Lire: Comment Faire La Conception CRM Dans La Planification De Projets Intégrés

Comme les entreprises, pour leur part, bien sûr, j'espère que ces informations système peut devenir "famille" amoureux l'un de l'autre.

Mais que, au moment de la CRM de planification de projet maintenant, sur cette question, compte tenu de la limitation, de sorte qu'un projet de suivi intégré trop difficile, le coût est trop élevé.

Beaucoup

Je pense que, avec les autres projets CRM doivent être intégrés, réside principalement dans la phase de planification.

L'auteur a également mené plusieurs projets avec d'autres logiciels CRM logiciel intégré.

Si au moment de la planification préalable, si ça peut envisager cette question, un projet de suivi intégré ne sera pas très difficile.

Malheureusement, de nombreuses entreprises ont négligé.

Il est un peu tard pour réfléchir à l 'intégration du projet CRM.

Le riz est cuit et, si l 'on veut changer, les entreprises doivent payer un prix plus élevé, tant sur le plan de la difficulté que du coût.

Qu 'est - ce que l' entreprise doit faire quand elle planifie le projet CRM?

Première étape: déterminer avec qui

Premièrement, lors de la planification du projet CRM, l 'entreprise doit déterminer avec quels logiciels de gestion de l' information elle souhaite s' intégrer.

L 'auteur a déjà rencontré une entreprise pour s' occuper de l' intégration des projets informatiques.

Quand je leur ai posé des questions à ce sujet, leurs réponses ont été très mauvaises.

Ils ont déclaré qu 'il fallait intégrer tous les logiciels de gestion de l' information existants.

Cela ne semble pas trop demander aux entreprises, mais en fait, ce n 'est pas réaliste.

D 'une part, tous les logiciels de gestion de l' information ne sont pas nécessairement liés au système CRM.

Certains systèmes sont reliés à cet élément CRM comme deux lignes parallèles qui ne se croisent jamais.

Si l 'auteur rencontre une entreprise, ils espèrent que le système CRM sera relié au système de gestion de programmation de son entreprise.

Ainsi, l 'exécution de la commande du client est directement accessible dans le système CRM.

Cependant, nous savons tous que le système CRM n 'est pas axé sur le suivi des commandes.

Si le contenu de ces deux aspects combinés, c'est pour système CRM, semble superflu.

D'autre part, si le coût des considérations, ce n'est pas la réalité.

Maintenant, la plupart le logiciel de gestion d'informations, bien que vers l'extérieur pour fournir une certaine interface, afin de faciliter la synchronisation de données entre les systèmes.

Toutefois, afin de réaliser l'intégration entre ce système, il est également nécessaire de l'outil de développement intermédiaire un administrateur système, afin de réaliser la communication entre les parties.

Alors, sont intégrés dans le logiciel GRC quand avec d'autres informations de gestion de projet, l'entreprise doit toujours payer beaucoup de prix.

Et, parfois, le coût est très élevé.

Alors, quand les entreprises dans la sélection des projets avec CRM logiciel intégré, il est nécessaire de faire un choix.

De manière générale, avec un logiciel complémentaire capable de CRM de logiciel, est encore très peu.

L'auteur jusqu'à présent est également responsable de la part de nombreux projets d'intégration d'informations.

Besoin de parler de CRM logiciel intégré, conçu principalement pour ces morceaux de contenu.

1, le système de bureautique.

Le système de bureautique (OA) est une entreprise plus tôt un projet de technologie de l'information.

Mais la plupart sont dotés de OA Kanban, de services de système de courrier électronique, et ainsi de suite.

Et projet de CRM, parfois également besoin de ces éléments.

Si le logiciel GRC puis le redéploiement des services dans ce domaine, c'est un peu perdu.

Alors, si on peut le OA avec projet de CRM dans ces domaines, de l'intérêt mutuel, est un état idéal.

2, un logiciel de gestion financière.

Maintenant, le logiciel de gestion financière est l'un des logiciels d'application plus générale de l'entreprise, est également à l'origine de la gestion de l'information.

Pour améliorer l'effet d'application CRM de projet, parfois, également besoin du soutien financier de logiciel.

Parce que dans le logiciel GRC, et il est important de deux blocs de contenu.

C'est une ligne de crédit de gestion de client, une deuxième analyse de valeur client.

Dans les deux cas, les services financiers doivent fournir les données pertinentes.

Faute d 'intégration efficace avec le logiciel financier, ces données doivent être saisies manuellement par l' utilisateur.

Dans ce cas, la synchronisation des données serait insuffisante et l 'exactitude des données serait difficile à garantir si elles étaient saisies manuellement.

Par conséquent, l 'intégration du projet CRM et du logiciel de gestion financière est également un objectif de la plupart des entreprises.

En résumé, lorsqu 'elles planifient le projet CRM, les entreprises doivent déterminer clairement quels logiciels de gestion de l' information doivent être intégrés au logiciel CRM.

Ce n 'est qu' au moment de la planification des projets et compte tenu des besoins en la matière que l 'intégration des projets informatiques pourra être menée à bien dans le cadre des travaux ultérieurs.

Deuxième étape: examen des modalités d 'intégration des projets.

Des informations de projet intégré présentant de nombreuses façons.

Si l'utilisation indépendante de logiciel intégré d'intergiciel, ou sur la base de l'échange de données de développement de logiciel d'interface; ou par l'arrière de la base de données de synchronisation de données directement, et ainsi de suite.

Alors, il y a de nombreux procédés d'intégration d'informations de projet.

Dans les travaux à venir, de l'entreprise de gestion du personnel de gestion de projet et de la nécessité de prendre en compte les caractéristiques pour chaque logiciel intégré, un choix approprié du projet d'intégration.

Alors, ce sera une importante base de sélection au projet de suivi.

Un logiciel existant si nous voulons modifier plus d'ennuis.

Alors, on devait vous demande ensuite, on va choisir CRM logiciel, peut soutenir des projets d'intégration de notre détermination.

Ainsi, lorsque nous intégrerons des projets, nous multiplierons les résultats.

Par exemple, il a été précédemment consultant indépendant pour une entreprise dans le cadre du projet CRM.

D 'après les résultats de la communication précédente avec le client, l' auteur a découvert que le client souhaitait intégrer son logiciel CRM avec les systèmes de bureautique existants.

Ils ne veulent pas que les informations relatives aux clients soient réintroduites dans le système OA par les gestionnaires de vente.

Une fois qu 'ils ont compris ce qu' ils voulaient, les auteurs ont réfléchi à la manière d 'intégrer efficacement et facilement le logiciel CRM et le logiciel OA.

Après mûre réflexion, l 'auteur estime que l' intégration entre les deux systèmes est facilitée par la synchronisation des données entre les bases de données.

À cette fin, les auteurs, lorsqu 'ils aident les entreprises à sélectionner le logiciel CRM, examinent s' ils appuient plusieurs systèmes de base de données, en particulier le système de base de données SQL Server utilisé par le logiciel OA.

Étant donné que l 'intégration des projets par synchronisation des bases de données est beaucoup moins difficile si les deux systèmes de base de données sont compatibles.

Ainsi, si nous définissons une approche intégrée du projet, nous pourrons fournir les références nécessaires pour sélectionner le projet CRM suivant.

Si nous voulons réaliser l 'intégration des projets d' informatisation par l 'intermédiaire d' interfaces logicielles, le logiciel CRM sélectionné doit sélectionner les logiciels CRM qui fournissent des interfaces plus riches.

Au contraire, si nous voulons que l 'intégration des projets puisse se faire par des intermédiaires, le logiciel CRM sélectionné est préférable à un système de messagerie classique.

Parce que si un intermédiaire est spécialement mis au point à cette fin, l 'entreprise n' a pas les moyens de s' en procurer.

Il est donc essentiel d 'envisager à l' avance l 'intégration des projets lors de la planification des projets afin de pouvoir procéder rapidement et efficacement à leur intégration.

Troisième étape: identification des responsables du projet intégré.

Enfin, lors de la planification du projet, l 'entreprise doit se demander qui doit mener à bien l' intégration du projet.

Cela dépend de la force de l 'entreprise elle - même.

Si l 'entreprise est plus performante dans le domaine des technologies de l' information, elle peut réaliser elle - même le travail d 'intégration du projet.

Au contraire, si l 'entreprise estime qu' elle ne dispose pas d 'informations suffisantes à cet égard, elle ne peut compter que sur des tiers.

D 'une manière générale, l' intégration des projets est essentiellement tripartite.

Le premier est de charger CRM Software de l 'intégration du projet.

Comme l 'ancien logiciel de gestion de l' information a été mis en place, ils ne seraient certainement pas disposés à reprendre la responsabilité de l 'intégration du projet.

A cet effet, l'entreprise maintenant ne peut espérer n'a pas signé de contrat avec l'entreprise de la société de logiciels CRM.

Alors, si elle veut CRM logiciel intégré d'achèvement des travaux sur ce projet d'entreprise, les entreprises ont besoin au moment de la sélection des projets, comme l'un de l'autre à finaliser, on est de l'autre côté de l'intégration de travail de projet.

Le deuxième est un tiers indépendant.

Parfois, si la société de logiciels CRM lui - même n'a pas la capacité, ou ne veux pas assumer ce projet d'intégration, la société ne peut trouver professionnel du projet d'intégration des entreprises, d'intégrer le travail responsable de projet par eux.

Mais c'est probablement en politique.

Parce que si le projet d'intégration des projets de travail à un tiers indépendant d'intégration d'entreprise, l'entreprise doit payer le coût de plus.

Et pour les deux parties, en raison de son logiciel n'est pas très familier, période d'intégration de son projet, le projet d'intégration de l'effet, etc., peut être difficile à assurer.

En règle générale, l 'auteur propose donc de confier l' intégration de ce projet à CRM software.

C 'est l' entreprise qui le fait.

Dans certaines entreprises, le secteur informatique est assez puissant pour essayer d 'intégrer le projet lui - même.

L 'avantage est que les entreprises peuvent adopter des modalités souples d' intégration des projets et que l 'intégration des projets peut se faire progressivement en fonction de la demande.

Cette approche est donc plus souple pour les entreprises.

Le défaut, c 'est que les entreprises ont des exigences plus élevées en matière de technologie de l' information et, souvent, ont besoin d 'un appui de main - d' œuvre de pointe.

En tout état de cause, les trois approches présentent des avantages et des inconvénients qui obligent les entreprises à prendre en compte leur propre situation.