상점 주인과 고객과 소통하는 기교

1. 고객을 사로잡는 마음:

상대방의 심리를 파악하는 것은 사람들과 잘 소통하는 것이다전제.상대방의 심리와 수요를 파악해야만 의사소통 과정에서 목표를 제시할 수 있다. 적절한 목적을 제시할 수 있다. 상대방이 자기를 지킬 수도 있다. 그 문제는 비교적 좋은 해결이나 최소한의 절반이 될 수도 있다.

2. 손님의 이름을 기억합니다:

손님의 이름을 기억하는 것은 유쾌하고 중시를 받는 만족감을 느낄 수 있다. 이는 소통 중 매우 유용한 법보로 손님의 이름을 기억하고, 어떤 친절한 말보다 상대방의 마음을 더 움직일 수 있다.

3. 당신의 칭찬에 인색하지 마세요 ：

인간성이 가장 절실한 갈망은 타인의 칭찬을 가지고 있는 것이며, 이것이 바로 인간이 다른 것과 다르다.동물‘고모 ’는 손님에게 자주 써준다. 아마도 한 사람의 태도를 바뀔 수도 있다. 이런 방법으로 사람의 잠재력을 더 발휘해 ‘고모 ’를 쓰는 사람을 중시하는 느낌을 준다.

4. 귀를 기울이다.

커뮤니케이션에서 너는 ‘ 듣기 ’ 의 중요성을 충분히 중시해야 한다.당신은 당신의 관점과 견해를 잘 표현할 수 있으며 고객의 마음을 사로잡고 당신의 관점과 견해를 받아들이게 하는 것은 바로 당신의 의사소통의 절반입니다. 그 성공의 반은 손님의 성소를 잘 듣는 것입니다.누군가와 소통할 수 있을지, 진정한 소통의 중요 표시를 할 수 있을지, 충실한 청취자 한 명을 하고, 당신이 듣고 있다는 것을 알려, 찬양이든 불평을 해야 한다. 고객이 하소연하는 과정에서 진지하게 경청하는 태도에 감동, 당신의 인격에 대해 인정할 수 있으니 다음 단계의 해석이 좋은 기초를 다지는 것이다.

5. 당신의 진심과 열정을 지불합니다.

사람은 항상 마음을 바꾼다. 당신은 고객에게 진실하고, 고객에게 진심을 지킬 수 있다. 고객에게 진심을 다해 고객을 대하는 동시에 열정을 가져야, 당신의 진심과 열정을 가져야 성공할 수 있다.‘ 진실성 ’ 은 소통이 성공할 수 있는 필수 조건이다.

6. “사람 보는 접시 ”

다른 소통 장소에는 다른 소통 방식이 필요합니다. 다른 사람들에게도 다른 소통 방법을 취해야 합니다. 지제에 따라 응변해야 소통의 효과를 보장합니다.

7 、양호했어태도

당신은 좋은 태도를 가지고 있어야 손님을 받아들일 수 있고, 당신을 이해하게 할 수 있습니다. 소통할 때 당신의 열정을 투입해야 합니다. 소통할 때 당신은 당신의 친구처럼 당신의 고객을 대해야 합니다.