전매점 경영은 어떻게 성황장을 통제할 것인가

왕마당, 이름으로 보면 가게 고객이 많을 때, 일반적으로 가게마다 성수장이 있을 때, 어떤 가게는 좋은 곳이고, 하루 왕성한 장소가 많고, 어느 가게의 위치는 하찮고, 하루는 왕성한 장소가 적은 편이다.

아무리 적어도 성수장이 될 때는 단지의 황금 시간대를 만들고, 일반 점포의 판매는 하루 0% 의 60% 를 차지할 수 있지만, 숫자는 반드시 정확하게 인정할 수 있지만, 한 점의 성황장의 통제능력은 실적에 직접적인 영향을 미친다.

그러나 자주 볼 수 있다. 많은 가게에서 갑자기 성황장이 나타나 고객이 많기 때문에 점원들도 바빠서 인사하고, 저것을 인사하고, 저것을 알자, 손님들이 다 걷는다고, 통계가 거의 다 된 것을 발견, 거래가 별로 되지 않았는데, 장사를 하지 않았는데, 아까의 성황장이 허둥지둥 떠났는데, 심지어 손님이 적을 때 업적이 높았을 때 업적이 높고, 성황장이 되었다.

시간이 길어지면 어떤 점원은 손님이 많을 때를 두려워한다. 이것은 좋은 일이 아니다. 사람이 힘들고 시간을 지체하고, 아직 효율이 없다. 이대로 가면 왕성할 수 없다. 단장성이 어려운 어려움을 겪게 된다.

왜 이러지?

결국 성수장에서는 통제력 부족으로 인해 거래할 기회가 많은 고객들이 우리 직원들이 파악하지 못하고 헛되이 유실되지 않는 하루 최고의 판매 기회를 놓치고 있다.

자세히 계산해 보면 매일 손실은 큰 숫자다.

특히 연말 성수기가 도래할 경우, 성황장이 갈수록 많아질 것이며, 잘 파악하지 못하면, 그 손실은 정말 작은 숫자가 계산할 수 있는 것이 아니다.

그럼 우리 어떻게 해야 성황을 조절할 수 있을까?

일반적으로 컨트롤 경기를 우리가 아래의 몇 가지 방면을 파악해야 한다.

1, 도우미 겸, 더 집중 돌파.

왕성한 장소에서는 고객이 많고 점원이 적고 같은 시간에 많은 고객이 시도하는 수요가 많을 수 있다. 한 사람이 고객을 접대하는 것은 바쁘기 때문에 꼭 챙겨야 성황의 수요를 만족시킬 수 있다.

그렇지 않으면 고객 인사가 없기 때문에 떠나거나 자신이 직접 제품을 꺼내서 써보면 손실이나 실종될 수도 있다.

어떻게 해야만 겸고할 수 있습니까? 그 중 어떤 규칙이 있습니까?

일반적으로 고객이 많아졌을 때 점장은 차용과 겸고를 시작하여 점장이 접대하지 못할 때를 기다려야 할 때, 능력이 강한 점원은 도우기와 겸고한 책임을 져야 한다.

능력이 조금 부족한 직원은 기존 고객을 잘 잡으며 관심을 집중해 흥미가 강한 고객에게 두고 있다.

만약 도저히 접할 수 없다면 보수적인 원칙을 취해야 한다. 의사가 강한 고객을 겨냥하여 집중적으로 돌파하지 마라. 그렇지 않으면 정력분산으로 인해 많은 판매가 중지될 것이다.

2. 계산 분위기를 만들어야 한다.

성황장에서 우리는 많은 고객이 시도하고 있는 것을 자주 볼 수 있다. 많은 고객들이 상품을 보고 있다. 우리 점원들도 바빠서 난리가 났는데, 그 결과는 대부분 사지 않고, 아니면 많은 사람들이 줄을 서서 사는가?

왜 이런 상황이 나타나지?

어떻게 이런 상황을 통제합니까?

사실 사람들은 모두 대중의 심리를 가지고 있다. 남들이 계산하는 것을 볼 때, 일반적으로 얼마든지 계산하는 충동들이 있다. 남들이 써보고 사지 않는 것을 보면 포기할 때가 있다.

그래서 우리가 이맘때 하는 것은 계산 분위기를 만드는 것이다.

그럼 이 분위기는 어떻게 할까요?

분위기는 소리다. 그래서 우리는 "이 미녀 계산서, 이쪽"을 외쳐야 한다. 큰 소리로 외쳐야 한다. 외치는 것은 "이 미녀 계산서, 이쪽"을 외치며 고객이 은대를 인도하면 곧 다른 고객이 들릴 수 있을 때, 은은을 받을 때, 수은원에서 "미녀원 받으면 얼마나 찾으세요"라고 외쳤다. 이렇게 기복의 주문 소리가 망설인 고객에게 큰 영향력을 지녔다.

한 고객이 시도하는 과정에서 이런 소리가 끊이지 않는 소리가 들릴 때, 그녀의 잠재적인 의미에서 구매 수익을 주입해 판매에 큰 촉진 작용을 하고, 심지어 어느덧 심리 등반까지 생기고, 대부분의 성황장의 좋은 업적은 기본적으로 하나하나씩 사는 목소리로 이어진다.

반면, 고객이 계산을 했다. 이런 분위기가 없었다면, 고객이 느끼는 것은 무엇일까? 바로 다음으로 한 고객이 가게를 떠나 본능적인 그녀는 떠나지 않았다고 생각했다. 이때 고객들도 보수적인 마음을 갖게 돼 망설임의 고객이 구매를 포기할 수 있다.

이처럼 왕장인들이 많이 나타나더라도 거래를 하는 것도 별로 없고 헛수고를 했다.

3. 신입점 고객을 소홀히 하지 마라

성황장에서 손님이 많기 때문에 모두 판매에 바쁘다 보니 고객이 들어오는 데 신경을 쓰지 않은 경우가 매우 위험한 상황이다.

고객이 들어왔을 때 우리가 주목하지 않았다면 고객이 주목받지 않았을 것이라는 느낌은 매우 미묘하고, 직접 고객이 들어와서 아무렇게나 보일 수도 있다.

그러면 이때 구체적으로 어떻게 해야 하나요?

첫째, 성황장의 경우, 모든 사람들이 만장의식을 갖춰야 한다. 지금 접대하고 있는 고객들만 돌보지 말고, 특히 입구의 안내사들은 새 고객이 가게에 들어오는지 주의해야 한다. 아무리 바빠도 앞장서서 환영 구호를 외쳐야 한다.

한 마디의 환영 구호가 3초도 되지 않았는데, 한편으로는 신진고객이 주목을 받았고, 전체적인 분위기를 더욱 뜨겁게 만든다.

이것은 이미 가게에서 시도한 고객들에게 영향을 끼친다.

4 、도난 방지와 위조지폐에 주의해야 한다

왕장 때는 사람이 많기 때문에 자연히 절도자가 하는 가장 좋은 시기이기 때문에 이때 조심해야 한다.

가게에 들어갈 수 있는 사람은 반드시 주의를 기울이고, 가능한 고객은 반드시 구호나 다른 방식으로 다른 동료들에게 알려 줘야 한다.

일반적으로 도둑들이 가게에 오니 늘 두리번두리번거리고, 건성으로 사람을 보지 않고, 눈빛이 정해지지 않는 경우는 점원으로 신경을 써야 한다.

고객이 시도하는 제품의 수량을 최대한 적게 꺼내 사용하지 않으려면 더 빨리 접수해야 한다.

절도 방지를 하고 고객의 위폐를 주의해야 한다. 실적이 좋은 줄 알았을 때 많은 고객들이 줄을 서서 계산한다. 이 기회를 틈타 위폐 검사를 받으면 당연히 지폐에 의지할 수 있다. 만약 돈이 없다면, 수은원이 진짜지폐에 대한 식별 능력밖에 없다.

사실 위조지폐를 사용하는 고객도 가끔 이상한 행동을 할 수 있다. 예를 들어 두 사람이 계산서를 뺏고, 몇 사람이 함께 은을 받는 등 상황을 재촉하는 경우가 있다. 이때 수은원으로서 반드시 조심해야 한다. 냉정하게 지켜야 한다. 조급해서는 안 된다. 일단 혼란하면 올가미에 걸리게 된다.

도난 방지와 위조지폐는 성수기에 주의해야 할 두 가지 사항이다. 가장 중요한 것은 주의를 기울이고, 많이 발견하고, 최대한 손실을 줄이는 것이다.