Techniques De Conversation Nécessaires Pour Les Gens Du Travail

Un, c 'est de comprendre ce que veut dire la langue de l' autre, de focaliser la question dans la communication, d 'agrandir les détails clefs, tout comme de ramasser des données cachées dans le contenu à l' aide d 'une pince, à l' étage, une technique appelée "couper bas";

Deuxièmement, il s' agit de montrer qu 'avec l' autre sur la même chaîne, il est possible d 'instaurer rapidement un climat de coopération et de communication en employant des termes plus larges qui impliquent une convergence de vues et d' objectifs.

Lorsque vous vous sentez d 'accord sur le sens et les valeurs de la communication avec votre interlocuteur, l' autre partie est amenée dans une nouvelle direction de la réflexion, appelée "pile";

D 'explorer d' autres possibilités, à partir des motivations et des idées de l 'autre, pour attirer l' attention de l 'autre sur les différentes méthodes et techniques qui ont le même sens, et de trouver d' autres options au même niveau qui enrichissent la pensée et la vie.

Ça s' appelle "parallèle".

Les techniques linguistiques de ces trois directions, connues sous l 'appellation générale « en haut et en bas en parallèle », permettent d' élargir la profondeur et la portée des conversations aux niveaux supérieur, inférieur et parallèle, tout en maîtrisant les modes de pensée et de comportement des gens, afin de rendre les conversations plus efficaces, plus faciles à communiquer, plus faciles à communiquer et mieux à comprendre.

Il s' agit d 'introduire des choses plus larges ou plus profondes, telles que la recherche des motivations fondamentales de l' autre.

Par exemple, si votre ami dit qu 'il veut voyager, vous pouvez lui demander "Pourquoi voulez - vous voyager? Pourquoi voulez - vous voyager?", c' est "en tas".

Il a peut - être répondu "peut se détendre, se fatiguer, passer un bon moment avec sa famille", et vous comprenez ses pensées.

比如你接到了两个公司的offer，你在纠结选择哪个工作机会的时候，也可以采用上堆的方式跟自己对话：“这份工作对我来说有什么意义?我能够从这份工作中得到什么?哪份工作带给我的价值是更符合我的终极目标?”再比如，一个销售人员不愿去拜访客户，跟他沟通的时候就可以询问“为什么不想去拜访客户呢?你觉得拜访客户对你来说意味着什么?”(上堆)他可能会说他害怕被拒绝，这个时候就可以继续上堆：“被拒绝意味着什么呢?”(上堆)他可能会说被拒绝让他觉得很尴尬、没面子之类的，这就上升到价值观层面了，从这个层面就能够看出，这个销售人员比较重视个人形象和名誉，自尊心很强，接下来就可以从这方面来加以引导。

Il s' agit d 'affiner et de séparer les mots de l' autre afin de comprendre la substructure profonde de la langue de l 'autre.

Si l 'on connaît les faits de telle ou telle affirmation.

Par exemple, on dit: "mes dirigeants me harcèlent."

Comment vous a - t - il harcelé? » l 'autre peut répondre: « Il a toujours dit que je n' étais pas capable d 'exécuter.

Il a dit qu 'à chaque fois qu' un programme est mis en œuvre, je l 'exécute au plus tard.

En le coupant, on découpe le cocon à l 'étage et on découvre la vérité.

Par exemple, le vendeur ci - dessus qui ne veut pas rendre visite à son client, nous pouvons lui demander, en utilisant la méthode de coupure, pourquoi pensez - vous que le client vous refuse? » il peut dire qu 'il ne connaît pas le produit ou ne dispose pas d' une capacité de vente suffisante, etc.

La méthode suivante consiste donc à saisir les points clefs de la conversation de l 'autre afin de réduire l' ampleur du problème et de trouver le noyau et le point de rupture.

L 'autre partie est ensuite amenée à voir ce qu' il y a derrière ses propres mots généralisés ou ses sentiments, afin de parvenir à un jugement objectif et de trouver des solutions avantageuses.

L 'approche parallèle consiste à étudier d' autres solutions possibles sur la base des mesures déjà prises par l 'autre partie.

Et...

Phrases.

C 'est une technique pour briser les obstacles à la communication quand la conversation est bloquée.

Si vous voulez changer de travail, nous pouvons commencer par demander « Pourquoi voulez - vous changer de travail ».

Lorsque nous avons appris que vous vouliez changer d 'emploi parce que vous vouliez améliorer votre influence dans ce secteur, on peut poser la question en parallèle: « est - ce qu' il y a d 'autres options que de changer d' emploi dans le secteur? » dans ce contexte, vous pouvez également constater que non seulement le changement de travail vous aidera à réaliser cette idée, mais peut - être aussi par le biais de l 'entreprenariat, de partenariats, de consultants contractuels, etc.

".

En général, nous utilisons simultanément trois techniques linguistiques.

I) Le Directeur de la planification de l 'entreprise a demandé une formation pour former le personnel du Département aux techniques d' expression, car il a constaté, dans chaque proposition, que de nombreux employés n 'étaient pas suffisamment représentés, ne présentaient pas assez d' images et n 'expliquaient pas assez de choses animées.

Au cours de l 'étude des besoins de formation effectuée par le Département de la formation, il a été constaté que de nombreux membres du personnel du Département de la planification ne se considéraient pas dépourvus de compétences en matière de discours et qu' ils se considéraient généralement très compétents en matière d 'expression linguistique, en particulier pour ce qui est de leur professionnalisme et de leur manque de formation.

Ainsi, le Département de la formation a d 'abord lancé une campagne de simulation de scénarios sur le thème « votre exposition peut - elle attirer des clients? » en invitant certains de ses collègues, tels que le Département des ventes de l' entreprise et le Département des produits de base, qui traitent régulièrement avec les clients, à simuler les clients et à évaluer les propositions du Département de la planification.

Quand j 'ai découvert que mes notes étaient très faibles, beaucoup d' employés de la Division de la planification ne comprenaient pas pourquoi je ne pouvais pas attirer les clients avec un bon accent et un grand professionnalisme.

Technique, parlez - en au personnel de la planification.

Département de la planification: Je suis très professionnel, ma proposition contient à la fois une analyse du marché actuel et une prévision des tendances futures, dont les clients devraient sentir mon professionnalisme.

Département de la formation: votre proposition permet de voir votre spécialité.

Dans le même temps, nous devons réfléchir à la question de savoir si je veux montrer à mes clients mon professionnalisme ou si je veux attirer des clients en les exposant.

Département de la planification: pour attirer les clients par le biais d 'expositions professionnelles.

Département de la formation: est - ce que cette présentation peut vraiment attirer les clients?

Département de la planification: d 'après les réactions de tous, cela ne semble pas possible.

Département de formation: Pourquoi pas?

Département de la planification: le tableau d 'évaluation indique que nous n' avons pas assez d 'image vivante, que l' ensemble de la perception est plus dur, et que le contenu du PC n 'est pas très efficace.

Département de la formation: si une telle approche ne suffit pas à attirer les clients, comment pouvons - nous atteindre l 'objectif d' attirer les clients? (parallèle)?

Grâce à cette technique linguistique, les sous - structures profondes qui provoquent le trouble peuvent être présentées, guider les uns les autres dans une réflexion efficace, rompre les idées restrictives qui leur sont propres, trouver des significations et des méthodes qui ont été négligées par le passé, changer effectivement les perceptions et les comportements ultérieurs et résoudre ainsi les problèmes avec succès.