ビジネスマナーにおける電話マナーの知識

　　電話のイメージ

第一に、時間と空間の選択：休憩時間に人に電話しないで、夜10時以降の朝7時まで、重大な急用がなくて電話しないでください。

第二に、通話の態度：言語、表情、動作、

第三に、通話の内容：何かあれば何かを言い、何かあればどれだけの時間を話す。

　　機械の使用

電話をかける前にメモを書きます。

通話時の書類や必要な関連資料、いつでも記録するペン、本を用意して、記録の上手さを身につけましょう習慣;

相手の電話番号を調べ、間違いがないことを確認する。「効率」を追求し、短い話をし、通話は簡潔で要点を押さえ、重点、要点を際立たせなければならない。

電話を受けるのがタイムリーで、ベルが3回鳴って電話を出ます。

「こんにちは！××会社」、

間違った電話を受けたら、「申し訳ありませんが、間違っています」と優しく伝えなければなりません。

電話が終わったら「さようなら」と言い、相手が先に電話を切ってから電話を切るまで待って、受話器はそっと置いてください。

　　携帯電話の使用

携帯電話の普及に伴い、社交場でも職場でも携帯電話を勝手に使うことは、マナーの最大の脅威の一つとなっており、携帯電話のマナーがますます注目されている。

携帯電話を「基本的な社会的公共マナー」とまとめるマナーの専門家が増えている。我が国にも、機内、音楽会堂、会議進行中、自動車運転中、医療診察室など、携帯電話を非人気者と宣言する公共の場が増えている。

1、携帯電話の携帯

正式な場では、手に持って、服の外にいないで、自分のそばに置いて、あるいはわざと人前でいじってはいけません。

適切な配置位置：

一つは持ち歩くブリーフケースの中、

二つ目は上着の内袋の中や、会議の時に秘書や会務員に任せても、手元や背中、手袋など、目立たない場所に置くことができますが、机の上に置かないほうがいいです

2、携帯電話の使用

公共の場所では携帯電話を使用しないでください。

滞りなく通じることを保証する

プライバシーを重視する、

安全に注意する

メールのマナー。

　　携帯メールのマナー

（1）メールは必ず署名する

（2）メールでのお祝いは一度や二度で十分

（3）メールで予約できる重要な電話もある

（4）他人に見られたくないメールを適時に削除する

（5）通勤時間にメールを延々と送ってはいけない

（6）メールを送るのは遅すぎてはいけない

（7）メールを使ったほうがいいと注意する