유아용품점 안내원 필수요소

1. 친화력: 유아용품점 구매안내원의 첫 번째 요소는 바로 친화력이 있어야 한다. 고객이 당신이 단지 그녀와 일상생활을 하고 있다고 생각하게 해야 한다. 결코 일부러 그녀에게 상품을 판매하는 것이 아니다.

2. 풍부한 제품 지식: 유아용품은 소비를 유도하는 업종이다. 일상용품을 제외하고 많은 상품은 영업사원에게 풍부한 상품 지식을 요구한다. 고객을 위해 과학적으로 소비를 지도하고 소비자가 베지어의 부가가치를 실감할 수 있도록 한다!

셋,하트: 사랑은 엄살이 아니다. 진정으로 사랑이 있는 영업원은 무의식중에 사랑을 구현한다. 때로는 소비자를 감동시키는 것은 흔히 하나의 디테일이다.

4. 영향력: 영향력강할수록 상품을 판매하는 것은 더욱 주동적이다.

5. 총결능력: 총결은 앞으로 더욱 잘하기 위해서이다.

여섯,학습 능력: 현재 어느 업종이든 치열한 경쟁이 있을 것이다. 학습 능력을 갖추지 못한 영업사원은 조만간 도태될 것이다.

7. 책임감: 만약 영업원이 접안감만 있고 귀속감이 없다면 영원히 판매를 잘 할수 없다!

8. 분석 능력: 어떤 가게든 어느 정도에 문제가 존재할 수 있다. 중요한 것은 당신이 분석 능력을 가지고 문제의 진정한 원인을 분명히 할 수 있어야 한다. 많은 가게의 장사가 좋지 않은 것은 바로 진정한 문제가 어디에 있는지 잘 모르기 때문이다. 만약 정말 문제를 찾을 수 있다면 반드시 문제를 해결하는 방법을 찾을 수 있을 것이다.

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구매안내원은 반드시 고객의 수요와 념원을 확정할수 있어야 한다. 그렇지 않으면 제품은 여전히 팔리지 않는다.구매 안내원은 고객이 하지 않으면 안 되는 말을 자세히 경청하고 그 의도를 분석하는 것 외에 그들의 비언어적 행위에 대해 조금도 분명하게 살펴볼 수 있어야 한다.고객의 눈빛, 손짓, 억양, 표정과 외모 전체가 생각하는 바를 어느 정도 드러낼 수 있다.

1. 만약 고객이 몸을 앞으로 기울여 제품을 보고 구매안내원과 얼굴을 맞대고 교류하기를 원한다면 얼굴표정이 평화롭고 자연히 당신과 직접적인 눈빛접촉이 있어 그가 당신, 제품에 대해 매우 흥미가 있고 마음이 편안하고 유쾌하다는것을 표명한다.

2. 만약 고객이 두 팔을 교차하여 가슴에 꼭 싸고 있다면, 이런 자세는 전 세계적으로 일종의 함의를 대표하고, 일종의 방어심리를 대표하거나 무심한 모습을 나타내고, 눈으로 천장을 훑어보는데, 이는 그가 당신을 거절하고 있다는 것을 설명한다;

3. 고객이 강의를 들으면서 코를 비비고, 목을 가다듬고, 귀를 쥐고, 눈빛이 이동하고, 두 다리가 불안정할 때, 당신은 그가 좀 귀찮다는 것을 판단해야 한다;

4. 만약 고객이 고개를 살짝 들고 손으로 턱을 괴고 눈빛으로 당신과 접촉하고 고개를 끄덕이며 사고하거나 회의하는 동작이 있다면 당신의 판매는 이미 태반이나 성공했음을 말해준다. 이때 당신은 계속 말하는 것을 멈추고 시기를 포착하여 거래를 성사시켜야 한다.

5. 만약 고객과 구매안내원의 눈빛교류가 몇초간 유지되고 미소를 지으며 위를 향해 코를 치켜뜨린다면 그는 당신의 건의를 가늠하고있음을 표시한다.

6. 만약 고객이 미소를 짓고 긴장을 풀고 열정을 나타낸다면 판매는 거의 성공할 수 없을 것이다;

7. 고객이 어떻게 왔는지, 예를 들면 승용차를 몰고 왔는지, 오토바이를 탔는지, 자전거를 탔는지 관찰함으로써 고객의 기본 구매 차원을 판단한다;

8. 고객의 옷차림을 통해 고객의 구매층을 판단한다.