중국 사치 브랜드 가 착오 하여 난감 한 국면 을 초래하였다

중국 경제가 급격히 성장함에 따라 전 세계 사치브랜드가 중국 시장에 진출하고 있으며, 그들은 두터운 브랜드 자산에 의탁하여 서로 다른 시장 개발 방식으로 성략을 공략하고 20년도 되지 않고, 사치품 소비 이념은 이미 대부분 중국 소비자들이 사치품에 대한 열정을 갖고 있으며, 중국 소비자들은 사치품을 구매력이 점점 강해지고, 최근 5년간 중국은 매년 28%에 달하는 시장의 증가로 아시아 제2의 사치품 시장이 증가하고 있다.

그러나 이득의 시장 환경에서 양사치품 회사가 화화의 이익 현황 전체는 낙관적이지 않다. 현재 중국 시장에서는 10%의 사치 브랜드가 이익을 얻을 수 있을 뿐, 소수의 가장 강력한 유명 브랜드들이 수년 적자를 겪고 점차 이윤율을 향상시켰고, 이후 진입자는 여전히 곤경에 처해 있다.

1억 가구 모두 자산이 62만 위안 중등 소득계층 가구에 달해 소비율이 65%, 202020년 연해경제발달지역 1인당 GDP 가 1500달러를 넘는 중국 시장을 보유하고 있는 중국 사치품 시장은 외자 브랜드에 의해 타오오에티오에 대한 중국 기업의 마음에는 ‘냉수거품차 천천히 ’를 어떻게 풀 것인가?

특색: 사치품의 소비 주력은 젊은이다

중국에서는 사치품에 대한 사람들의 태도가 몇 년 전보다 근본적인 변화가 일어났다.

몇 년 전 사람들은 성질을 과시하는 사치품을 반대하고 사치적인 소비를 낭비하는 행위로 여겨져 사회 전통 관념에 인정받지 않는다.

그러나 지금의 중국인들은 특히 젊은이들이 이를 자랑하는 것을 좋아한다.

안영보고에 따르면 중국 사치품 소비자의 나이는 대략 20대부터 40대 사이이며, 유럽과 미국 지역의 사치품

중국 사치품 시장은 서양 성숙시장과 비교하면 사치품의 소비 형태도 드러난다.

중국 의 사치품 소비자 는 부유한 계층 의 소비자, 그들 은 인파 를 피하 고 개성화 서비스 를 추구, 늘 사치품 소매 상점 을 찾 고, 최신, 가장 유행하는 제품 을 구매, 일반적 으로 가격 문제 를 고려하지 않는다.

더욱이 주요 소비군체는 ‘투기 ’형 사치품 소비자, 월급 수천 위안의 화이트칼라 직장인, 그중 대, 중형 기업 중고층 고용원이 가장 전형적이며, 그들은 한 달 월급을 투기해 사치품을 사들이고 ‘월광족 ’이라고 한다.

중국 시장의 흥미로운 현상은 단지 일부 레이더시계가 진정한 브랜드 목표 소비자의 손목에 달린 반면, 대부분의 레이더시계는 성공한 젊은이들이 가지고 있으며, 중국인은 아직 기본생활의 수요를 만족시키지 못하고 있다.

중국에서는 사치품 소비가 여전히 제품 위주로, 즉 소비자가 최신 시리즈나 제품을 추구하는 것이다.

서양 성숙한 시장의 소비자들이 존경하는 체험을 선호하는 것은 사치스러운 방학이나 성 때를 위해 제공하는 서비스와 배달 방문 택배 서비스 등이 있다.

유럽과 미국 소비자에 비해 중국의 사치품 소비자들은 제품의 브랜드, 생산상과 원산국을 선호하고, 고대중 인지도, 뚜렷한 브랜드 로고와 외국에서 원복 수입한 사치품을 선호하고, 익숙하지 않은 국내 유명 사치품을 선호한다.

누가 사치품의 생산상, 사치품의 브랜드가 무엇인지 중국 소비자에게는 매우 중요하다.

사치품 구매 루트에서 미국 등 성숙한 시장에서는 거의 모든 사람들이 사치품을 구매할 능력이 있어 사치품이 곳곳에서 ‘민주화의 사치화 ’라고 부르기도 한다.

슈퍼마켓에서는 최정상급 음식을 살 수 있고 인터넷과 전화로 주문할 수 있다.

중국에서 사치품을 구매하는 것은 부와 사회적 지위다.

전 세계 의 각종 사치품 상점 은 중국 에 있다

민망: 속성 사치 브랜드는 중국 기업계의'사치'다.

현재 중국은 국제적으로 인정받을 수 있는 사치품 브랜드가 아직 없다.

국주 마오대, 상하이탄 복장 등 여러 개 이상의 본토브랜드, 진정한 사치품과 거리가 멀다.

미국'상업주간'에서 매년 평가한 세계 최고의 브랜드 백강방에는 중국에 자리도 없다.

필자 연구에 따르면 성공한 사치 브랜드는 세 가지 요소를 갖춰야 하며 우수한 품질, 깊은 제품 문화의 내포와 고정적인 목표 소비 인파가 필요하다.

중국에서 사치 브랜드가 될 가능성이 가장 부족한 것은 후양자이다.

초기의 사치품은 유럽의 일부 가족기업들이 만들어낸 것이며, 패턴도 가정기업의 모드로 전환된 것이다.

우리나라에도 많은 가족기업이 있지만 브랜드 건설, 전진과 관리 불완전한 요소를 중시하지 않기 때문에 사치 브랜드라고 불리기도 했다.

그래서 우리나라의 일부 오래된 브랜드들은 여전히 사치품 필요한 조건 중의 하나인 제품 문화의 내포가 부족하다는 것이다.

개혁 개방 이후 우리나라의 일부 가족기업들도 국제시장에 진출하기 시작했고, 이들이 취한 모델도 선진국의 경영 패턴을 그대로 옮겨 올리고 있지만 기업문화는 여전히 부족하다.

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본토시장이 아직 열리지 않았는데, 자연국제시장은 더욱 어려워졌다.

중국 본토브랜드가 사치품이 되지 않은 또 다른 요소는 본토시장을 열지 못한 것이다.

중국은 여전히 개발도상국이고 백성들의 소비 이념은 물미염을 위주로 하고, 사치품은 비교적 비싼 비생활필수품이다.

그래서 자국 브랜드는 대부분의 소비자들의 수요에 영합하지 못하고 있다.

또 우리 나라는 사치품에 대한 자리도 문제다.

비싼 물건이 사치품이라고 할 수도 없고 사치품이 비싼 게 필수다.

국주 마오타이와 옥기를 예를 들어 사치품으로 불릴 수 없는 것은 이들이 직면한 소비군체는 모든 소비군체이기 때문이다.

외국의 사치품은 고정 목표 인파가 있다. 예를 들면 고단백령을 말하는 기업문화도 상대적인 소비군체와 큰 연관이 있다.

그렇다면 중국 자신의 사치품을 어떻게 만들어야 할까. 가장 기본적인 것은 세분시장이다. 일부 특정 인파에 대해 일부 한정된 제품들을 정정하여 진물은 희귀한 노선으로, 동시에 브랜드 건설을 강화하고 풍부한 기업 문화의 내포를 점차적으로 중시한다.

이것은 단지 10년 동안 검을 갈는 것이 아니다. 30년, 50년의 고련 내공을 하지 않았을 뿐만 아니라, 내공을 이루기 어려운 브랜드를 이루기 어렵다.

이는 마치 한 사람처럼, 불혹의 나이만 살아야, 세상의 많은 일들을 알아볼 수 있기 때문에 더 이상 혼란스럽지 않으며, 더 이상 방황하지 않으며, 무슨 일이든 모두 성립할 수 있다.

수십 년 동안 길을 걸어왔다. 그는 평생 이 세상에 대한 견해를 총결할 수 있다. 많은 인생을 깨닫고 도전을 겪을 때, 어려움을 겪을 때 어떻게 해결해야 할지 알고, 순경할 때 너무 팽창하지 말고, 역경할 때 너무 비관적이지 말고, 필생의 총결을 맺은 도리를 다른 사람과 나누며 자신만의 사상, 가치, 이념을 계발하여 다른 사람에게 길을 줄이고, 비용을 줄이지 않도록 한다.

그래서

속성 사치 브랜드는 중국 기업계의 ‘사치 ’이다. 사치 브랜드는 브랜드의 시간을 쌓고 브랜드의 품질 축적, 브랜드 금전 축적, 브랜드 하트 축적과 브랜드의 하트가 쌓여 이 단계에 이르지 못해 이 불씨를 수련할 수 없다면 세계 최고급 사치 브랜드를 만들 수 없다.

착위: 기존 경쟁 구도를 벗어나 시장 공백 지대를 찾다

다이아몬드를 가득 박은 로스워치 시계, 핸드메이드 자동차, 3클라의 천연 루비 반지, 이런 과시 사치품, 숭상 자아, 개성을 드러내는 젊은 신비의 소비 역시 소비 할 가치가 없다.

혹시 한정판 Adidas 운동화, 매혹적인 샤넬 향수, 사랑스러운 스웨이치 시계, 우아한 스타벅스 커피, 특이한 담목수 목수 빗, 럭셔리, 비싼 스화로스 크리스탈, 이런 이들은 가끔 사치와 사치와 함께 자신의 일상 소비 수준을 뛰어넘어 가질 수 있는 것들을 더 감동시킬 수 있다.

이런 제품과 서비스는 같은 종류의 상품에 비해 품질이 더 좋고 품위가 높고, 소비자들의 마음을 사로잡을 수 있지만 가격은 만만치 않으나, 더 비싸다고 할 수 없다.

매일 각양각색의 사람들이 여러 가지 이유로 여러 가지 아사치품을 구매하는데, 그들은 일시적인 흥행에 불과하지만 어떤 제품에 대해 매혹적이었다.

혹은 ‘자신을 사랑한다 ’는 각도에서, 어떤 소비로 자신을 위로하거나 인간관계로 사귀는 수단이나 특정아 사치품의 소비에서 새로운 경험, 새로운 경험을 얻고 개인의 시야를 개척하거나, 개인의 품성을 표현하거나, 자신의 성숙과 성공을 보여준다.

소비의 이유는 각기 다르지만 결과는 공통적인 것이고, 그들은 어떤 소비나 어떤 사치품의 수요를 가지고 있다.

사치품 브랜드를 만들기 위한 중국 기업이 기회를 마련한 것은 이들의 마음을 움직일 수 있다면 풍족한 지갑을 비틀어 놓을 수 있다는 것은 우리의 기업에 있어서 비즈니스다.

중국 기업들은 눈과 사유를 발산시켜 무수한 분야를 크게 할 수 있어야 한다.

예를 들어 IT 업, 디지털 제품, 이런 분야에서는 역사를 따지지 않고, 누구나 새로 온 것이며, 누가 품종에서 귀족을 만들어 낼 수 있다면, 누가 사치 브랜드, 기회 등이다.

국내 기업이 'E 네비게이션' 업무를 열었다. 이 업무는 고위 고객이 인터넷에서 제공하는 전매체 소통 플랫폼으로 기업 디지털 시대의 사치품이다.

그 다음은 양인의 눈에서 보면 중국의 경덕진 자기, 소수, 당장은 사치품이다.

최근 성공한 ‘중김그룹의 ‘99999 ’의 최고급 황금이 그중 대표다.

셋째는 제품 창의방식을 통해 사치 신주를 개발하고 예를 들면 우리나라 실크와 자수 이런 독특한 원자재와 공예, 국제 패션을 융합, 국제적인 유명 디자인의 디자인을 초청하여 디자인을 디자인하고, 밀란과 파리의 조류를 동시해 새로운 사치 브랜드를 만들어낼 수 있다.

금의위 옷걸이는 이 방면의 성공의 모범이다.

아사치품은 영원히 감정적 수요에 기초하여 이런 제품에 대한 소비자들의 정감이 다른 제품보다 훨씬 낫다.

아사치품의 창조자는 소비자의 행위, 소비자의 수요, 소비자의 요구 및 소비자가 미처 의식하지 못했던 기대를 표현하지 못하고 강력한 제품의 위치를 찾아야 한다.

무엇보다 제품은 소비자에게 진정한 다른 장점을 확보하고 공예상 기능상과 정감 등을 포함하는 것이 중요하다.

이 세 가지 우세는 층층이 밀려들었다.

우선 제품은 공예 차원에서 성공을 거두고, 재료에서 일하거나 공예적으로 다르게 만들어야 한다.

이 색다른 공예 차원에서 제품의 내적 품질을 구현하고, 즉 이 제품은 품질에 아무런 결점이 없다. 그것이 약속한 것처럼 움직일 수 있다.

정선된 커피 콩과 핸드메이드, 커피가 끓고 있는 것은 스타벅스가 상대적으로 비싼 이유다.

그 다음으로 공예상의 남다른 점은 상품이 더 탁월한 운영 성능에 도움이 된다.

만약 이 제품은 실제로는 아무런 개선이 없다면, 다만 다른 것 같거나, 다만 변화가 생기는 ‘개량 ’을 진행하는 것이 훨씬 모자란다.

마지막으로 제품은 공예와 기능상의 우세는 반드시 다른 요소를 결합해야 한다. 예를 들면 브랜드 표준, 회사 정신 등 소비자와 감정적으로 공감한다.

감정적 지지를 받는 소비자에게 가장 큰 수익은 이 제품의 수요와 어떻게 연결되는 것일까.

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전파 방면에서 우리나라 브랜드의 전파는 대부분 주류 언론에 거액의 광고를 투입하거나 야외에서 천지를 뒤덮는 선전을 많이 채택했다.

그러나 사치 브랜드 마케팅에 적용되는 것은 아니다.

광고로 당분간 사치품 브랜드의 내포를 폭격할 수 없다. 사치품의 내포는 사용자의 입소문에 의존해야 한다.

로슬래스는 대륙과 홍콩 지역에서 이런 방식을 대량으로 운용하여 좋은 선전효과와 브랜드 이미지를 얻었다.

또 전문 팀을 만들어 사치품 브랜드를 완성하려면 전문적인 팀을 만들어야 한다. 전문 기술팀과 브랜드 관리팀을 포함한다.

그들은 사치 브랜드에 대해 충분한 인식과 경험을 가지고 있으며, 동시에 자신의 브랜드와 시장의 특성을 끊임없이 향상시킬 수 있다.

체험: 자성 서비스로 고객의 열정과 브랜드 충성 유지

사치 브랜드는 연성 서비스에 의존하여 소비를 자극하는 것은 사치 브랜드의 마케팅 철율이다.

고객이 소비 과정 중 서비스 체험 평가 브랜드 표현의 중요한 표준 중 하나다.

서비스를 사치브랜드의 포위적인 방향으로 삼을 때는 반드시 명확하게, 합리적인 질과 서비스는 고객이 예상하는 일이며, 기업은 가격전의 늪을 면제해야 하며, 지속적인 경쟁 우세를 만들려면, 고객들에게 오랜 열정과 충성심을 유지할 수 있는 서비스를 제공해야 한다.

자석은 일종의 안정적이고 의심할 필요가 없는 흡인력을 방출할 수 있다.

이에 따라 우리는 ‘자성 ’이라는 단어로 고객의 오랜 열정과 충성을 유지할 수 있는 서비스 체험을 할 수 있다.

고객의 열정을 끌어당기고 경건하게 키우는 것은 단순한 과정이 아니다. 이 과정에서 두 가지 심리적 요소를 고려해야 한다. 당신은 적당한 색깔, 외형, 음효, 질감 등 원소를 당신의 브랜드 서비스에 심어, 이 요소를 고객 머릿속에 연결시키는 개인적 경험적 선호를 이끌고, 강한 흡인력을 유발해야 한다. 한편, 당신의 제품과 서비스는 고객 사회의 신분을 대표하는 상징이 되어야 한다.

열대 사치 브랜드에 대해 깊이 연구한 후 열정을 창조하는 경건한 고객의 7가지 비결을 귀납했다.

1. 신뢰는 동태의 것이다.

자성 서비스가 입각하는 가장 근본적인 원칙은 믿음이지만 고객 신뢰의 기초는 언제나 달라진다.

믿음은 진실에서 시작된다. 우리는 타인의 행동 동기가 진실을 이해하고 신뢰할 수 있는 후에야 그를 신뢰할 수 있다. 고객에 대한 간절한 관심의 매회 소통, 당신의 모든 약속의 진실을 믿을 수 있는 정도이다. 믿음은 실천을 통해 실천적이고 진실한 능력에서 나온다.

2. 고객의 심층 염원을 지켜보고, 필요는 아니다.

표면적, 명확한 고객 수요 배후에는 고객의 깊은 소원과 희망이 잠재되어 있다.

고객 의 내면 세계 는 돈 을 버는 고객 의 충성 뿐 만 아니라 고객 의 미래 를 예견 하는 수요 를 강화 하 고 고객 의 충성 을 강화 할 수 있다.

3. 서비스에 ‘감소력 ’이 들어간다.

탁월한 서비스는 고객의 예상을 넘어야 할 뿐만 아니라 일부 고객의 예상과는 달리 이런 생각지도 못한 서비스 내용은 당신의 브랜드 서비스를 더욱 남다르게 할 것이다.

4. 고객의 호기심을 자극한다.

고객의 호기심을 자극하는 중요한 방법은 고객이 참여하는 기회를 만드는 것이다.

고객이 참여하는 기회는 여러 가지 표현 형식이 있다. 가장 효과적인 방식은 고객을 서비스에 참여시키는 과정 중 하나다.

5. 고객에게 깜짝 이벤트를 하다.

서비스의 깜짝 이벤트는 고객에게 가져온 더 많은 것은 감정적인 감동이지, 단순한 기쁨이 아니다.

서비스에서 가끔 나타난 특수행위가 전달되는 것은 서비스고객의 소원뿐 아니라 고객을 사로잡는 열정도 보여야 한다.

6, 서비스에서 고객에게 권한을 부여하다.

자성 서비스의 공급자는 고객에게 신뢰와 예측할 수 있는 서비스를 통해 고객의 편안함과 즐거운 심리를 창조한다.

고객이 서비스를 얻는 과정에서 심리적 편안함과 즐거움까지 느끼며 자신들이 권한을 얻는 것을 느꼈다.

7. 용기를 내며 개성을 뽐낸다.

자성 서비스는 더욱 심각한 기업 목표나 사명을 반영하고 기업의 원경 계획과 시장 전략이 일치해야 한다.

따라서 서비스는 기업의 개성을 드러내야 한다.

개성을 드러내는 서비스는 더욱 단순하고 자연스럽고 순수해 보이며 뿌리가 깊어 보인다.

기업의 개성은 서비스에서 한눈에 들어오지 않아도 되지만 고객은 절대 교체하거나 헷갈리는 것을 느낄 수 없다.