VIP 는 과연 어떻게 서비스를 해야 하나요?

바쁜 핫 시즌, 신발 친구들은 VIP 고객의 서비스를 높이 중시해야 한다! 그렇다면 VIP 는 과연 어떻게 서비스할 것인가?

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VIP 화술 추천

장면 1: 노고객 입점 (익숙하다)

일상 접대

**(여사 /선생님)(아침 /오후) 안녕하세요! 오늘 새로운 이벤트가 있어요. 이 몇 가지 잘 어울리세요. 입어 보세요! 제가 지금 있는 포인트 좀 찾아드릴게요!

공휴일 접대

**(여사 /선생)********************************축제! 오늘 가게 세일, 이거 보세요. 틀린 것 같으면 계속 착용하세요 *****

그쵸? 우선 체험해 보세요. 제가 적분을 체크해 드릴게요!

장면 2: 고객 입점 (익숙하지 않다)

무할인 회원 접대

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무할인 비회원 고객 접대

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명절이나 활동 회원 접대

***** 명절 즐거움! 오늘 가게 활동 (활동 내용), 어떤 스타일을 좋아하는지 소개해 드릴게요.

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명절이나 행사 고객 접대

***** 명절 즐거움! 오늘 가게 활동 (활동 내용), 어떤 스타일을 좋아하는지 소개해 드릴게요.

저희 VIP 카드가 있나요? 오, 저희 VIP 카드 7퍼센트 이상 상품을 접으면 8.8퍼센트 할인합니다! 당일 소비 ********을 할 수 있습니다. 그리고 당일 소비의 포인트는 바로 카드에 적립됩니다. ********* 적점부터 현금 할인 할인 가능합니다! 제가 소개해 드릴께요!

장면 3: 회원 착용 후

a, 응, 전체적인 느낌이 좋아! 카드를 잘 받으면 기존 적립포인트는 *****으로 되돌아올 수 있어, 이 가격은 ********입니다. 할인 완료 후 VIP 카드를 사용할 수 있는 8.8할인 (또는 가게 현재 할인)입니다.

b, 응, 입고 나니 느낌이 좋아! 카드를 잘 받으면 기존 적립 포인트는 ******************************분으로 다음에 할인 되요. 현재 매장 활동은 저희 VIP 카드가 있으면 8.8% 할인 가능합니다.

c, Eun, 입으면 괜찮을 것 같아요! 카드를 잘 받으세요. 카드에 있는 적분 은 **************************원입니다. 이게 잘 어울리네요. 그리고 지금 적점도 할인 가능합니다. 이 가격은 ***********할인 완료하고 VIP 카드의 8.8% 할인 가능합니다.

장면 4: 고객이 카드를 만들지 않았을 때

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b, 여사님, 연락처를 남길 수 있습니까? 신상품과 신상품이 있을 때 첫 시간을 통지할 수 있습니다. 당일 소비 ****, 당월 누적 ********* 회원카드도 만들 수 있습니다.

장면 5: 고객 소비 포인트 기준

a, 여사, 당신의 점수는 이미 ******************************************************몇 점 정도 받았습니다.

b, 여사, 당신 의 적분 은 이미 반리 할 수 있습니다, 귀환권 은 직접 당신 의 소비 금액 을 할인 할 수 있습니다, 이것 도 당신 에게 잘 어울립니다.