고객이 어떤 안내원을 좋아하는지 해독하다

친절한 구매 안내는 종종 고객의 사랑을 받지만, 친절하기만 하면 충분합니까?물론 아니지, 그럼 네가 해야 할 일이 몇 가지 더 있는지 아래에 보자.

누구나 존중받는 느낌을 좋아한다. 특히 고객은 구매안내의 존중을 더욱 원한다. 당신의 미소 또는 무심코 일깨워주는 것, 그리고 미세한 보디랭귀지의 표현 (예를 들면 청하는 손짓과 만날 때의 악수) 은 모두 고객으로 하여금 자신이 당신을 얻었다고 느끼게 한다.존중。

어떤 고객이든 열정적인 것을 좋아한다구매 안내, 이런 종류의 구매 안내는 남을 기꺼이 돕고, 경청할 줄 알고, 고객의 관점을 서둘러 반박하지 않는다.설령 고객의 관점이 틀렸다 하더라도 그녀가 다 말한 후에 다시 설명할 것이다.고객이 의견을 제시할 때 분별에 급급해서는 안 된다.

사람들은 모두 슬기롭고 유머러스하며 유머러스한 사람과 교제하기를 좋아하지만, 툭하면 다른 사람과 다투거나 우울하고 말이 무미건조한 사람과 교제하기를 원하지 않는다.그래서 유머러스한 구매 안내는 고객에게 인기가 많다. 왜냐하면 그들은 고객에게 즐거움과 휴식을 가져다 주기 때문이다.

구매 안내원이 좋은 인간관계를 유지하려면 자신의 과실을 최소화하는 것이 좋다.공자는 다음과 같이 말했다. 나는 하루에 세 번 내 몸을 성찰한다.구매 안내가 더 우수해지려면 자신의 과실을 끊임없이 반성하고 개인의 수양을 높여야 한다.

"사람이 성현이 아니면 누가 과실이 없을 수 있겠는가."설령 고객들이 잘못을 저질렀다 하더라도 이런 종류의 구매 안내는 고객의 과실을 마음에 두고 잊지 않을 것이다.도량이 넓고 너그러운 구매 안내를 누가 좋아하지 않겠는가!

고객이 문제를 제기할 때마다 구매 안내는 먼저 용감하게 자신의 잘못을 인정한다.그리고 고객에게 비교적 만족스러운 해결 방법을 묻거나 자신의 해결 의견을 제시한다.책임을 면하기 위해 모든 문제를 남에게 떠넘기지 않는다.

감사할 줄 아는 구매 안내 인연은 모두 비교적 좋다. 왜냐하면 그들은 고객이 생각하는 것을 잘 생각하기 때문이다. 비교적 만족하기 쉽고 낙관적이며 사심 없이 헌신하기 때문이다.

끼리끼리 모이고 끼리끼리 나누다.뒤따르다고객공통된 화제가 있는 구매 안내는 왕왕 고객과 비교적 가깝다.그러므로 고객이 당신을 좋아하려면 우선 고객과의 공통점을 찾아야 한다.

모든 사람들은 칭찬을 좋아하는데, 특히 미용 고객은 그녀들이 더욱 인정받고 지지받아야 한다!고객이 칭찬할 만한 점이 있으면 아낌없이 진지한 칭찬을 하여 고객과의 교제를 조화롭고 따뜻하게 해야 한다.