Le Téléphone Ne Peut Pas Sur Le Lieu De Travail

La communication et la communication téléphoniques sont essentielles sur le lieu de travail.

Quand tu appelles quelqu 'un, tu dois t' adapter.

Et quand ta sonnerie sonne, tu dois te concentrer dès que possible sur ce que tu fais pour que ton cerveau puisse traiter avec clarté les informations ou les affaires qu 'elle apporte.

Bien sûr, ce processus devrait être rapidement achevé, si vous laissez le téléphone sonne trop longtemps, de l'autre côté, raccroche le téléphone, tu perdras ton ont eu la possibilité d'informations ou d'affaires.

Les points suivants sont tu lors de la réception d'appels peut être de référence et de compétences:

1, de sonnerie d'appel ne peut pas dépasser trois fois avant de chercher.

Parfois

Un seul coup de sonnette, ça donne l 'impression d' être impatient et anxieux.

S' il s' agit d 'un client, cela risque d' affecter la coopération entre les deux parties, donc, après deux Sonneries de téléphone est le meilleur état, seulement si le téléphone ne peut pas être séparé, plus de trois fois que vous répondez, vous devez vous excuser de vous avoir fait attendre.

Il faut d 'abord se présenter, se présenter, s' assurer que l' appel est correct, éviter de perdre du temps à cause d 'un mauvais appel.

2, de prêter attention à l'appel

Utilisation.

Le téléphone est un moyen de communication très intuitif, et c'est aussi un moyen pratique de la communication, alors c'est une attention, parce que quelqu'un ne serait pas seulement votre attention, mes collègues également très attention à votre ton, au travail autant que possible pour le téléphone de courtoisie, à ton actif, - l'autre produit d'humeur veut communiquer avec vous, de sorte que la possibilité d'être beaucoup plus grande.

Et

Il faut respecter le principe de raccrocher.

Quand l 'autre vous dit au revoir, vous devez aussi répondre poliment à l' autre, en signe de respect, jusqu 'à ce que l' autre raccroche, vous confirmez que le téléphone est terminé.

Ne raccroche avec soin de ne pas faire trop de bruit.

Lien:

Nous avons tous eu et de répondre à de nombreux appels, mais pour des questions de contrôle au téléphone, tu as remarqué? Un temps de conversation téléphonique peut avoir cinq minutes, peut - être plus de dix minutes, peut - être juste pour une minute.

Quel que soit le temps d'appel longue et courte, quelle que soit la communication téléphonique, dans le cadre de la communication téléphonique et des questions attention, sont essentiellement les mêmes.

Alors laissez - nous résumer, comment jouer notre téléphone? Comment faire bon usage de notre téléphone?

Pointe de 20 points de communication téléphonique:

1. Objet et objectif clair au téléphone.

2. Note d'appeler le téléphone de l'autre côté de l'heure, le lieu, l'environnement.

Attention à la position et à la position pendant les communications téléphoniques.

Un ton d 'affinité.

Attention à la vitalité et au rythme de la voix.

Attention à la logique et à la rigueur des paroles.

Sourire pour toujours.

Indiquer clairement qui vous êtes.

9. Directement que l'objet de la communication, et de ne pas tourner autour du pot.

10. Tu veux bien avant de dire quelque chose, puis quoi, attention à la conversation.

11. à l'avance pour les barrières de communication prêt, par exemple l'objection, et ainsi de suite de rafales de toutes sortes.

S' engager à instaurer la confiance et l 'amitié avec l' autre.

Apprendre à parler de faits et de cas.

Il ne faut pas présumer que l 'autre partie comprend ou comprend bien.

15. Apprendre à confirmer l'avis et l'autre point de vue.

16. Apprendre à écouter et à comprendre.

17. Attention à votre influence dans le processus d'appel autour.

Attention à la fin de votre appel.

Préparation de la prochaine conversation téléphonique ou de la prochaine réunion.

À la fin du téléphone, on raccroche.