의류업의 전자 비즈니스 생존 방식

“1년 8개월 동안 고객이 범객의 성품에 대한 신뢰가 수천 배 늘어났다.”

2009년 8월 22일, 복장 쇼핑업체 VANCL (범객성품) CEO 진년 제9회 중국 기업의 미래 스타 연회에서 이렇다.

진년의 말투 속에는 자랑스러운 자부심을 알아볼 수 있다는 자부심이 VANCL 의 비속한 성장업적에서 비롯됐다.

최근 2년 동안 VANCL 을 대표하는 일부 실체점, 순수함

새로운 브랜드를 제외하고는 일부 전통 의상 브랜드들도 잇달아 발돋움하기 시작했다

의류 브랜드가 전자상거래 마케팅을 전개하는 것은 의류 기업이 시장을 한층 더 개척해 가게, 인원 등 방면의 원가를 절약하지만, 차이화, 소비자 구별이 큰 의류 업계에 있어서, 인터넷 판매 시효, 환품, 애프터서비스 등을 어떻게 해결할 것인지에 대한 문제도 이 업체 앞에 놓여 있다.

새로운 브랜드

의류업의 전자상거래 패턴이 의류업체에 주목받을까? 2년 전 답은 아직 미지수지만, 지금 보기에 이 문제는 좀 알 것 같다.

현재까지 많은 의류 브랜드 업체들이 모두 인터넷 서비스를 개통하여 인터넷의 새로운 비즈니스 모델을 빌려 자신의 뛰어넘는 발전을 촉진시켰다.

더욱이 의외의 일 그리고 전통적인 실체점 경로를 전복시키고, 순수한 인터넷 판매의 의류 브랜드는 몇 년 동안 여기저기 꽃을 피웠다.

각종 포털 사이트를 열어, VANCL, 오레노, 에샤 베이아 등 새 의상 브랜드의 광고는 천지, 이 브랜드는 예외가 없이 모두 순수 전자 비즈니스 모델로 판매되고, 상품의 종류가 다양하고, 디자인과 색채는 전통적인 브랜드보다 손색없다.

이들 의류 브랜드들은 전자 비즈니스 모델의 판매에도 불구하고 이윤율이 아직 크게 드러나지 않았지만, 그 판매량의 급증은 경쟁 상대에게 침을 삼자 흘리게 했다.

업계인들은 "앞으로 전자상거래에 참여하지 않으면 시장에서 탈락될 것이다"고 말했다.

"현재 복장 쇼핑의 거래액은 복장 소매에서 차지하는 비율이 약 6%입니다."

기자와의 인터뷰에서 엘레는 전자상무분석사 장염평을 자문했다.

에레망은 지난해 의류 업계 전자 비즈니스 분석 보고서를 전문적으로 발표했으며, 이 데이터는 B2B 의 일부 통계를 포함하지 않았다.

이 데이터는 다른 업계의 인터넷 쇼핑 점유율에 비해 비교적 높은 편이다. 당시 전체 인터넷 쇼핑몰이 사회 소매 상품 총액 중 비중도 1% 이상이었다.

전통 실체점 판매 루트에 비하면, 인터넷 쇼핑 의류 브랜드는 집세, 수전, 인원 등 대량의 비용을 절약했고, 저가, 편리, 정보량이 큰 특징은 경쟁자들에게 적지 않은 압력을 줄 수 있다.

VANCL 사이트에 제공한 데이터에 따르면 상위권은 불과 1년여 만에 1인당 2만 주문 판매량을 달성하고 있는데, 어쩐지 VANCL 의 CEO 진년에는 이렇게 힘이 넘칠 수 있었다.

의류 산업은 전자상거래 매출 모델로 접어들어 자신에 대한 새로운 이윤 루트를 열어 전통시장을 유지하는 동시에 더욱 열광적인 인터넷 쇼핑몰에 열중하는 패션 족층이 나날이 방대한 시장을 열었다.

아이리 컨설팅에 따르면 의류 전자상거래 연구에 따르면 의류 전자상거래 네트워크 마케팅 비율이 급격히 증가하면서 중국 의류 전자상거래 시장에는 엄청난 잠재력이 발견될 것으로 보인다.

특히 글로벌 경제환경의 스트레스 아래 전자상무는 의류 기업을 포함한 전통기업이 중포를 뚫고 위기를 해결하는 좋은 방식이다.

의류업의 새로운 출로?

생산량으로만 보면 중국의류의 생산 능력은 세계에서 1위를 차지했으나, 그 중 진정한 브랜드는 10%가량, 나머지 모두 무패, 가짜, 가짜 업체, 전업종은 국제시장에서 1위를 차지할 수 있는 브랜드가 하나도 없다.

금융 위기가 지속되면서 국내 소비품 시장이 위축되면서 일부 전통적인 의상 브랜드 판매가 대폭 감소하고 많은 의류 기업들이 적자 상태에 처해 의류 브랜드 세일이 한때 성행하고 있다.

해당 데이터에 따르면 복장 업계 전체 이윤율은 2007년 1.48%에서 2008년 0.1%로 하락한 것으로 나타났다. 전체 업계는 빨간불이 켜졌다.

"전자상거래는 인터넷 경제에서 비교적 잘 나가는 편이다. 인터넷 쇼핑이 발달하면서 각종 소비품 제조업체들이 인터넷 채널에 대한 중시도가 높아지고 있다"고 말했다.

엘레는 전자 비즈니스 분석사 장염평에게 기자에게 말했다.

인터넷 판매는 미래 판매 루트에서 신흥적인 루트로, 이런 루트는 상대적으로 전통 경로보다 훨씬 낮고 효율이 높다.

그리고 이 루트에 직면한 집단은 점점 넓어지는 일파인일 수도 있고, 이 채널의 가치는 갈수록 높아질 수도 있다.

"물론 모든 의류 브랜드는 인터넷으로 쇼핑하는 것이 아니라 일부 여장 브랜드처럼, 고객의 차이성이 더 커서 표준화 생산에 적합하지 않다"고 말했다.

장염평

현재 말하는 온라인 쇼핑 의류 상품은 더 많은 표준화된 제품으로, 그중 주로 남성복이다.

남성복은 B2C 제품으로, 스타일, 모델 등에서 상대적으로 비교적 기준으로, 실체점, 체험점 등을 설치하지 않을 수 있다.

그러나 일부 세분화 시장, 선 밑의 실체점과 온라인 쇼핑몰, 직면한 사용자 무리는 다르다.

장염평은 전체적으로 보면 현재 온라인 쇼핑 의류 브랜드가 순수한 경쟁에 들어가지 않은 시기에, 이 시장을 공동으로 넓혀야 하고, 브랜드가 정해진 수중과 달리, 예를 들면 중고위 비즈니스 인사나 청년이 적거나 중노인 등등 매사에 위치한 스타일은 모두 다르다. 고정적인 사용자 그룹이 있다.

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문제와 도전

"쇼핑몰에서 옷을 사는 것은 비교적 싸지만 스타일도 풍부하지만, 존재하는 걱정은 많습니다."

인터넷 쇼핑복 소비자 미스 미스 진은 기자에게 그녀의 걱정을 표했다.

미스 진은 베이징의 한 민영기업의 부서에서 주관하는 데 있어서 평소에 일이 바빠서 거리를 구경하는 시간이 매우 적기 때문에, 그녀는 종종 인터넷 가게에서 옷이나 일상용품을 구매할 수 있다.

미스 진 씨는 온라인 쇼핑복에 대해 가장 큰 체득은 양식이 풍부하고 어떤 실체의상점에서도 진열할 수 있는 의상 스타일은 한 홈페이지보다 더 많지는 않을 것이라고 말했다.

하지만 부족한 점은 때때로 우편으로 보내온 옷이 색깔과 입기에 효과적으로 홈페이지에 보이는 편차가 있다는 점이다.

"인터넷 가게는 반품도 번거롭고, 스스로 우체국에 가서 돈을 들여 옷을 부치려고 하고, 그들이 갈아입은 옷을 부치기를 기다리며 시간이 매우 길다."

미스 진 씨가 기자에게 알리다.

아이리컨설팅 전자상거래 분석사 장염평도 인터넷 쇼핑의 폐단을 지적했다. 그는 인터넷 쇼핑 상품이 물류 배송, 환불 등 애프터서비스에 있어서 비교적 중요한 제약적 요소라고 말했다.

실체점과는 달리 인터넷 쇼핑복은 현장에서 입어볼 수 없고, 즉석에서 돈을 지불할 수 없어 물류 배송을 기다려야 편안함을 느낄 수 있다.

"하지만 현재 많은 인터넷 쇼핑 브랜드들도 이 문제를 해결하려고 하는데, 예를 들면 어떤 인터넷 쇼핑몰이'트렁크 샘플 '서비스를 펼쳤고, 배송된 의상은 먼저 입어볼 수 있고, 물류 인력이 반품할 수 있는 것은 일종의 해결 방식이다."

장연평은 이런 방식이 물류 배송에 대한 네트워크 요구가 너무 높아 B2C 기업에 대해 원가가 높다고 밝혔다.

인터넷 쇼핑 의류 브랜드는 다른 인터넷 업체와 마찬가지로 바람잡이들의 주목을 받고 있으며, VANCL 은 이미 많은 위험 투자를 받았고, 이는 틀림없이 인터넷 쇼핑 브랜드가 전통 브랜드보다 더 큰 이윤 압력을 부담했다.

"영리 문제는 전자상거래업에 있어서 특히 B2C 방식에서 비교적 큰 문제입니다."

장연평은 기자에게 온라인 쇼핑 의류 브랜드를 구매하는 것은 현재 비교적 새로운 사물이며 단기간 내에 이득을 할 수 있는 것은 불가능하다고 말했다.

가게 임대료, 판매원 등 원가를 절약했지만, 인터넷 쇼핑 브랜드는 고객 서비스, 물류 배송 등 측면에서 비교적 전기 투입, 시장, 브랜드 지명도, 사용자 충성도 등을 배양해야 하는데, 영리까지는 약 몇 년 뒤일 것 같다.

개인의 작은 온라인 가게에 있어서 오히려 이윤이 좀 더 잘 된다.

남희는 타오바오 온라인의 옷가게의 주인이다. 그 브랜드와 다른 것은, 그녀의 온라인 쇼핑몰 수익 상황이 많이 좋아졌다. “나는 돈을 쓸 필요가 없고, 타오바오 쇼핑몰도 공짜, 거의 판매 없이 스타일리시한 패션 패션에 들어갈 수 있는 옷이라면 나는 기본적으로 한 벌의 이윤이 있다 ”고 말했다.

낸시는 기자에게 말했다.

물론 인터넷 쇼핑 브랜드도 전혀 위험이 없었고, 기존의 인터넷 쇼핑 의류 브랜드 개척자 중 하나로 국내 유명 패션 네트워크 직판업체 PPG 가 자금 사슬 문제로 떨어지고 있다.

의류 기업의 전자 상거래판은 여러 가지 불쾌한 간판은 아니다. 국내 의류 쇼핑업체들이 오래 살아남아서 발전하려면 해결해야 할 문제가 많다.