弁護士の受付には「アフターサービス」があります。

「呉弁護士、こんにちは、閘北区検察のスタッフです。私たちが提供する採点サービスについて評価してください。」近日、上海市盈科弁護士事務所の呉弁護士は上海市閘北区検察院の答礼電話を受けました。

弁護士を確実に保障するための執務権同院は「窓口受付評価制度」を確立し、弁護士が来院してから5営業日以内に電話で答礼訪問を実施し、弁護士の接客態度、サービス内容に対する満足度を理解し、オンライン予約採点、案件の流れに関する情報発信の周知状況及び検察機関に対する弁護士接待業務の改善に対する意見と提案を定め、データ審査の方式で窓口の受付品質を検査し、フィードバックを収集する。

同院が打ち出した「窓口受付評価制度」は、弁護士たちに検察機関に提供された「アフターサービス」と称賛され、呉弁護士は受益者の一人です。この間、彼の携帯にメッセージが届きました。457(ストリーム番号申請)案件のプロセス調査の予約が承認されました。

このサービスを通じて、呉弁護士は自ら依頼を受けた案件を即時に入手できます。検察の一環の流れ情報です。この病院の答礼の電話を受けた時、呉弁護士は満点を与えました。

新しいサービスは弁護士の営業にもっと多くの「驚き」をもたらしました。「古いサービス」の継続的な改善は弁護士にもっと良いサービスをもたらしました。インタビューで弁護士が「速写器」を使って事件をリメイクして光ディスクを記録する採点方式は弁護士の採点の効率を高めると言いましたが、弁護士が採点した後は直接に留置場に行きます。ノートパソコンを持って光ディスクを見ることができません。コピーサービスを増やしたいです。

しかし、検察は、裁判の前に証拠が秘密であることにも注目しています。「速拍計」を使って写真を撮って、プリントした時に「弁護士採点」の透かしがあり、秘密を漏らさないようにしています。コピーサービスを増えれば、機密漏洩を防ぐ必要があります。このため、同院は「採点コピー専用章」を制定し、弁護士の便宜を図った上に、秘密漏洩も防止した。

同院の案件管理部門の孫松俊担当者は、「訪問の意義は、適時に弁護士の意見を集め、問題解決の可能性を分析し、改善措置を実行することであり、これは私たちが“アフターサービス”の理念で弁護士の接待を行う意義がある」と紹介した。

2014年2月以来、同院はすでに弁護士の採点を71人受理し、38人の回答を実施し、意見7条を収集し、相応の改善措置3項を制定した。