電話販売の専門用語と心理テクニック
＜p＞予約→常時調査→＜a href=「//www.sjfzxm.com/pioneer/」＞お客様＜a＞→古いお客様にサービスを提供する目標を明確にしたいです。お客様に与える時間がない感じ→私の電話はお客様の助けになります。
電話販売技術及び電話専門用語＜p＞
＜p＞＜strong＞A：電話の準備＜／strong＞＜p＞
＜p＞1.気分の準備（ピーク状態）
＜p＞2.イメージの準備（鏡に微笑む）＜p＞
＜p＞3.音の準備：(綺麗/綺麗/綺麗/標準)＜p＞
＜p＞4.ツールの準備：（三色ペンは黒、青、14冊はノート/白紙/鉛筆、ファックス、付箋、計算機）＜p＞
＜p＞成功した販売は、少しずつ細かいところから始まります。お客様の細かいところから私達の仕事のスタイルを見て、簡単なことを繰り返していくことが、成功した販売の鍵です。＜p＞
＜p＞＜strong＞B：電話の5つの細部と要点：＜strong＞＜p＞
＜p＞1.耳で聞き、細部を聞く；口で話し、意思疎通と重複；手記で重点（着信時間と日付の内容を記録する）＜p＞
＜p＞2.集中時間に電話し、同類の電話をかけ、重要な電話の約束時間に電話し、コミュニケーション電話は8分を超えないようにしてください。
＜p＞3.立ち上がって電話すると、立っているということは＜href=“//www.sjfzxm.com/pioneer/”という説得力＜a＞です。
身振りに合わせて、潜在意識を学習します。
＜p＞4.よく聞いてください。現在の電話に集中します。
＜p＞5.お客様の話をさえぎることなく、誠意を持って積極的に対応してください。
＜p＞＜strong＞C：電話販売の三大原則：大声、興奮、倦まずたゆまずに続ける＜／p＞
＜p＞＜strong＞D：マーケティングの核心理念：＜p＞
＜p＞自分を愛し、会社に恋をし、製品に恋をする＜p＞
＜p＞1.着信はどれもお金持ちからの電話です。
＜p＞2.電話は当社の広報イメージキャラクター＜p＞です。
＜p＞3.電話をかけるにはまず自信が必要です。
＜p＞4.電話をかけたら、まずお客様を賛美し、電話のやりとりは自分の鏡です。
＜p＞5.電話販売は信頼の伝達であり、情緒の移動は相手の＜p＞に感染することができますか？
＜p＞6.電話販売は心理学の遊びで、声がはっきりしていて、親切で、見解があり、相手の頻度によって適当です。
＜p＞7.私を断る人がいません。拒否というのは彼の了解が足りないだけです。または私が電話している時間や態度がいいです。
＜p＞8.電話を聞いている相手は私の友達です。彼の成長を助けて、彼の企業の収益を上げますので、彼に電話します。
＜p＞9.広告の品質は、業務の電話応対の品質によって異なります。すべての電話の価値と電話の価値は10対1＜p＞です。
＜p＞10.製品を紹介し、製品価値を形成する：データ、人物、時間、物語を話し、感性的に表現し、製品の価値を証明する。
＜/p＞
＜p＞＜strong＞E：電話で親和力をつける8つの方法：＜strong＞＜p＞
＜p＞1.賛美法則＜p＞
＜p＞2.言語文字の同期＜p＞
＜p＞3.お客様の話を繰り返します＜/p＞
＜p＞4.お客様の口癖を使う＜p＞
＜p＞5.気分の同期、信念の同期：一つの構成によって、あなたの意見に賛成します。すべての「しかし」を「同時に」に変えます。
＜p＞6.イントネーションスピード同期：視覚型、聴覚型、感覚型によって、相手の表象システムを使ってコミュニケーションする＜／p＞
＜p＞7.生理状態同期（呼吸、表情、姿勢、動作---鏡面反応）＜p＞
＜p＞8.ユーモア＜p＞
＜p＞＜strong＞F：予約電話：＜strong＞＜p＞
＜p＞（1）＜a href=「//www.sjfzxm.com/pioneer/」＞お客様＜a＞のメリット＜p＞
＜p＞（2）場所を明確にする＜／p＞
＜p＞（3）どの人が参加しますか？＜p＞
＜p＞（4）細かい話はしない＜p＞
＜p＞＜strong＞G：6つの問題で私達の話術を設計する：＜/strong＞＜p＞
＜p＞1.私は誰ですか？＜p＞
＜p＞2.お客さんと何を話したいですか？＜p＞
＜p＞3.私が話したことはお客様のために何かメリットがありますか？
＜p＞4.私の話が真実で正しいことを何で証明しますか？＜p＞
＜p＞5.お客様はなぜお支払いしますか？＜p＞
＜p＞6.お客様はなぜ今お支払いしますか？＜p＞
＜p＞＜strong＞H：マーケティングにおける専門用語の慣用語：＜strong＞＜p＞
＜p＞慣用語：お名前は何ですか？＜p＞
＜p＞専門表現：お名前を教えてもらえますか？
＜p＞慣用語：あなたの問題は確かに深刻です。
＜p＞専門用語：今回は前回よりいい状況です。
＜/p＞
＜p＞慣用語：問題はその製品は全部売り切れました。
＜p＞専門表現：需要が高いので、私達はしばらく在庫がなくなりました。
＜/p＞
＜p＞慣用語：今回の修理で壊れたことを心配する必要はありません。
＜p＞専門表現：今回の修理後は安心して使ってください。
＜/p＞
＜p＞慣用語：あなたが間違っています。そうではありません。＜／p＞
＜p＞専門表現：すみません、はっきり言っていませんが、運転の仕方はちょっと違っていると思います。
＜/p＞
＜p＞慣用語：注意してください。今日中にしてください。＜p＞
＜p＞専門表現：今日中に完成されたら、とても感謝します。
＜/p＞
＜p＞慣用語：よく分かりませんでした。今回はよく聞きました。
＜p＞専門表現：はっきりとは言えないかもしれませんが、もう一度説明させてください。
＜/p＞
＜p＞慣用語：もう二度と同じ過ちを繰り返させたくないです。
＜p＞専門表現：今回はこの問題が二度と起こらないと確信しています。
＜/p＞
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