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Pourquoi La Mauvaise Évaluation Favorise - T - Elle La Vente?

2012/3/29 16:03:00 5

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Réseau D 'Évaluation Et De Vente

Bon, va sur des béquilles, c'est un vieux proverbe.

Diverses études semblent toujours affiché est négatif enroulé

Vente

Mais il y a parfois des exceptions.

Dans un célèbre

Réseau de commentaire

Le Rapporteur dit "sent comme des chaussettes", une bouteille de vin de Toscane, 60 $de ventes ont augmenté de 5%.

"La cloche à mâchoires", une cloche vibrante qui a été ridiculisée par de nombreux médias, a rapporté 50 millions de dollars de ventes.

Les vieux proverbes ne s' appliquent plus?

Wharton

Les recherches de Jonah berger et d 'autres ont prouvé pour la première fois que les bonnes choses ne sortent pas et que les mauvaises choses se répandent à des milliers de kilomètres, c' est un vieux proverbe.

Toutes les études semblent indiquer que les nouvelles négatives peuvent nuire.

Vente

Mais parfois, il y a des exceptions.

Berger et al. analyse durant la période 2001 - 2003 a été de près de 250 le New York Times concernant de nouveaux cas de vente, ils ont découvert que, comme prévu, comme tous les éloges de promouvoir des ventes, une augmentation de 32% à 52%.

L'auteur a publié d'autres livres, l'évaluation négative résultant de la vente de la baisse moyenne d'environ 15% - ce n'est pas bizarre.

Mais pour ceux qui ne sont pas connus de l'auteur relativement nouveau, mauvaise critique que la vente avait augmenté en moyenne de 45% environ.

Les analyses de berger et d 'autres montrent que même les commentaires les plus méchants peuvent être utiles à condition que les consommateurs aient connaissance d' un livre qu 'ils n' auraient peut - être pas remarqué du tout.

Le temps y joue également des rôles différents.

Dans l'étude de suivi, Berger et al., indépendamment de la longueur de voir commentaires et de prise de décision d'achat entre temps, l'évaluation négative de l'auteur célèbre a été endommagé.

Pour l'auteur, pas trop célèbre le début, l'évaluation négative de causer de dommages, mais le risque d'effet disparaît rapidement.

Cela signifie également que, pour ces produits, leur connaissance du produit peut rester un certain temps après que la mémoire des consommateurs en matière de médiocrité diminue lentement.

Cette étude montre que la meilleure stratégie n 'est pas toujours de supprimer les commentaires négatifs.

Lorsqu'une marque est établi, ou de crise dans une catégorie de produits tels que des voitures comme la reconnaissance du budget et les consommateurs de publicité est très élevé, de manière plus intelligente est de limiter la mauvaise critique.

Mais quand l'évaluation négative peut améliorer la reconnaissance de marque, marque même peut prendre des initiatives pour améliorer la visibilité peut - être controversé.