Comment Analyser La Performance D'Un Magasin Et Donner Une Solution Appropriée En Fonction De La Raison De La Baisse De Performance?

La performance du magasin n'est pas bonne, nous disons souvent que c'est parce qu'il n'y a pas de flux de personnes, mais la clé du problème est souvent que d'autres maisons n'ont pas beaucoup de magasins, mais la performance est mieux que bonjour.À ce moment - là, vous n'avez plus personne pour analyser la cause, ce qui est évidemment considéré comme une excuse.

Alors, comment analyser les performances d'un magasin, puis donner une solution appropriée en fonction de la raison de la baisse des performances?

　Les chiffres ne mentent pas

J'ai fait un stage dans un magasin et les résultats de l'après - midi et la baisse d'une année sur l'autre ont été très graves.Parce que c'est un magasin de rue, le flux de passagers n'est pas aussi bonCentre commercialC'est sûr, mais la baisse lamentable par rapport à la même période l'année dernière montre qu'il doit y avoir un problème avec le magasin lui - même.

J'ai communiqué avec le Directeur du magasin pour dire si c'était parce queVêtementsCe n'est pas bien fait, ce qui a entraîné une forte baisse des résultats de fin d'après - midi.Parce que parmi les quelques clients que j'ai reçus, tout ce qui s'est finalement terminé était l'achatChaussures- Oui.Le Directeur du magasin m'a dit avec confiance: "Je pense que nous avons fait un bon travail avec nos vêtements".Maintenant, je lui ai demandé d'afficher le pourcentage de ventes de vêtements et de chaussures pour le déjeuner de fin d'année, ainsi que le pourcentage de ventes de vêtements et de chaussures pour le déjeuner de fin d'année dernière.Vraiment ne pas regarder ne sait pas, un coup d'oeil effrayé, chaussures cette année et l'année dernière légèrement en baisse, mais les ventes de vêtements seulement la moitié de l'année dernière, les vêtements pour hommes et les femmes ont chuté de moitié.En regardant ces données, le Directeur du magasin est totalement convaincu par le fait que je dis que les vêtements ne sont pas bien faits.

Via digital Analytics store

Les données sont sèches, mais les phénomènes derrière les données sont souvent vivants.

Nous sommes une marque de sport, mais le magasin est pris en sandwich par toutes sortes de vêtements pour hommes, et les marques environnantes de vêtements pour hommes sont vendus à 50% de rabais, et ils ne sont pas compétitifs par rapport au prix.Deuxièmement, bien que nous fassions du sport de mode, mais la mode est en fait aussi une voie de mort, de sorte que la plupart des clients portent des sacs pour hommes à la maison et viennent à notre magasin pour acheter des chaussures.

Bien que la plupart des opportunités de vente de vêtements pour hommes aient été perdues pour des raisons objectives, il y a encore des clients qui viennent dans notre magasin pour acheter des vêtements pour hommes.Cependant, c'est le peu de clients restants que nous ne pouvons souvent pas saisir non plus, principalement parce que nous ne connaissons pas assez les mérites et les inconvénients de chaque vêtement.

Les clients sont entrés et ont essayé beaucoup de pièces, mais finalement ils n'ont pas acheté, les clients sont fatigués, les guides sont plus fatigués.Plus nous en prenons et en présentons, moins nous pouvons souvent faire de ventes.Parce que nous n'avons pas d'abord pris la robe qui lui convient le mieux, finalement il est impatient, la robe qui lui convient n'a pas encore été essayée par lui et nos opportunités de vente sont épuisées.

Cette année, les vacances de fin d'année n'ont pas rattrapé les opportunités de vente à l'examen d'entrée au collège.Selon le calendrier, les vacances de fin d'année de l'année dernière étaient la semaine du 20 juin, l'examen d'entrée à l'Université a pris fin et la demande de consommation des étudiants a explosé.Mais cette année, les vacances de fin d'année, du 9 au 11, ne se terminent ni à l'examen d'entrée, ni à l'examen d'entrée, ce qui a plus ou moins perdu une partie des opportunités de vente de la population étudiante.

Solutions selon les problèmes

À en juger par les données, la raison de la baisse des résultats de l'après - midi a été trouvée - les vêtements ne se vendent pas bien.Alors, est - ce que c'est un lifting pour les hommes ou un lifting pour les femmes, ou les deux ensemble?Après avoir communiqué avec le Directeur du magasin, j'ai convenu que l'opportunité réside dans les vêtements pour hommes, car le magasin est dominé par le flux de visiteurs masculins et les opportunités de vente de vêtements pour femmes sont trop rares.

1, découvrez les ensembles de ventes clés.Étant donné que les clients essaient plus d'acheter moins, alors nous allons trouver les styles de vêtements pour hommes qui pourraient être les meilleurs à vendre dans le magasin, mon conseil est de vendre des tissus de jade frais (il fait chaud en été, tout le monde est particulièrement gentil pour les tissus avec une sensation de fraîcheur), faire plusieurs combinaisons adaptées à différents types de personnes, des vêtements aux pantalons en passant par les chaussures, choisir l'endroit le plus facile pour les clients de voir,L'endroit le plus facile à prendre pour l'affichage ou même pour répéter l'échantillon.Les clients entrent et leur recommandent un ensemble complet adapté à leur tempérament, réduisant ainsi le nombre de clients à essayer.

2, en savoir plus sur l'Association des styles clés.Du style au tissu en passant par la couleur, l'assortiment au style de conception et l'ajustement à la foule, l'examen minutieux et répété et l'expérimentation, en profondeur dans chaque employé du magasin, l'exécution, puis l'ajustement ciblé en fonction des commentaires des clients.

3, ajuster l'affichage.L'affichage du magasin est généralement fait selon les directives de l'entreprise, mais en fonction de la fonction de vente, certains affichages nécessitent des ajustements subtils en fonction de la situation du magasin.Le programme que je donne est le suivant: avoir des directives d'affichage pour affiner la communication en fonction des besoins réels;Les vêtements pour hommes qui veulent se concentrer sur la vente, répéter l'échantillon à la table de lancement, accrocher dans un endroit facile à voir et à obtenir;Les vêtements pour femmes se classent parmi les meilleurs du classement des ventes de toute la région, ce qui donne aux femmes bien vendues plus d'opportunités de vente.

Les données sont mortes, mais les données peuvent vous dire des phénomènes vivants.Dans l'ensemble, je pense que ce qui doit être enseigné aux directeurs de magasin, c'est la capacité d'analyser les problèmes de magasin à travers le numérique combiné avec le phénomène de magasin.Pour extrapoler logiquement et méthodiquement les causes des fluctuations de la performance des magasins, vous pouvez finalement briser la théorie du cercle vicieux selon laquelle la performance des magasins n'est pas bonne parce qu'il n'y a pas de flux de personnes.