ネット通販が流行米国の小売店に迫る

消費者のネットショッピングへの参加が増えているため、米国の小売業者は小売店の客数が急速に低下しており、実店舗の小売店が対外販売を考え始めたり、新規店舗の数を減らしたりすることを余儀なくされている。

小売店の顧客フローを追跡するデータ市場研究会社ShopperTrakが提供したデータによると、今年4月に小幅な反発があったほか、過去2年間、実店舗小売店客数は毎月同5%以上減少している。ShopperTrakのデータによると、暖かくなるにつれても、米国の実店舗の小売店の客数は6月も7%近く下落し、7月には5%近く下落した。

ムーディーズからの新しいデータによると、消費者の買い物習慣がオンラインショッピングに移行し始めているため、小売業者は新規店舗の数を削減することを推進しており、今後数年以内に新規店舗の数を削減し続ける可能性があるという。ムーディーズの統計データによると、米国最大の小売店100店の売上高の伸び率は3年前の12%を超え、現在の3%未満に落ち込んでいる。

　　消費者好みの変化は小売業者にストレスを与えている。彼らはもう各大手店を見回したり、衝動的に買い物をしたりしないで、消費者はますます携帯電話とコンピュータを使って製品の価格を比較したり、販促活動を選んだりして、買い物リストを厳格に審査したりしています。割引サービスを提供している小売店でも、低所得消費者の買い物意欲を刺激するために低価格で利用するのは難しいことが分かった。

米国最大のドラッグストアチェーンを運営するウォルグリーン（Walgreen Co）は火曜日、傘下の小売店の非医薬品部門の客数が今年7月に2.6%減少したと明らかにした。米国第2位の薬局運営会社CVS Caremark Corp（以下、「CVS」）は、客数の減少は、新規出店と閉鎖店舗を除いて、同社の店頭カウンター売上高が第2四半期に0.4%下落したことを明らかにした。CVSはまた、タバコの販売中止の決定は、一部の小売店の客数の減少につながったと述べた。

CVS薬局事業のヘレナ・フォックス（Helena Foulkes）社長は、「消費者は依然として慎重だ」と述べた。また、競合他社は今年に入ってからより急進的な販促活動を展開していると述べた。

米小売大手のタギット氏は火曜日、販売促進活動が企業の小売店に十分な消費者を戻すことができなかったため、第2四半期の財務データがこれまでの予想を下回る可能性があると投資家に警告した。6四半期連続の客数減少と、昨年のクレジットカードデータ流出を受けて、タギットの客数は下落している。

タギット氏は、米国部門の第2四半期の同店売上高はほぼ横ばいで、EBITDA（つまり利息、税額、減価償却及び償却に計上されていない利益）の利益率は予想を下回り、主に販促活動による支出が発生したため、カナダ部門の売上高は予想よりもある程度弱くなり、過剰な在庫を整理するために投資を続ける活動が業績に影響を与えている。今年初め、タギット氏はグレッグ・スタンハフェ最高経営責任者（Gregg Steinhafel）を追放し、ペプシコーラの役員でタギットのライバルウォルマートに勤務していたブライアン・コーネル（Brian Cornel）氏を後任に任命し、1930万ドルの株式奨励金を授与した。コーネル氏は来週、正式に新機能を踏む。

タギット最高財務責任者兼暫定最高経営責任者ジョン・ムリガン（John Mulligan）氏は、「米国とカナダの環境は引き続き挑戦的であり、業績結果は達成すべきレベルに達していないが、米国の客数と売上高の押し上げ、カナダ事業の改善、タギットデータのモデルチェンジの促進などの努力が進展している」と述べた。

米国の小売産業全体の客数は現在、下落している。先月、ディスカウント小売業者のFamily Dollar Stores氏は、客数の下落により、5月31日までの前四半期の売上高は1.8%減少したと述べた。

1ドルショップやドラッグストアチェーンの客数低下は、客数の低下に伴い、ウォルマートのようなスーパー大手が小型小売店を発売することで客数を押し上げ始めているため、業界全体で特に懸念されている。

客数は減少したが、就業者数の増加と消費者信頼感指数の上昇に伴い、今年1月以降、米国の小売全体の毎月は小幅に増加している。コストコなどの倉庫型チェーンの売上高は依然として伸びているが、Dollar Treeとウォルマートは今後数年間で数百店の小型小売店を追加する計画だ。

米国国勢調査局が提供したデータによると、オンライン販売は現在、米国の商品小売総額の6%以上を占めている。過去2年間で、インターネット売上高は四半期ごとに前年同期比15%を超え、実店舗構成にますます大きな影響を及ぼしている。

米証券取引委員会はこれまで、同社のオンライン売上高データを単独で羅列するよう求めてきた。これに対して、同社は消費者がオンラインで商品を購入し、実店舗で商品を選ぶことを許可しており、オンラインで購入することと実店舗で購入することを区別することが難しくなっていると述べた。5月3日までの前四半期、百思買オンライン売上高は総売上高の8.2%を占め、前年同期の6.3%を上回った。

今年初め、ステープルズのロナルド・サギント最高経営責任者（Ronald Sargent）は投資家に、同社の売上高はオンライン販売からほぼ半数に達しているため、今後2年間で数百店の実店舗を閉鎖する計画だと述べた。彼は、「私たちはこの決定を軽率にしていない。会社の業務の長期的なために、私たちはそれが正しい決定であることをよく知っている」と述べた。

過去3年間で、シアーズホールディングスは12%以上の小売店を閉鎖し、今年は80の小売店を閉鎖する。RadioShackは今年、200の小売店を閉鎖する計画だ。