革新チームを効率的に維持するには？

研究の過程では、チームメンバー間の電子メール通信記録、スマートフォンデータを収集し、特殊なセンサーシステムを装着させ、会議の過程ごとにコンピュータ機器の分析を行う必要がある。これらのシステムを通じて、私たちはチームメンバー一人一人の作業効率、他人との協力状況、さらには話し方、気持ちのストレスなどの多くのデータを十分に理解し、より深く研究することができます。

　　チームの「団商」を昇格させる

各人の知能レベルが標準化されたIQ IQテスト問題テストに合格できるように、MITの研究者は、チームの革新と問題解決能力が、標準的なテスト問題ライブラリを通じてテストできることを発見した。つまり、1人のチームメンバーがいくつかの簡単なテスト問題に参加すれば、1つのチームの総合的な能力を系統的に理解し、1つの「団商」の数字を入力します。将来的には、この「団商」値は未知のプロジェクトでのチームのパフォーマンスを大まかに予測することができます。

異なる革新チームは異なる団商を持ち、研究は団商の奥義をさらに発見した：1）団商と各メンバーのIQレベルは関連していない、2）しかし、メンバーが装着しているセンサーデータの分析により、チームの中で少数の人が過度に活躍すると、彼らの発言はチームのコミュニケーション時間の大部分を占め、団商は急降下することが分かった、3）女子生徒がいる団体商工会議所の高校。

これに基づいて、チームコミュニケーションと頭脳の嵐の中で、チームのメンバーに自分自身を忘れさせることは非常に重要です。企業のイノベーションリーダーは、チームの能力と個人のIQにはあまり関係がないという考え方を最初からチームに植え付ける必要があります。同時に、リーダーは従業員がチーム内で発言時間を均等に配分できるようにし、少数の個人が過度に参加しないようにして、真の向上を図る必要があります会議の効率性団体商。

　　対面インタラクション

私たちが研究している別の発見は、現実的に検証されています。イタリアのフェラーリ社のモンテゼモロ会長は最近、従業員が同僚にメールを送ることを控えるべきだと述べた。もし問題がコミュニケーションを取るなら、直接面と向かって言ったほうがいい。彼はこの方式は古いが「非常に効果的だ」と考えている。ヤフーの最新のリーダーとして、マリサ・メイヤー氏はさらに反対している。情報技術が盛んな今日、会社が自宅で仕事をすることができる緩和規定を廃止し、従業員一人一人が会社の仕事を続けなければならないことを要求している。

中国米国商工会議所の元上級広報マネージャーのウラン・トゥア氏も「Eメールの玄機と落とし穴を見抜く：会社の政治と組織の生態」を書いたことがあり、一時は企業圏、特に多国籍企業圏で反響を呼んだ。『参透』の文章は論述したEメールを含む4つの大きな弊害があります。

「大キックボールは互いに非難し合う」：電子メールは仕事と責任を逃れる道具になる、

「今のままで秋の後に勘定する」：どんな小さなことでも、面と向かって言っても電話で言っても、必ずメールで確認してあげる。これは攻撃や防御の2つの目的にほかならない。

「次は天子を脅迫して諸侯に命令する」：これは電子メールの独特な点に依存する：受身性、これは電話コミュニケーションとは非常に異なる。{page_break}

「転送、密送の玄機と落とし穴」：転送にはリスクがあり、会社闘争を大規模に推進する可能性があることを覚えておく必要がある。

EMCでは、大規模IT企業の異なるグループの業績とその連携方法を分析することで、Eメールを最も頻繁に使用しているチームほど、パフォーマンスが悪いことがわかりました。対照的に、革新チームを作る秘密兵器はまさに真の対面交流である。実験の過程では、各チームメンバーが毎日特殊な電子カードのような「ソーシャル」センサーを装着し、対面コミュニケーションを検出できるようにする。その結果、チームメンバーが面と向かって交流する時間が多いほど、チームのインタラクションが頻繁になり、創造力が向上することが明らかになった。

これは多くの革新的な管理者の考えを裏付けるものでもある。例えば、現在の高速インターネットはこのように発達しているが、大学と研究機関は一貫して教師と学生と研究者が共同でキャンパスで仕事をして勉強することを要求し、伝統的な科学研究教育過程を遠隔化することに反対している。

同じ原理が都市にも応用できるとは。実際、ヨーロッパとアメリカの多くの都市の研究を通じて、活力があり、巨大な生産性と創造力がある都市やコミュニティは、地域住民間の関係や相互作用も活発で、さまざまな活動が豊富であることが分かった。逆に、創造力のない都市やコミュニティは、必然的に死んで、みんなは家に閉じ込められて、相互の配慮が少ない。

　ティータイムを上手に使う

チームのインタラクティブな制御を可能にするために、メディアラボチームが考え出した巧妙な方法は、ティーラウンジを利用することだ。伝統的な大手企業では、革新的な従業員は休憩やお茶休憩時間を自分でコントロールすることが多いが、筆者のグループ研究者たちが考え出した方法は、おいしいクッキー食品を提供することで、同じ革新的なチームのコアスタッフを励まし、同じ時間に一緒にお茶休憩をすることだ。お茶休憩時間になると、手元の仕事がどんなに忙しくても、企業は一時的に手を放す仕事を奨励し、同じチームのメンバーたちと十数分リラックスする。

上位の商業銀行チームの実験では、MITの研究員はこのようなティー休憩を通じて、チーム従業員間の相互作用を巧みに強化し、さらに企業従業員の作業効率を大幅に向上させた。

もちろん、ティーラウンジでクッキーを提供するほか、研究者たちは家からの子犬や子供の教育などさまざまな問題を議論できるように、従業員たちに十分なプライバシーと自由を与えている。大空を闊歩しているように見えるチャットは、チームの協力ムードを高め、コミュニケーションを取り、仕事でもより自由に協力したいと考えています。「ソーシャル」センサーの分析を通じて、より多くの情報が何気ないうちに共有されていることを発見し、ティーラウンジはメンバーの仕事で面と向かって交流する機会を不思議に増やし、チーム全体の創造力を高めた。

同様の方法で、最も創造的な従業員と比較的遅れている従業員を一緒にティーラウンジに参加させ、自由にコミュニケーションをとることもできます。つまり、ティーラウンジの人員を組み合わせることで、企業は苦労せずに、弱い従業員を自然に訓練した。

研究チームはデジタル分析を通じてこれらの法則を発見したが、最初にこれらの法則を運用したわけではない。グーグルの創業者など、多くの革新的な会社は、無料のティーラウンジの重要性を早くから意識していた。彼らは従業員に無料で食事を提供するシリコンバレーのハイテク企業としては初めてだ。時間を無駄にしているように見えて、何の関係もない共同食事、コーヒーを飲む過程は、まさに偉大な革新的なアイデアが生まれ、効率的な革新チームが構築された時である。

総括：チームは決して多くの個人能力の総和ではなく、相互協力の成果である。多くの革新チームのメンバーは黙々と協力研究に参加しているが、これらのデジタル化研究成果の最終目的は、管理者が犯人を監視するように自分のチームを監視するのではなく、革新チームの効率的な秘密をよりよく理解し、運用することを望んでいる。