완벽한 애프터가 고소를 없애고 내일을 얻을 수 있다.

　모종에서의의완벽한 애프터가 고소를 해소할 수 있다는 얘기다.이것은 왜냐하면:

첫째, 애프터서비스는 고객이 구입한 제품에 대해 가장 큰 만족을 줄 수 있으며, 장기적인 협력, 호혜 혜택을 구축하는 관계로 이 튼튼한'방어선'으로 경쟁자들의 공격을 할 수 있다.

둘째, 애프터서비스는 고객이 권리를 누려야 할 부분이다.고객은 제품이나 서비스에 비용을 지불하면 완벽한 서비스를 받고 만끽해야 한다.애프터서비스도 고객이 제품의 필수 조건이다.애프터서비스는 운송, 설치, 디버깅, 시범 및 훈련을 포함하여 판매원들이 이 이 기간 동안 회사와 고객 간의 소통 작업을 열심히 해야 한다.셋째, 애프터서비스는 신뢰관계의 기초이다.고객이 이번 거래와 애프터서비스에서 이익을 얻는다면, 그들은 일반적으로 타인에게 의무선전회사의 브랜드와 이미지를 다시 구매하거나 다른 경쟁자들의 브랜드와 광고거절 문밖을 계속 구매해 회사가 개발한 신상품을 계속 구매하는 데 도움이 될 경우 매출액을 증가시키는 것도 말할 수 없다.고객이 제품에 만족한 후에 다른 사람에게 추천할 것입니다. 이것은 새로운 고객의 중요한 원천의 하나입니다.

하나제공하다제품 관련 자료

판매원들의 의무 중 하나는 고객이 제품의 변동 상황을 이해하게 하는 것이다.고객을 설득하기 전에 판매원들은 일반적으로 제품의 간략한 소개, 사용 설명과 관련 서류자료를 고객에게 건네주고, 고객이 구매한 후, 판매원들은 항상 최신 세일 상품을 제공하는 자료를 제공하는 것이 타당하지 않다.한 오래된 고객이 새로운 고객을 발전시키는 것보다 훨씬 쉽고, 많은 것을 유지하는 것이 중요하고, 오래된 고객의 투자원가를 유지하는 데 원가 한 새로운 고객을 발전시키는 비용보다 훨씬 낮게 투자한다.물론 판매원들에게는 노고객 유지의 중요성을 인식하는 것만으로도 부족하고, 판매원들은 노고객을 어떻게 유지할 수 있는지 알아야 한다.오랜 고객을 유지하는 방법은 많은 방법으로 고객이 판매자와 판매자에게 신뢰가 생기는 것을 제외하고는 판매원들이 고객과 관련 상품에 대한 최신 자료를 공급할 수 있다는 것은 또한 오래된 고객의 유력한 매출 서비스이다.제품의 자료라는 것은 주로 제품 상정에 관한 보도자료와 제품 판매에 관한 자료를 포함한다.

　제품 사용 방법

우리는 많은 고객이 어떤 제품을 구입한 후 이 제품의 사용에 대해 전혀 알려지지 않았거나 절반을 알고 있다는 것을 발견했다.따라서 기업과 판매원들은 상품을 판매한 후, 이하의 적절한 서비스를 제공해야 한다.

1. 애당초 판촉 열정을 품고 제품의 사용 방법에 대해 상세히 소개하고 설명한다.

2. 필요할 때 무료 교육을 한다.

3. 조작 방법과 보호법, 주의사항을 상세히 설명하다.

4. 고객이 사용법에 대해 한 번 수차례 훈련시켜 잘못된 방법을 바로잡기 전까지.

　제품 보관 및 보양 서비스

고객이 제품을 구매한 후 반드시 보양을 가하여 제품의 수명을 연장해야 한다.기업의 판매 인원이나 관련 애프터서비스 인원은 이 단계에서 아래의 몇 가지 서비스를 강화해야 한다.

1. 정확한 보관, 보양식 방법을 처음부터 끝까지 고객에게 해명한다.

2. 기계 설비, 기계의 특성과 사용 주의사항을 상세하게 열거한다.

3.고객이 정비 방법을 연습해 보시고 현시 지도해 주시기 바랍니다.

정기 순회 서비스 제공

이미 판매된 제품에 대해서는 필요하다면 기업이나 판매원이 정기적인 순회 서비스를 실시해야 한다.순회 서비스의 집행은 다음의 몇 시까지 주의해야 한다.

1. 자세한 순회 서비스 계획은 서비스 범위, 시간, 요구를 열거하여 실행하기 위해 서비스를 제공한다.

2. 순회 서비스의 고객을 위해 양식을 작성하여 컴퓨터 관리를 실행하고, 인원과 시간을 정확하게 배치해야 한다.

3. 고객에게 제때에 통지하여 고객에게 준비가 있게 하고 모든 일을 열심히 완성한다.

5, 최선을 다해 제품 신용을 유지하다

애프터서비스를 잘 하는 것은 주로 제품의 신용을 보호하기 위한 것이다.품질이 우수한 제품은 판매할 때 항상 애프터서비스를 강조하고, 좋은 애프터서비스가 없어도 좋은 제품은 고객 마음속에 좋은 신용 이미지를 세우기 어렵다.일반적으로 제품의 신용 유지 업무는 주로 제품 품질에 대한 보호와 서비스에 대한 약속의 이행이다.

6 、공평하게 클레임 문제를 해결하다

클레임 해결 방안은 이 몇 가지: 첫째, 제품 완전 무료 교환, 제품 완전히 교환, 고객 및 운송 비용 지불, 세 번째, 제품 완전히 교환, 고객 및 회사 공동 책임 비용, 넷째, 고객이 보수 비용을 부담, 다섯 번째, 제품은 회사 공장으로 보내는 후 결정, 여섯 번째, 고객은 제3자 클레임.공정하고 합리적인 해결 방안은 판매사들의 상품과 서비스를 중복할 수 있는 좋은 기회를 제공했다. 고객은 이미 회사와 교제하는 적극적인 체험을 하고, 그는 회사로부터 다른 제품을 구매하는 것을 쉽게 고려할 수 있기 때문이다.

　　제품 배상 제도 제정

일반적으로 말하면 어떤 제품을 판매하든 고객 클레임 문제가 발생할 가능성이 있다.고객 클레임 원인이 많습니다. 제품 자체에 결함이 있으므로, 상품은 운송 과정에서 손해를 입혔습니다. 판매원들은 판매 과정에서 고객을 오도하여 고객이 필요없는 제품을 구입하게 합니다.클레임 문제가 잘못되면 반드시 불량의 결과를 초래하고 앞으로 판매 기회에 영향을 미칠 것이다.따라서 어떤 원인이든 판매원들은 고객의 클레임에 대해 진지하게 처리해야 하며, 기업이 배상 제도를 세우는 데 도움을 준다.

전문가

알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼퍼서비스 요점: 첫, 회사 내부에 한 제도를 설치하여 모든 고객이나 잠잠고객이 제기제기한 정보, 불만혹은 해결요구요구요구모두 적절적절적절처리할 수 있다, 둘째, 상규 검사제도건개개개고객이 구매상품에 대한 보보보보사항을 확보해야 한다. 셋셋째, 어떤 고객의 신고또는 문제를 알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알가능한 가능한 가능한 한 고객이 모든 고객이 모든 고객을 하나하나를 하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나하나를 유용한 정보를 공유하고, 일상적인 연락을 유지하고, 고객이 그도 자신의 업무 네트워크의 일부를 느끼게 한다.