비즈니스 예의

(1)、전화하기 전 준비완료: 마음의 준비, 정신적 충만 잘 하고 통화의 대략적인 내용을 고려해야 한다. 전화가 빠질까 봐 주요한 내용을 적어 두면, 전화기 옆에 기록된 펜과 종이가 있어야 한다.

(2)、전화가 연결된 후에는 먼저 ‘안녕하세요’라고 물어야 한다. 상대방은 어느 부서와 개인이다.명확한 답변을 받은 후, 자보가문, 보부서와 당신의 이름.

(3)、상대방이 누군가를 찾아가 전화를 듣게 되면 전화기를 잡는 사람은 마이크를 잡고 다른 일을 할 수 없다.

(4)、어디 없냐고 알렸을 때 ‘뚝’은 끊으면 안 되는데, ‘고맙다, 내가 이따가 다시 전화할게’나 ‘편리, 알려 줘’나 ‘돌아와서 전화번호 좀 알려줘…’

(5)、전화가 틀리면 상대방에게 사과를 해야 한다. “미안, 내가 잘못 걸었다”며 무례하게 전화를 끊어서는 안 된다.

(6), 상대방이 당신의 전화에 대한 기록을 요구하면 인내심을 가지고 “ 됐어? ” “ 왜 이렇게 느려?

(7)、전화할 때 마이크, 말소리가 너무 크지 말고, 말을 너무 작게 하지 말고 리듬을 잘 표현해야 한다.간단명료하다발음이 또렷하고 말을 잘 꾸며서는 안 된다.

(8)、부서전화를 걸다금방 출근하거나 퇴근 시간을 피하셔야 합니다. 전화를 받는 사람이 짜증이 나기 때문입니다.집에서 전화하는 것은 중밥이나 저녁이나 저녁의 시간이 좋다. 하지만 너무 늦거나 낮잠을 자는 시간은 좋지 않다.

(9)、통화는 간단명료해야 하며 중요한 내용에 대해 상대방에게 다시 한 번 서술할 수 있다.

(10)、회사 전화로 개인적인 얘기를 하지 않고 근무시간에 전화로 친구와 대화를 나누는 것이 더 허용되지 않는다.

(11), 통화 완료, 친절하게 상대방에게 감사 드립니다. “ 실례합니다. 죄송합니다. 바쁜 중에 전화 받아주셔서 감사합니다 ”, “ 통화 너무 즐거웠습니다. 감사합니다. 안녕히 계세요 ” 라고 답했다.