CEO 위기 관리 능력 사건 대고사

'매일'천재'가 있는 것은 아니지만'천재'가 오면 부당하게 대응하면 기업에 파멸적인 타격을 입게 된다.이에 따라 기업인 ‘일손’의 CEO 는 특이한 위기 관리 능력을 갖춰야 기업이 ‘천재’의 타격에 부닥칠 수 있다”고 말했다.청화대 특채교수, 유명 전략 관리 전문가 주배옥은 기자와의 인터뷰에서 밝혔다.

일본 정부는 4월 12일 후쿠시마 제1원전 방사능 유출 국제 기준을 사고 최고급 7급으로 올렸다고 밝혔다.

이에 따라 지진과 해일이 발생한 핵위기는 전 세계에 영향을 미치는 핵 재난으로 변했다.

갑작스러운 재난은 마치 무정한 고관인 것처럼 CEO 들의 시련을 시련했다위기 관리 능력.

{page ubreak}

　　위기 결정력—위기 해소는 최고원칙

천재는 모두 돌발적이어서 결정자에게 충분한 사고와 반응을 남기지 않을 것이다.경험이 아무리 풍부한 CEO 라도 이 순간에 위기를 정확히 판단하기가 쉽지 않은 만큼 ‘최적도’의 처리 방식을 찾아 최소한 대가로 위기를 해소하기 어렵다.그래서'천재'에서 최악의 결과를 초래할 수 있으며, 어떠한 대가로 위기를 처리하고, CEO 의 용기와 위기 결정력을 시험해 볼 수 있다.

전쟁터에서 갑자기 적의 포위권에 빠진 것처럼 지휘관들은 어느 방향으로 돌포를 빠르게 선택해야 하고, 실력을 보존할 수 없는 요행은 근거 없이 겪은 적이 유달리 약소할 수도 있다. 아니면 자기를 꿈꾸는 대오가 부근에 있을 수도 있고, 조금만 버티면 원병들을 기다리게 된다.

주배옥은 최소 대가로 위기를 해소하는 요행심리는 결국 위기를 재난으로 변한 주범이라고 말했다.눈앞의 일본 후쿠시마 핵위기에서 지난해 BP 의 빈틈 사건으로 재앙이 부단히 업그레이드된 원인은 CEO 가 손실을 줄이는 고려로 위기를 없애는 중요한 시기를 놓쳤다.

현재로서는 도쿄전력사들이 핵위기 처리를 위한 두 시간의 노점을 놓쳤다.지난 3월 11일 지진 발생 이후 도쿄전력사들이 문제의 심각성을 의식하지 못하고 후쿠시마 원전 냉각 시스템을 발포한 소식은 처음이다.둘째는 3월 12일 후쿠시마 1호 기관사 공장이 폭발한 후 동전도 일본 당국에 처음 보고하지 않았다.이 두 노드 는 최소 대가로 원자력 사고에 대응하는 관건으로 여겨졌지만, 모두 지연됐다.

지난 19일 월스트리트저널리스트의 지인들을 인용해 도쿄전력사들이 마비된 원자력발전소를 통제하는 노력으로 비싼 자산을 훼손할까 우려해 지체됐다고 한다.일본의 이번 핵 누출 사건이 천재보다 큰 재난보다 크다.

지난 3월 12일 오전 지진 발생 후 이튿날 도쿄전력사는 인근 해안의 바닷물을 이용해 6개 핵반출 중 하나를 냉각할 우려가 있었지만 바닷물이 핵원자로 영구적으로 운행될 우려가 있었기 때문에 핵원자로에 대한 장기투자를 피해 핵원자로가 폭발할 때까지 사고가 더 악화될 때까지 일본 총리는 명령이 내려졌고 도쿄전력사는 해수를 이용해 다른 원자로를 식히기 시작했다.

지난해 4월 20일 발생한 BP 회사 멕시코만 시추 플랫폼이 갑자기 폭발 사고로 처리 과정에서 ‘한 걸음’을 취한 방법이 없었고, 이후 거대한 철근 콘크리트 콘크리트 브레이크, 분벌 설치, 흡연관 설치 등 다양한 방출 방안을 시도해 모든 효과를 거두지 못했고, 결국 ‘뚜껑법’이 새어 나왔다.3개월 정도, 약 490만 배럴의 원유 유출, 그중 410만 배럴이 멕시코 베이지로 유입돼 영국 석유 거두가 무너졌다.

일본 정부 관원 같은 경우에는 초기에 적극적인 반응을 하지 않았다고 말했다.도쿄전력사의 움직임은 10엔짜리 동전을 주워 주려고 노력한 것처럼 100엔짜리 동전을 잃어버렸다.

디지털 100 회사 시장 감독 지결 은 실천 중 많은 기업 이 CEO 를 매우 중시한다고 말했다결단력.중국 기업가 협회가 얼마 전 한 조사에서 전략적 기획, 결단 결정, 팀 건설은 직업 경영자의 가장 핵심으로 여겨졌다.비교해 보면 외국인 독자 / 다국적기업은 직업 경영인에 대해 과감하게 결정할 능력이 가장 높다.

{page ubreak}

　　위기 처리 능력인 과학 시스템의 해결 방안

포위에 빠진 부대는 무턱대고 포위할 수 없는 것이 아니라 지휘관들은 순식간에 경험과 직감적으로 형세를 판단하고 그에 맞는 작전을 제정하는 것처럼 위기 처리는 통상적으로 시스템공사로 CEO 가 과학시스템을 만드는 방안이 필요하다.

2010년 칠레 산호세인 구리광장에서 발생한 두 달 동안 지속된 광난구조는 과학시스템 처리 위기의 완벽한 사례로 꼽혔다.미국 월스트리트저널은 칠레 구원 공식, 75%의 과학, 25%의 기적.구조과정을 말하는 모든 세부 사항은 신중한 고려와 과학적 고찰을 거친다.

2010년 8월 5일 현지시간 오후 2시에 산호세금동광이 지면518미터 떨어진 터널이 붕괴되어 33명이 갱하에 갇혔다.

광난이 발생한 후 당국은 즉시 분업의 명확한 구조기구를 구성하고, 그 중 구조원, 의료 간호원, 전문 실험실을 포함해 구조소용 기구와 설비를 책임진다.미국 우주총서 전문가 팀을 초청했다.

광부들을 무사히 구출하기 위해 A, B, C 행동 계획을 세웠고 각각 세 대의 다른 발굴기계를 사용했다.B 계획에 따라 구조에 성공할 때까지 또 다른 계획이 싱크로율적으로 진행되면서 B계획에 대비해 갑작스런 사고가 발생했다.

구조 진도를 가속화시키기 위해, 구조대구경, 고강도 기계를 채택했고, 지상 이하 100미터 가까이 무너진 지층에 동관 심입 조치를 실시해 무너질 가능성을 낮추고 있다.

구호 통로가 뚫린 후 광부들은 갱 아래에서 한 차례 제어할 수 있는 폭파를 실시하여 구출 통로 부근의 모래를 제거하기 위해 구원실 출입을 편리하게 해야 한다.이는 전체 구조 과정에서 가장 위험하게 여겨졌고, 폭파가 수시로 무너질 수 있기 때문이다.이에 따라 엔지니어는 갱내 상황을 상세히 분석한 후 폭파지역을 확정해 붕괴와 폭발 충격파 상해 광부들의 상황이 발생하는 것을 효과적으로 막을 수 있다.

광부 33명을 발견한 뒤 구원대는 졸린 광부들의 영양 회복을 위해 전문치료를 받기 시작했다.구조원들은 또 ‘ 브랜디비둘기 ’ 라는 구호 기구를 설계했다.이 설비는 매일 40회 왕복, 음식과 기타 필수품을 운송하고 우편물과 더러운 옷을 가져와야 한다.

구명실 협소함으로 인해 미국 영양사는 곤궁에 갇힌 특수한 식단을 제정하여 광부들이 매일 섭취하는 칼로리가 2200칼로리를 넘지 않고 비만 방지하도록 한정했다.

구원 과정에서 광부들이 좁은 공간에 갇히기 위해 두려움이나 다른 심리적 문제를 일으키고 구조원들이 과학 기술을 운용하는 수단을 막기 위해 광부들이 외부와 서신, 전화, 영상 교류를 실현시키기 위해서다.NASA 전문가에게 얼마나 오랫동안 밀폐된 공간 내 사람들의 정서와 심리 건강에 대해 조언을 제기했다.

구조에서 가장 눈길을 끄는 장치는 봉황호, 캡슐 구명석이다.구명실 안에는 산소 시스템, 내장음 동영상 통신시스템과 탈출 설비를 갖추고 방호 장갑, 안대 및 안전벨트를 갖추고 있다.

마지막 구호 과정도 질서가 있다.앞서 우물에 들어간 인원은 칠레 해군 잠수원, 의료 인원 3명, 소방관 1명을 포함했다.이들은 광부 신체 검사를 하고, 승정 과정에서 발생할 수 있는 문제를 숨쉬기 등 세부 사항을 모두 광부들에게 알려 준다.여러 명의 광부들이 서로 다투어 최후 우물을 출원하고 있지만 전문가들이 탐구해 건강을 위해, 특히 심리적 소질이 강한 광부들이 최후 우물을 나선다. 동료들이 모두 떠나야 하기 때문에, 혼자 우물 밑에 있는 외로움만 있다.첫 번째 출갱은 경험이 풍부하고 구호 처리할 능력이 있는 광부들이다.그 몸은 가장 허약하고 고혈압 같은 질병을 앓고 있는 광부들이 중간에 우물을 빠져나간다.

10월 14일 졸린 광부들 33명이 모두 구조에 성공했다.이번'외과 수술처럼 정확해'라는 구호 행동으로 전세계적인 돌발 사건 처리를 위해 대출할 만한 견본을 제공했다.

지결은 극단적인 상황에서 CEO 의 위기 처리 능력이 실전 경험에서 더 많다고 말했다.한 유명 기업이 실패 경험을 겪은 직업 매니저를 초빙하는 데 실패에서 일어선 경험이 있다고 주장했다.관련 조사에 따르면 업계 경험은 기업이 직업 매니저를 선택하는 중요한 요인으로 50% 에 가까운 기업이 직업 매니저를 모집할 때 그 경험을 고찰하는 것으로 나타났다.

{page ubreak}

　위기 예방 능력——주주 설득 소확률 사건 계산서

BP 회사 시추 플랫폼에서 폭발 사고로후쿠시마 핵사고많은 돌발적인 사건이 발생했지만, 사실 모두 원가가 저지른 화였다.

2008년 6월 5일, BP 는 멕시코 베이의 거대한 시추 플랫폼인 아틀란티스 위의 강관이 파열되었다.이 강관은 고장이 난 파이프와 연결되어 있다.영국 석유회사가 이 펌프에 대한 보수를 늦춰 내부 보고서에 따르면, 그 원인은 ‘ 원가 예산 긴장 ’ 이라는 이유다.

심수지평선 시추 플랫폼이 폭발하기 전에 BP 회사 CEO 탕희화는 두 가지 어려운 일을 동시에 처리하고 있다고 말했다. 대형 사고 발생 (2005년 텍사스 정유공장 폭발 사망자 사고를 포함한 안전 은해가 발생했다. 영국 석유회사가 경쟁 상대 네덜란드 황실 케이스 회사와 에크슨 미드미의 비대한 비용을 동시에 처리하고 있다.

BP 회사의 원가 삭감 계획은 금새 성과를 보았다. 2008년 256억 달러의 이윤을 창출했고, 재빠르게 케이스 회사를 넘어 유럽 시가 가장 높은 석유회사가 되었다.

하지만 BP 는 안전 방면의 개선에 따라 알려진 것과 다르다.미국 노공부는 직업안전과 건강관리국 부조장관 바라브에 대해 "안전 문제에 관심이 많다고 주장하는 것은 진심이라고 생각한다.하지만 왠지 그들의 진심과 그들의 계획은 실제 정유공장에서 보이지 않았다."

후쿠시마 원전 사고에서 우리는 저원가 그림자를 볼 수 있다.일찌감치 3년 전 일본의 한 연구팀은 동전기회사에 보고서를 제출해 후쿠시마 원자력발전소는 6미터 높이의 해일을 막아야 한다고 지적했으나 주변 해역에 10미터 이상 해일이 발생할 가능성이 있다.그러나 동전사들은 이에 대해 어떠한 조치도 취하지 않고 되돌릴 수 있는 기회를 잃었다.

CEO 들은 왜 원가를 낮추는 데 큰 기력을 쏟았는데, 오히려 ‘천재’의 발생을 적극 예방하려 하지 않았을까?가장 중요한 원인은 주주주심사CEO 의 상태지표이며 안전사고는 소소확률 사건으로 일개 기업의 어느 시점에서 안전 투입을 줄이더라도 반드시 재난이 발생할 수 있다는 것이다.그러나 한 기업이 안전에 지나치게 투입된다면, 동행기업이 투입되지 않으면 안전사건이 발생하지 않은 상황에서 이 기업의 원가가 같은 업계의 평균 비용보다 크다는 점에서 기업이 시장 경쟁에서 이익을 잃게 된다.CEO 는 주주와 시장에서 온 이중 압력을 받는다.

주배옥은 이 각도에서 CEO 들의 것이라고 밝혔다.위험 예방 능력그만큼 위험 통제의식과 위험 통제 능력에 달려 있는 것이 아니라 주주주들이 일부 이윤 지표를 포기하고 안전 투입 능력을 높이는 데 영향을 미칠 뿐만 아니라, 같은 업계의 동기화 투입, 돌발적 재난 이념을 방범 할 수 있는 능력력이다.이 점에서 한 업계의 위험 통제 능력은 업계 내 절대적인 말권을 갖고 있는 몇몇 대기업의 위험 통제의식과 능력에 달려 있다.

광산 난발은 저비용 운영의 직접적인 결과다.국가 안감 총국은 2006년 말의 조사에 따르면 국유 중점 탄광의 안전 부채만 689억 위안에 달하며 지방과 민영 탄광 안전 부채는 2000여 억 위안에 달한다.이에 비해 중국 탄광사고 사망자는 미국의 100여 배, 인도의 13배, 전 세계 탄광이 사망한 3배.

안전의식 집단이 결실할 때 소확률 사건은 대확률 사건이 된다.위기관리는 CEO 가 ‘천재’에 대처하는 능력에 비해 인화를 대비하는 능력이다.