LV 구두'실족 '품질 문 소비자 는 비싼 것 만 누리기 어렵다

소비 수요가 업그레이드됨에 따라 우리나라의 사치품은 과거 소수 엘리트에서 소유한 배타성 소비 제품에서 중산층의 대중 소비품이 되었다.

그러나 직선적으로 급등한 판매 실적과 대비되는 것은 사치품의 애프터서비스가 평평하게 표현되고, 이런 브랜드의 이미지와는 크게 맞지 않는다.

국내 소비자들이 사치품에 대한 구매 체험은 비싸지만 존귀한 것을 누리기 어렵다.

세계 유명 사치품 브랜드

(친숙한 LV)가 최근 제품의 품질에 대한 항소와 의혹을 자주 겪고 있다.

사실 LV 에서 이런 질적 분쟁은 줄곧 흔히 볼 수 없었다.

루이 위덴은 세계 유명 사치품 브랜드지만 천진 소비자 위씨는 7980위안을 들여 구입한 LV 브랜드 남자신발을 신고 열흘 못 신고, 그 중 신발 한 짝의 신발의 주름 부분이 여러 군데 찢어져 있는 경우가 많다.

그러나 루이 위덴 중국 회사의 감정부처는 사진과 점원들의 설명만으로 품질 문제도 없다고 인정했다. 이는 빈도와 사용환경을 통해 피면을 들썩이는 것으로 보고, 이 결론은 위씨는 억울함을 자아냈다.

또 천진 소비자왕 여사가 반영해 그녀가 산 LV 구두는 같은 품질 문제로 위권의 길이 굴곡했다.

왕여사는 지난 1월 21일 천진 친선빌딩 LV 전문점에서 5000여 위안의 LV 여자 신발을 샀다.

며칠을 신은 후 두 신발의 뾰족한 양쪽에 어느 정도 무너져 나왔다.

이후 왕 여사는 LV 전문점을 찾아 스태프들이 몇 장의 사진을 찍어 상하이 본부에 전달될 것이라고 밝혔다.

열 몇 일 후 왕 여사는 상해 본부의 감정에 의하면 신발은 품질 문제가 아니라 교환이나 수리를 하지 않는다는 것을 알게 된다.

왕여사는 다시 LV 전문점의 신발을 환불 요청하고, 스태프들은 신발을 상하이 본부로 돌려보내며 검정했으나 결론은 신발에 질적 문제가 없다고 생각했다.

LV 관계자는 신발 품질 문제가 있다고 생각하면 김 여사는 검사부서에서 검정할 수 있다고 말했다.

그러나 왕여사는 국내 몇 가지 질검 부서에 연락한 뒤 신발이 이미 신어서 감정할 수 없었다.

5월 20일 LV 상하이 본부 담당자 담씨는 LV 는 모든 사치품 가운데 유일하게 중국에 애프터센터가 있는 브랜드라고 밝혔다.

소비자가 구입하는 신발에 문제가 있는 것은 확실히 품질 문제가 아니니 애프터수리 할 수 없다.

담 씨는 LV 전문점과 다시 연락해 기자에게 답장을 하겠다고 밝혔다.

기자는 또 천진우의상사에 연락해 사치품 부문 하여사가 기자에게 LV 전세점 임대 경영 때문에 분쟁 처리에 개입할 권리가 없다고 밝혔다.

하지만 아직까지 LV 측의 답변도 받았다.

사실 LV 의 질적 문제는 국내에서 처음이 아니다. 2008년, 2011년 LV 에서는 백팩 크랭크 등 질적인 문제가 발생했다.

그리고 국제적 카드로

PRADA 등 브랜드의 제품은 최근 몇 년 동안 품질 문제가 발생했다.

첫 배경

최근 중국 사치품 협회 김홍나 부회장이 인터뷰를 하고 사치품 해외 대리 원인을 심층 분석해 국내 사치품 브랜드에 대해 개인적인 의견을 내놓았다.

김 부회장은 세 가지 요인을 대상으로 세율, 매출세율, 다국적기업의 분매체계, 정가체계 등 사치품이 중국과 다른 국가의 가격 차이, 공급 요소를 갖고 있다. 다국적 회사 분매체계 제약, 일부 사치품 브랜드는 중국에서 판매하지 않았다.

3, 구매 방식이 비교적 편리하기 때문에 소비자는 출자하지 않으면 해외에서 국제 명품 상품을 살 수 있다.

중국 전자 상거래 사치품 시장 현황 및 발전 전망에 대해 언급할 때, 그녀는 올해 하반기 중국 사치품 협회는 비즈니스 총국, 중국 세관, 일부 전자 비즈니스 기업들이 공동으로 중국을 개최할 것이라고 지적했다

전자상거래 포럼은 사치품 산업이 면한 전문 문제에 대해 연구 토론을 벌이고 있다.