직장에서 가장 잘 아는 심리학 법칙 10개

심리 법칙: 로젠타르효과

미국의 유명한 심리학자 로산타르는 이런 실험을 했었다.

그는 한 무리의 작은 쥐를 무작위로 두 조로 나눠 A 조와 B 조로 나누고, A 조 사육원에게 쥐가 총명하다고 말했고, 또 B 조의 사육원에게 그의 쥐의 지력이 일반적이라고 말했다.

몇 달 후 교수는 이 두 팀의 쥐를 미궁을 통과하는 테스트를 진행해 A 팀의 쥐가 B 팀의 쥐보다 똑똑하다는 것을 발견하고 미궁에서 먼저 빠져나와 음식을 찾을 수 있었다.

그러자 로젠타르 교수가 계발을 받았는데, 이런 효과도 사람의 몸에 일어날 수 있을까?

그는 보통 중학교에 와서 한 반에서 아무렇게나 한 번 다녀왔고, 그리고 학생 명단에 몇 명의 이름을 동반해서, 이 학생들의 지능이 매우 높다고 말했다.

한동안 교수가 다시 이 중학교에 와서 기적이 또 일어났는데, 그 몇 명이 뽑힌 학생들이 지금 정말 반에 있는 백미 가 되었다.

왜 이런 현상이 나타나지?

바로 ‘ 암시 ’ 라는 신기한 마력이 역할을 하고 있다.

사람마다 생활에서 이런거나 그런 심리 암시를 받게 되고, 이러한 암시에는 긍정적인 것이고, 어떤 것은 부정적인 것이다.

장기적인 소극과 불량의 심리 암시라면 정서가 지속적으로 영향을 받게 되면 심리 건강에 영향을 미칠 정도다.

반면, 항상 두터운 희망과 긍정적 긍정적 긍정, 기대의 눈빛, 칭찬의 웃음으로 격려, 더욱 자존심, 자애, 자신감, 자강, 상대방은 양성의 방향으로 발전한다!

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심리적 법칙 2:

미국 유명 작가 마르크 토온 씨는 교회에서 목사 연설을 들었다.

처음에는 목사가 말을 잘해서 감동을 주고 기부금을 준비하려고 했다.

10분이 지나자 목사는 아직 말을 다 하지 않았는데, 그는 좀 귀찮아서 잔돈만 기부하기로 결정했다.

또 10분이 지났는데 목사는 아직 말을 다 하지 않아서 그는 한 푼도 기부하지 않기로 결정했다.

목사가 마침내 장황한 강연을 마쳤을 때 마크 토온은 화가 나서 돈을 기부하지 않았을 뿐만 아니라 접시에서 2위안을 훔쳤다.

이런 자극이 지나치게 많고, 과도한 작용 시간이 지나면 심리적 질적이거나 반항하는 심리적 현상은 ‘초한효과 ’라고 부른다.

초한효과는 현실 생활에서 자주 발생한다.

만약 어떤 사람이 일단 잘못을 저지르면 한 번, 두 번, 세 번, 심지어 네 번, 다섯 번 반복해서 이 일을 반복하면 유사한 사건이 발생하면 다시 한 번 추락한다.

한 가지 일에 대해 같은 비판을 해 실수를 저지르게 하는 것은 원래 죄책감으로 인해 서서히 성가시지 않고 역감으로 변한다.

‘핍박 ’에 걸리면 ‘내가 기어이 ’라는 반항심리와 행동이 나타난다.

비판은 한도를 넘어서는 안 되고, 한 번 잘못하면 한 번만 비판해야 한다.

다시 비판해야 한다면, 단순히 중복해서는 안 되고, 각도를 바꿔야 한다.

이런 식으로 상대방은 같은 잘못이 ‘붙잡아 놓지 않겠다 ’고 느끼지 않고, 역반심리도 줄어들 수 있다.

심리 법칙 3: 독일 효과

심리학자 덕시는 이런 우화를 그렸습니다.

한 무리의 아이들이 노인 집 앞에서 장난치며 울음소리가 연일 이어졌다.

며칠 지나서 노인은 참기 어렵다.

그러자 그는 아이들에게 10센트를 주었고, 그들에게 “너희들이 이곳을 매우 떠들썩하게 만들었다. 나는 자신이 많이 젊어졌다고 생각했다. 이 정도의 돈은 감사의 뜻을 표했다 ”고 말했다.

아이들은 기뻤고, 다음날에도 여전히 왔다. 여태껏 장난쳤다.

노인이 다시 나와 아이들에게 5센트를 주었다.

5 센트도 괜찮지, 아이는 여전히 신나게 떠났다.

셋째 날, 노인은 아이들의 2센트만 주었고, 아이들은 "하루 2센트인데 얼마나 고생했는지 모른다!"

그들은 노인에게 맹세했으니, 그들은 다시는 그를 위해 놀지 않을 것이다!

이 우화에서 노인의 방법은 매우 간단하다. 그는 아이들의 내부 동기를 자신의 즐거움을 위해 놀았다. 외부 동기가 ‘미분을 받기 위해 노는 것 ’으로 변했고, 그는 이 외부 요인을 조종하여 아이들의 행동을 조종했다.

덕시 효과는 생활에서 나타난다.

예를 들어 부모님은 아이에게 “이번 시험에서 100점을 받으면 100원을 장려하신다 ”, “네가 5위에 합격하면 새 장난감을 장려하겠다 ” 등의 반응을 보였다.

학부모들은 이런 부당한 장려 메커니즘인지 아이의 학습 흥미를 조금씩 줄였다.

심리적 법칙

남풍의 효과도 ‘ 따스함 ’ 이라고도 한다. 프랑스 작가라 봉단이 쓴 우화이다.

북풍과 남풍은 위력보다 누가 행인들의 외투를 벗을 수 있는지 살펴본다.

북풍이 먼저 차가운 바람이 서늘하고 쌀쌀하고 쌀쌀한 살을 찌푸리더니, 결국 행인들이 북풍의 침공을 막기 위해 코트를 단단히 감쌌다.

남풍이 서서히 불어오더니, 갑자기 바람과 해가 화창한 행인들은 봄의 따뜻함을 느끼며 단추를 풀고 외투를 벗고 남풍이 승리했다.

이야기 중남풍이 목적을 달성할 수 있는 것은 사람의 내재에 순응하기 때문이다.

자기반성, 자기 필요를 충족시키는 심리 반응은 바로 ‘남풍 효과 ’다.

이로써 소통할 때 마음을 움직일 때 ‘인간적 감정 ’식 표창을 많이 하고 상대방이 자각적으로 향상해야만 반공배의 효과를 얻을 수 있다.

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심리 법칙 5: 나무통 효과

나무통의 효과는 구덩이가 가지런하지 않은 나무통에 얼마나 담겨있는지 나무통에 가장 긴 나무통의 나무판대기에 있지 않다는 뜻이다.

한 사람의 종합 성능은 큰 나무통과 비교해, 모든 능력은 모두 이 큰 나무통을 구성할 수 없는 널빤지이다.

한 사람은 다른 사람의 마음속에 있는 이미지가 돋보이지만, 이미지의 장기 안정은 그것보다 전체적인 상황에 달려 있어야 한다. 한 사람의 약화에 노출되면 감점을 감점할 수 있다. 더 무서운 것은 반복적인 감점이다.

따라서 자신의 어떤 측면이 부족함을 발견할 때, 시간을 더 많이 들여 ‘보완 ’을 해야 한다.

심리 법칙6: 호상 효과

미국 시카고 교외의 호상 공장은 전화교환기를 제조하는 공장으로, 비교적 완벽한 오락 시설, 의료제도, 양로금 제도 등이 있지만 노동자들은 여전히 분개하며 생산 상황이 이상적이지 않다.

이후 심리학 전문가들은 전문적으로 그 실험을 진행하였으며, 즉 2년 동안 전문가들은 노동자 개별 2만여 명을 찾아 대화 과정에서, 담화 과정에서 노동자의 각종 의견과 불만에 귀를 기울여야 한다.

이 담화실험은 예상치 못했던 결과 호상 공장의 생산액이 크게 향상되었다.

대부분의 사람들이 일하는 과정에서 곤혹스럽거나 불만을 피할 수 있지만 충분히 표현할 수 없다.

상사가 시간과 대화를 할 수 있다면 인내심을 담아 마음속의 곤혹을 마음껏 말하며 현실에 대한 불만을 털어놓는다. 상사의 인내심은 직원들에게 긍정적인 긍정이다. 이런 묵묵인적인 긍정은 ‘말 ’을 하고 나면 일종의 발설식 만족을 느끼게 될 것이다.

그러므로, 그들은 후속 작업에서 더욱 자신감을 가지게 되고 더욱 노력한다!

심리 법칙 7: 증감 효과

인간교제 중'증감 효과'는 누구나 자신의 좋아하는'끊임없이 증가'가 아니라'끊임없이 줄어들기'를 뜻한다.

예를 들어 많은 판매원들은 사람들의 이러한 심리를 사로잡았는데, 물건을 고객에게 줄 때 항상 작은 크기를 잡아서 접시에 조금 더 넣어서 넣는 것이 아니라, 선반에 조금 더 쌓아둔 것이 아니다.

우리는 한 사람을 평가할 때 그의 단점과 장점을 모두 한차례 하소연하는 것을 피할 수 없고, 항상 ‘ 먼저 칭찬하고 폄하하는 법 ’ 을 채택한다.

사실 이것은 매우 이상적인 평가 방법이다.

아이들을 평가할 때 우리는 ‘ 증감 효과 ’ 를 운용하는 데 무상 존엄의 사소한 흠을 먼저 말하거나, 그 다음과 같이 적당히 찬양한다.

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심리 법칙 8: 나비효과

연구에 따르면 남반구의 나비 한 마리가 가끔씩 날개를 치며 가지고 있는 미약한 기류에 따라 여러 가지 요소가 섞여 몇 주 후에 미국 텍사스 주를 석권하는 토네이도가 될 것이다.

문란학자는 이러한 현상을 ‘ 나비 효과 ’ 라고 부르며 이론 표현을 하였다. 아주 미미한 원인, 일정한 시간과 다른 요소의 참여 작용을 거쳐 매우 거대하고 복잡한 영향력으로 발전할 수 있다.

나비 효과는 우리에게 소통할 필요가 없다는 것을 알려 주었다.

한 마디의 표현, 한 가지 일의 처리, 정확하고 적절한 것은 다른 사람의 일생에 영향을 끼칠 수 있으며, 잘못과 무단적인 것은 다른 사람의 일생을 그르칠 수 있다.

심리 법칙 9: 스티커 효과

제2차 세계대전 기간에 미국은 병력이 부족해 전쟁이 또 한 무리의 군인이 필요하다.

그러자 미국 정부는 감옥에 갇힌 범인을 조직하여 전선 전투를 하기로 했다.

이를 위해 미국 정부의 심리학 전문가들이 범인을 전전 훈련과 동원해 함께 전선 작전에 나섰다.

훈련 기간에 심리학 전문가들은 그들에 대해 설교에 불과하지만, 특히 범인들은 매주 가장 친한 사람에게 편지 한 통을 썼다.

편지의 내용은 심리학자가 통일적으로 작성하고, 서술하는 것은 범인이 옥중에 있는 표현이 어떻게 좋을지, 어떻게 개과할 수 있는지 등을 서술하는 것이다.

전문가들은 사람들이 진지하게 베껴 쓴 후 가장 사랑하는 사람에게 보내라고 요구했다.

세 달 후 범인들이 전선으로 출동하여 전문가들은 친인에게 보낸 편지에 자신이 지휘를 어떻게 복종할지, 어떻게 용감하게 대해야 한다.

결국 이 범인은 전쟁터에서 표현한 것은 정규군보다 손색이 없다. 그들은 전투에서 그들이 믿는 것처럼 지휘에 복종하고, 그렇게 용감하게 싸웠다.

이후 심리학자들은 이 현상을 ‘ 스티커 효과 ’ 라고 부른다. 심리학에서도 암시효과라고 부른다.

이 심리 규율은 업무 학습에서 매우 중요한 역할을 하고 있다.

예를 들어 상사가 직원들에게 자꾸 ‘바보 ’, ‘돼지머리 ’, ‘왜 이렇게 멍청해 ’, ‘이렇게 간단한 일조차 하지 않는다 ’ 등 오랜 시간이 지나면 부하 직원들이 정말 상사가 말한 ‘바보 ’가 될 수 있다.

그러므로 상사는 야멸, 원망, 협박, 협박 등 말을 끊고 격려성 언어로 직원들에게 정향적인 꼬리표를 붙여야 한다.

심리 법칙 10: 문지방효과

일상생활에서 늘 이런 현상이 있다: 다른 사람에게 도움을 요청할 때, 처음부터 높은 요구를 제기하면 거절하기 쉽다. 만약 당신이 비교적 작은 요구를 제기한 후, 다른 사람이 요구한 분량을 더 늘리면 목표에 도달하기 쉽고, 이런 현상은 심리학자가 ‘문지방효과 ’라고 부른다.

재직장에서 일하면 우리도 ‘ 등문지방효과 ’ 를 운용할 수 있다.

예를 들어 상사는 직원들에게 먼저 낮은 요구를 제기할 수 있으며, 요구에 따라 긍정과 칭찬을 하고, 격려하고, 요구를 높이고, 직원들을 기꺼이 적극적으로 분발하게 했다.