Traitement Différencié De Cinq Types Différents De Clients

Clients irritants

Traiter un tel client,

Il faut être très patient, parler doucement au client et comprendre ses besoins.

Clients dépendants

Ces clients sont peut - être quelque peu perplexes et ne savent pas toujours s' il est possible de les acheter.

À cet égard, l'attitude des élément de guidage à modérées, et d'expliquer que, pour se mettre à la place de

Bien, des propositions positives, mais attention à ne pas causer de pression psychologique pour les clients.

Clients exigeants

Cette catégorie de clients est sceptique sur n 'importe quelle marchandise, critiquant, dans les oeufs, il est difficile d' exprimer leur satisfaction.

Dans le même temps, il n 'est pas raisonnable d' être poli, de rester autonome, de ne pas être mécontent par les exigences du client ou de se disputer avec celui - ci qu 'il n' est pas élevé ou faible.

En général, ces clients sont les mieux placés pour recevoir, ils sont courtois et rationnels.

Les acheteurs n 'ont besoin que de leur attitude rationnelle et amicale pour rendre à leurs clients.

5) clientèle itinérante

Il y a des clients est arrivé au magasin, et il n'y a rien d'objectif clair, juste quelque chose de rien regarder, peut enfin rien acheter, par un hasard va les acheter.

Pour cette catégorie de clients, vendeurs devraient adopter une attitude laxiste, de ne pas vendre des marchandises, si le client intéressé, puis en la fourniture de services.

Lien:

Le vendeur doit maîtriser sept psychologique de consommation des clients

1) et psychologique

Le consommateur à acheter des vêtements, il n'est pas aussi la poursuite de la mode, si belle, adaptés à leurs besoins de style, de prêter attention à la qualité modèle, un noyau dont la motivation est "modèle" et "bénéfices".

Objet: principalement la consommation ménagère et recettes générales.

2) La nouveauté psychologique

Les consommateurs lors de l'achat de marchandises en quête de style et de la mode, la poursuite de la mode.

Pour un produit est durable, le prix est raisonnable, de peu de considération.

Au cœur de ces motivations se trouvent la mode et la curiosité.

Principaux consommateurs: jeunes hommes et femmes à la mode.

3) pour le consommateur lors de l'achat de marchandises, en particulier pour le prix de la marchandise, comme produits de haute qualité à bas prix ou en vente.

Le noyau mobile est "bon marché" et "faible.