Lire Une Erreur Classique Sur Un Téléphone De Vente

　SimulationAmical

Erreur:Marketing staffEssayer d 'utiliser des problèmes inappropriés pour se faire accepter par les clients ciblés, mais maladroit, provoque la résistance de l' autre.

Fais semblant d'être gentil.

Solution: direct.Dites - moi qui vous êtes, qui vous représentez, pourquoi vous appelez et pourquoi vous dites que votre offre est unique.Et poser une question intéressante.

Je suis John Doe d 'Acme, j' appelle parce que...

　　Dispersion des filets

Erreur: les vendeurs ont raté une piste importante et ont quitté la longue liste de produits, apparemment dans l 'espoir que l' un d 'eux susciterait l' intérêt des clients potentiels.

Écoutez - moi.

Après avoir décrit brièvement ce que vous vendez et ce qu 'il a de particulier, demandez à une question de savoir si vous avez besoin de l' autre.Attention à ce que tes oreilles attrapent des indices!

Exemple: « Nous aidons des couples comme vous à planifier l 'avenir, afin que vous puissiez envoyer vos enfants à l' université, tout en assurant la sécurité après la retraite.Une question purement curieuse: comment vous et votre mari avez - vous pris cette décision?

　Parler de toi

Erreur: le vendeur dit sans cesse ce qu 'il veut, ce qu' il fait, jusqu 'àClient cibleJ 'ai envie de raccrocher.

Parle - moi de toi.

Quand vous expliquez ce que vous vendez, dites l 'histoire de votre client, pas celle de vous.

Bref, je vends des investissements, mais la vraie histoire, c 'est que je gagne ma vie en aidant des gens comme vous à prendre de meilleures décisions en matière d' investissement.

　　Renonciation trop rapide.

Erreur: les vendeurs ne sont pas prêts pour les objections les plus fréquentes et ne peuvent donc pas poursuivre la conversation.

Trop vite.

La solution: dresser la liste des objections les plus fréquentes que vous rencontrez et concevoir une question de suivi pour que la conversation puisse se poursuivre.

On a déjà quelque chose comme ça.La plupart des gens ignorent ces questions importantes et se rendent compte qu 'il est trop tard.C 'est une simple curiosité.

　　Aucune différence claire n'a été relevée.

Erreur: les vendeurs et les clients visés dialoguent, mais ne peuvent pas exprimer clairement la différence entre ce qu 'ils vendent et ce qu' ils ont déjà.

Il n 'y a pas de différence claire.

Solution: dans les 10 premières secondes de la conversation, montrez ce que votre entreprise a de mieux que le reste du monde.

Exemple: « certaines de vos entreprises ont économisé environ 25% de leurs stocks après avoir utilisé nos logiciels, et je me demande si vous aimeriez en savoir davantage.Je peux te parler maintenant?

　Des questions erronées ont été posées.

Erreur: les vendeurs ont posé une série de questions closes auxquelles répondre par oui / Non, ce qui donne aux clients ciblés la possibilité d 'exprimer leur désaccord.Il est ridicule qu 'elle ne se fasse pas suffisamment confiance.

J'ai posé la mauvaise question.

Solution: commencer la conversation avec des questions ouvertes, ce qui peut permettre de découvrir des besoins cachés.

Exemple: « comment vous assurez - vous que votre revenu après votre retraite réponde à vos besoins une fois que vous n 'aurez plus de travail? »