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다리 오리 관리

2010/9/17 19:07:00 72

관리 고객 주관

유명한 요리사가 있는데, 그의 솜씨는 좋은 요리이다.오리구이받다고객좋아하다.그런데 그 사장님은 요리사한테 아무것도 안 줬어요.격려하다요리사가 하루 종일 우울하다.


한 번, 주인은 귀한 손님이 찾아와, 집에서 손님을 접대하고, 인사하였다요리사솜씨를 보이다.술자리에는 사장이 오리 다리를 끼워 손님에게 줄 때 다른 다리를 찾지 못했다. 그는 요리사를 물었다. "다른 오리다리 어디 갔지?"


셰프님: 사장님, 우리 집에서 키우는 오리 한 다리 밖에 없어요!


사장이 매우 의아해하다.식사 후에 사장은 요리사를 따라 오리 우리로 가서 끝까지 보았다.밤이 되자 오리는 잠자고 있는데, 오리 한 마리가 한쪽 다리를 드러냈다.


요리사가 오리를 가리키며 말했다. 사장님, 우리 집 오리가 다 다리가 아니세요?


사장은 손뼉을 치며 오리를 깨우고 오리가 놀라 깨어난 후 모두 일어섰다.


사장은 오리가 모두 두 다리가 아닌가?


셰프님은 맞아요! 맞아요! 근데 박수치기만 하고 오리가 두 다리야!


분석:


주관으로서 아랫사람 앞에서 아끼는 말에 익숙한 것 같다.그들이 잘못을 저질렀을 뿐만 아니라 고쳐달라고 꾸짖었지만 좋은 행위에 대해서는 입을 다물고 불공평한 것이다.주관의 직책은 단지 ‘백색’을 잘 부르고 직원들의 잘못을 바로잡는 행위뿐만 아니라 ‘빨간 얼굴’을 잘 부르고 좋은 행위를 발견하고 제때에 표창한다.홍백을 겸고해야만 최선의 효과를 얻을 수 있다.


내 친구의 집집들이 창고에 저장된 회사의 사장이 이 이 방면에서 매우 잘하고 있다.방학 파티에 한 번 참가하려고 하는 사람이 있다.한 주관이 그를 찾았는데, 그의 대화는 이렇게 시작된 것 같다. 나는 내가 자신의 이 일을 잃어버릴 것이라고 생각했다.


원래 40명의 고객이 모두 전구를 사고 싶었는데, "우리는 다 팔았습니다."라고 그가 말했다. "하지만 나는 어떻게든 해냈다."


그가 어떻게 했느냐고 물었다.그는 “ 나는 우리 구역 내 모든 집 창고 분점에 전화를 걸어 그들에게 약간의 등을 달라고 요청했지만, 그들은 모두 우리에게 화물을 전달하려고 하지 않았다.그러나 나는 어떤 상점들이 이런 등불이 있는지 이미 알고 있다.그 후 나는 그 상점에 가서 우리 집 창고에 저장된 신용카드로 이 등을 샀다.


“그리고 나는 이 등을 가지고 와서 우리 40명의 손님에게 팔았다.”


그 후 이 주관은 무엇을 얻었습니까? 다음날 전 회사 사람들은 모두 축하 편지를 보고 최고 지도자의 찬사를 받았다.


좋은 말 한마디는 김! 칭찬 한마디로 격려하고, 한 사람의 자신감, 존엄과 영혼을 구할 수 있다.


주관의 직책은 단지 ‘백색’을 잘 부르고 직원들의 잘못을 바로잡는 행위뿐만 아니라 ‘빨간 얼굴’을 잘 부르고 좋은 행위를 발견하고 제때에 표창한다.홍백을 겸고해야만 최선의 효과를 얻을 수 있다.

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