전상 반품 비율 비교: 의상류 최고

　　복식 반품 율이 높다.

기자는 천고양이 업종별 반품률을 대비해 의상류 상품의 반품률이 가장 높았다.이 중 운동용품, 운동화, 운동복 등 30일 평균 반품률은 15.07%에 달했고, 가방 /거가인 2.57%와 12퍼센트 이상이 높았다.기본 의상, 신발, 가방의 반품률도 7.48%에 달한다.

비록천고양이상가 페이지에 대한 수정은 지난해와 비교해 사용자가 상품페이지에 직접적으로 점포의 평가환불율, 고소율 등 정보 (클릭이 필요합니다), 반품률은 소비자와 사업가의 영향에 여전히 존재하고 있다.

지난 9월 초 중국 상장회사 정상회담 (신발 업종 분회) 상천고양이 복장성 사장도'소비자 보도 '기자에게 의상류 반품률이 높은 문제를 인정했다.

소비자들은 비교적 많은 인터넷 쇼핑 전기 제품 제품을 고소하고 천고양이 업계에서 반품율은 4.36% 밖에 없다.

이에 대해 루진왕은 반품율이 높고 상품의 표준화 수준이 낮다고 전했다.

복장반품율전 세계에서 모두 매우 높다.그러나 3C 제품의 표준화 정도가 높기 때문에, 예를 들어 휴대전화를 어디에서 사도 마찬가지다. 사용자는 이미 다른 채널을 통해 경험할 수 있으니 옷처럼 해보지 않아도 된다.전기 제품의 품질 문제에 관해 소비자는 공장을 찾아야 한다. 전기상들은 단지 플랫폼을 판매할 뿐이다.그가 말했다.

그러나 소비자들은 이것에 대해 계산을 하지 않는다.

　　3C 반품 열성 문턱

3C 제품은 늘 고소를 당하는 상품의 종류 중 하나다.

휴대전화, 가전제품 등을 구입하는 것은 수신 후에만 화물 검사를 할 수 있을 뿐 제품은 문제가 있어 교환 업체 검사가 필요하다.사이즈가 잘못되거나 반복된 소비자를 사도 3C 제품 반품도 어렵다.적지 않은 소비자들은 이를 위해 전기상과 긴긴 반품으로 밀반품하고 톱전을 벌였다.

3C 품목은 단가가 높을 뿐만 아니라 시장 전체 거래 규모에서 비교적 높다.이관지고가 발표한 2013년 2분기 B2C 시장 매출에 따르면 3C (전기는 휴대폰, 컴퓨터, 가전제품) 제품이 500억원 이상으로 인터넷 매매매액의 1 /3을 차지한다.

"당분간 이런 통계 데이터는 없지만, 사용자는 가전제품 측의 문제가 많습니다."중국 전자 비즈니스 연구센터의 보조 분석사는 야오젠방에게 소비자 보도 기자에게 말했다.

예.복식류상품 반품율이 비교적 높기 때문에 시험해 봤지만 2차 판매에 영향을 주지 않아 쉽게 교환할 수 있기 때문이다.그러나 큰 가전제품 등은 품질 문제가 있어야 교환할 수 있다.질적 문제로 판정된 분쟁은 많다."

반품율이 높은 것도 반품 성공률이 높다는 의미지만 3C 제품의 반품은 오히려 투명한 문턱이 있다.

기자가 천고양이, 경동, 소닝, 아마존, 당당당망, 이메일, 1호점의 반환 정책을 발견하고, 아마존 외에는 모든 전자상들이 상품부터 7일 내반품을 받고, 15일 이내 교환 및 보수 서비스를 제공한다.

그러나 3C 유형 상품의 반품에 대한 일련의 요구는 2차 판매 (포장 해체나 파손, 휴대폰에 전기를 꽂으면 안 된다.동시에 모두 전보를 쳐서 품질 문제를 제거해야 한다.

아마존의 반환 기한은 30일이다.아마존은 환품 조례에서 휴대전화를 배송원과 함께 검사할 수 있다는 것을 알려 주었고, 물류와 함께 개설해 상품의 외관 및 부품을 검사할 수 있으며, 이 단계에 문제가 있으면 즉석에서 거절할 수 있다.

야오젠방은 가전 교환 과정을 다시 세세화할 수 있고 아마존의 규정은 적어도 많은 소비자의 위권시간과 원가를 낮추었다고 생각한다.

전자상가가 빈번한 배경 아래에서 그녀는 애프터서비스가 전자상의 좋고 나쁨을 구현한다고 생각한다.샘플은 쇼핑 후 인의적인 매출을 만난후 다시 쇼핑을 하지 않을 것이며, 엄청난 가격의 흡인력이 있을 뿐만 아니라 "라고 말했다.

“새로운 소비자 권익보호법 ’은 교환 유별에 대해 규정하고 가전 환불 절차를 세세하게 할 수 있기를 바란다 ”고 말했다.요점을 지적하다.