 따르는 관례와 규범이 필요하다.

(1) 방문, 업무 상담, 회의에 참석한 외국, 외지 손님, 먼저 상대방이 도착한 차차, 항공편, 손님과 신분, 직무 상당한 인원을 배치하여 영접해야 한다.

어떤 이유로 신분에 맞는 주인이 갈 수 없다면 손님에게 예의 바른 설명을 해야 한다.

(2) 주인이 정거장, 공항에 손님을 맞이하러 가는 것은 앞당겨 손님을 기다리며 늦지 않도록 한다.

손님은 누군가를 맞이하는 것을 보고 마음이 매우 기쁩니다. 늦으면 손님에게 음영을 남길 수 있습니다. 아무리 해명해도 이런 실직과 명예를 지키지 않는 인상을 제거할 수 없습니다.

(3) 손님을 받은 후 먼저 인사드려야 합니다. "수고 많으셨습니다" "아름다운 도시에 오신 것을 환영합니다" "우리 회사에 오신 것을 환영합니다" 등의 반응을 보였다.

그리고 상대방에게.

명함이 있다면 상대방에게 보낼 수 있다.

명함을 보내는 예의에 주의하십시오:

1. 어른, 존자와 명함을 교환할 때, 두 손으로 건네면 몸이 미세히 기울여 ‘잘 부탁드립니다 ’라고 말했다.

상대방의 명함을 얻고 싶을 때 요청한 입맞춤으로 말했다. “당신이 편하면 명함을 남겨 주시겠습니까?”

2. 명함을 받는 사람, 두 손으로 명함을 받아본 후 자세히 한 번 살펴봐야 한다. 절대 보지 않아도 주머니를 넣을 뿐, 탁자 위에 던지지 마라.

(4) 손님을 앞당겨 손님을 위해 교통수단을 마련해야 합니다. 손님이 도착할 때까지 기다리지 말고 서둘러 교통수단을 준비하면 손님을 오래 기다리게 할 것입니다.

(5) 주인은 손님을 앞당겨 숙박을 준비해 손님을 도와 모든 수속을 잘 챙기고 손님을 방으로 안내하고, 손님에게 숙소를 소개하는 서비스, 시설을 안내하고, 이벤트 계획과 일정을 손님에게 배정하고, 준비된 지도나 관광도, 명승고적 등을 안내해 손님에게 선물한다.

(6)손님을 숙소로 보내온 후 주인은 즉시 떠나지 말고, 손님에게 잠시 머물러야 한다.

대화 내용은 손님이 행사에 참여하는 배경 재료, 현지 풍토인정, 특성 자연 경관, 특산물, 물가 등이다.

손님이 가는 길에 노고를 감안하여 주인은 오래 머물러 손님을 일찍 쉬게 했다.

헤어질 때 다음 연락할 시간, 장소, 방식 등을 손님에게 알려드립니다.