기업 마케팅 중의 팔대 병상

마케팅의 이론과 방법은 상당히 많은 중국 기업에게 생기와 활력을 가져와 기업의 판매 능력과 시장 경쟁력을 높였다.

우리는 이러한 기쁜 변화를 보는 동시에 상당한 기업들이 일부 기업을 이해하고 마케팅의 이론과 방법을 단편적으로 활용해 이 기업들이 치열한 시장 경쟁에서 어느새 ‘마케팅 병 ’을 앓고 있다.

    一、缺乏战略。传统计划经济下诞生的国有企业，甚至包括一些知名的民营企业，大都没有明确的经营目标和长期的战略规划，常常为了追求眼前的利润，只重视商品一时的畅销，不注重维护、创造企业的经营特色，在生产经营设施和技术开发上不愿进行大的投资，浮躁和急功近利的特征明显。而世界500强企业则有一个共同的特点就是高度重视经营战略，不论是“微软”这样的老牌劲旅，还是像“谷歌”这样的新贵，它们都从长远的角度来制定企业的各种经营策略，特别舍得在研发和技术上投资，从而一步步稳扎稳打把企业做大做强。  

    二、理念滞后。“商场如战场”，竞争的成功是建立在对手失败的基础上的，这是传统的纯竞争观念，这种观念反映在我国的市场上尤为突出和单调。我们能看到的国内企业竞争基本上都是价格战和广告战，其结果只能是两败俱伤。目前，随着相互依存的经济全球化时代的到来，纯竞争观念显然有些落伍，资源共享、基于双赢的战略联盟、企业间合作已是大势所趋。竞争者之间、互补者之间并购浪潮风起云涌，推动企业发展壮大，合作、竞争可以使现有的蛋糕更大或更多。现在企业间更需要的是合作与联合，就像著名的银行家勃纳德·巴舍奇说的一样：“你并不需要熄灭别人的灯光以使自己的明亮。”  

    三、一味造势。我们有些企业在进行营销活动时，急功近利、哗众取宠有余，而着眼全局、深谋远虑不足，不是把主要精力放在商品质量、售后服务上，而是一味地希望通过一个人、一个点子、一个主意使产品一夜扬名。诚然，通过某些活动，的确能起到迅速成名的目的，但知名度不等于美誉度，名牌不等于有名气的牌子，轰动效应不等于轰动效益。一个产品要占领市场，不仅仅是要让人知晓，更重要的是让人了解它时，就能产生一种好感、信赖，从而在此基础上产生购买行为。轰动效应必须同时具有知名度与美誉度，才能转化为轰动效益。  

    四、盲目跟随。市场营销理论要求企业应在广泛分析消费需求、市场竞争和营销环境的基础上，结合自身优势，选择有特色的产品和服务，采用差异化的营销战略。而现实中，一些企业则不然，常常是“月亮走我也走”，习惯于跟着别人的感觉走。君不见，市场上白酒大战、电视机大战未酣，诸如牛奶、空调大战又粉墨登场。这些低层次的重复生产经营，只能导致低层次的价格大战，这样激烈竞争的结果，企业成本增加，竞争各方损失惨重，直至最后只有少数企业才能生存下来，相当数量的企业都会败下阵来，面临倒闭的危险。另一方面由于竞争各方忽视产品的开发，使消费者的个性需求也难以真正得到满足。  

     五、手段单一。市场营销策略包括4P，营销的整体效果取决于4P的结合程度。根据木桶原理，即木桶盛水的多少取决于木桶的最短边而非最长边。那么营销效果的高低实际上是取决于4P中最弱的方面，而非做得最好的方面。我们的企业在进行营销活动时，非常重视促销（尤其是广告）和价格，这未免有失偏颇。再好的广告、再低的价格，如果没有优质的产品和便利的通道作为支撑同样是不可能成功的。曾经为央视“标王”的秦池和爱多的教训是深刻的，他们虽然靠央视广告而一夜成名，但由于广告投入太大和产品创新乏力、管理滞后等原因，终使他们的美梦很快破灭。 

    六、重外轻内。即重视外部营销，忽视内部管理。市场经济和市场营销要求企业必须充分重视市场分析，重视环境因素对企业生存和发展的影响，重视消费者、竞争者、业务相关组织的分析，重视外部营销策略、战略的研究、制定和实施。但是，外部营销的成功必须有强有力的内部条件为基础和后盾。没有好的内部管理，没有高素质的人才，没有坚实企业基础工作，就没有企业的真正实力，企业外部环境的威胁就无法避免，企业就无法进入、占领和巩固市场。  

그러나 현실 중 상당 일부 기업, 특히 외부 마케팅, 대량의 인재, 물력, 유한 재력 을 거의 제품 판매 에 투입 해 기업 제품 개발 의 기초 작업 차이, 설비 노화, 공예 낙후, 제품 품질 차이, 비용 부족, 직공의 시스템 훈련 부족, 기업 기초 관리 혼란, 생산 효율, 물소, 효율, 효율 이 낮다.

이런 ‘ 3낙후 ’ 의 내부 관리는 결국 외부 마케팅에 영향을 끼쳐 외부 마케팅을 보장하지 못했다.

이런 ‘ 중외경내 ’ 의 결과는 기업이 얻은 것은 일시적, 국부의 이익, 지속적인 발전의 기초가 부족하고 기업의 경쟁력이 부족하고 기업 내외가 곤경했다.

    七、贪新忘旧。一般企业相信，吸纳新顾客对企业成长非常重要，属于一种积极主动的进攻策略，而维系老顾客为消极、被动的退守策略。在这种观念支配下，很多企业吸纳新客户时所采取的策略，往往令现有老顾客感觉到被轻视。这是一种非常危险的营销观念，要知道，维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的5倍，而要使一个失去的老顾客重新成为顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。  

    八、道德欠佳。主要表现在一些企业在进行营销活动时，重视一时承诺和宣传，而忽视长期的兑现和服务，更有甚者，在营销活动中运用种种手段欺骗消费者。如名为打折，实为抬价；名为赠物销售，实为购物搭配；还有的企业在进行社会募捐活动中，表现“积极”，电台有声，电视露脸，报刊有名，举起募捐牌，开口就是十万百万的，到真正付款时却不见踪影。能在大庭广众下不兑现承诺，更不必说平时对一般消费者所做的承诺了。